臺灣博碩士論文加值系統

現行的企業組織，為因應管理發展的需求，無不積極採用各種管理控制系統為工具，以冀望藉由適當的管理運作系統，使企業組織的運作，均能符合外部環境的要求、提昇產品價值、內部防止弊端…等等功能，並以增加企業組織產業的最大收益與成效，及藉以提昇企業組織的競爭力；絕大多數的企業組織均藉由實施相關的管理系統來達到此一目標，例如：ISO 9001國際品質保證系統、ISO14001環境管理系統、內部控制制度、內部稽核制度…等等管理系統的實施。
本研究將分別比較ISO 9001國際品質保證系統、內部控制制度之差異性，及在企業組織實務面結合運作時，相互間關聯性，並彙整歸納出適當的企業組織管理功能別運作模式，使企業組織在採行相關的管理系統時，能明確歸納企業組織運作各個管理功能別，並作有效的管理建制。

Many organizations wished to take effective management system to meet requirement of business, to increase merit of products, to avoid an abuse of internal and to get the best benefit of industry. The most organizations would to take interrelations management systems to achieve the goal, example: ISO9001, ISO140001, Control and Audit of Internal and so on.
This study would to compare diversity and conflict of ISO9001, and Control of Internal in management activity of organization, and offer proper models of management function to meet different management systems in same management activity, and to assist organization executer effective management activity in functions of organization.

誌 謝 I
摘 要 II
ABSTRACT III
目 錄 IV
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第1章、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 2
1.3 研究方法 2
1.4 研究限制與假設 3
1.4.1 研究限制 3
1.4.2 研究假設 3
1.5 研究內容 3
1.6 研究流程 5
第2章、文獻探討 7
2.1 ISO 國際品質保證系統 7
2.1.1 ISO9001 背景沿革 7
2.1.2 ISO9000 1994 年版與ISO9001 2000年版條文差異重點說明 10
2.1.3 ISO 9001 目的、定義與範圍 18
2.1.4 ISO 9001 內容架構 20
2.1.5 ISO 9001 基本特質 28
2.1.6 ISO 9001 實施原則 30
2.1.7 ISO 9001 實施效益 33
2.2 內部控制制度 34
2.2.1 內部控制背景沿革 34
2.2.2 內部控制目的、定義與範圍 35
2.2.3 內部控制特質要素 37
2.2.4 內部控制內容架構 39
2.2.5 內部控制實施原則 41
2.2.6 內部控制實施效益 43
第3章、系統之整合 45
3.1 兩項管理系統之關聯性 45
3.1.1 兩項管理系統之相同性 45
3.1.2 兩項管理系統之差異性 46
3.2 兩項管理制度之整合 47
3.2.1 成立跨部門之專案小組 52
3.2.2 建立書面程序整合之依據 53
3.2.3 整合模式之建立 53
3.2.4 整合模式實施之查核方式建立 61
第4章、個案整合探討 63
4.1 個案摘要簡述 63
4.1.1 成立緣起 63
4.1.2 歷史沿革 63
4.1.3 GMD公司組織圖 64
4.1.4 GMD公司經營狀況表 64
4.1.5 GMD公司主要的目標政策 64
4.1.6 GMD公司營運策略 66
4.1.7 GMD公司未來展望 66
4.2 整合需求背景說明 66
4.3 整合實施規劃 69
4.4 實施執行 73
4.5 檢討修正 73
4.6 整合後預期效益 74
第5章、結論與建議 76
5.1 研究結論 76
5.2 研究建議 77
參考文獻 79
一、中文文獻 79
二、英文文獻 81
附錄一：GMD經營管理制度改善專案小組會議討論記錄格式 83
附錄二：GMD公司ISO 9001 1994 年版文件一覽表 84
附錄三：GMD公司文件管制程序(2000年版使用) 85
附錄四：GMD公司文件編碼辦法(2000年版使用) 92
附錄五：GMD公司內部所有文件一覽表(2000年版使用) 95
附錄六：GMD公司內部稽核程序(2000年版使用) 100
附錄七：GMD公司組織與職責程序(2000年版使用) 103
附錄八之一：流程管理作業模式例舉-人事管理作業流程 110
附錄八之二：流程管理作業模式例舉-業務管理作業流程 112
附錄八之三：流程管理作業模式例舉-採購管理作業流程 114
附錄八之四：流程管理作業模式例舉-生產製造管理作業流程 116
附錄八之五：流程管理作業模式例舉-固定資產管理作業流程 118
附錄九：GMD公司經營管理審查管制程序(2000年版使用) 120
簡歷 124

一、中文文獻
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