臺灣博碩士論文加值系統

　　即時通訊有助於增進人際溝通與團隊互動。本研究要旨在探討大學生如何使用即時通訊與團隊成員互動、即時通訊對於團隊合作的影響，以及使用行為如何影響團隊合作。研究方法採用社會網絡分析法，以「群集抽樣法」進行，共選取4所學校7個傳播科系的畢製團隊成員作為樣本對象。團隊人數設定在「3-12」人，總計有效樣本為395份。資料收回後進行描述性統計分析、社會網絡分析、T檢定考驗、皮爾森績差相關與多元回歸分析統計方式分析計算。
　　
　　研究結果簡述如下：（1）大學生使用即時通訊與成員互動的頻率與時間約為每週兩到三次、每天1-1小時半。他們會考慮使用即時通訊處理與解決工作或情感問題，使用的行為主動，並且肯定帶來的即時工作效益。「即時互動高」、「不受地理與時空的限制」、「同時處裡多重作業」、「費用低廉」是大學生在團隊中使用即時通訊的主要原因。最常使用的功能為「文字交談」與「檔案傳輸」。（2）即時通訊有助於促進團隊合作，增進成員之間在工作或情感的關係，內部互動更為緊密。（3）就讀於資訊傳播科系，或者使用即時通訊的經驗越高，在團隊中使用即時通訊的行為越趨於正向。（4）團隊中使用即時通訊的行為對於團隊合作亦有正面的影響。（5）資訊傳播科系的大學生更認為即時通訊有助於促進團隊合作。
　　
　　即時通訊有助於促進團隊合作。團隊成員適當的使用即時通訊，相信可帶來不錯的工作成效，擁有高品質的互動環境。

Instant messenger is helpful to promote interpersonal communication and team project interaction. The purpose of the study is to explore how college students use Instant messenger to interact with team members, how Instant messenger impacts team cooperation, and how usage behavior impact team cooperation. This study adopts a network analysis methods and sampling for 7 communication departments of 4 colleges, based on cluster-sampling basis, which composes in “3-12” members, 395 valid samples were determined. The collected data are processed and analyzed by statistical methods such as descriptive statistics, social network analysis, T-Test, Pearson Product-moment Correlation Coefficient and multiple regression analysis. The results are as followed:

(1) College students use Instant messenger to interact with team members about 2 to 3 times a week, 1 to 1.5 hours a day. They handle and solve problem about work or emotion problem by Instant messenger, use actively, and confirm the immediate benefit of Instant messenger.「Immediately interact」、「The ignorance of distance」、「Multitasking」、「low cost」are main factors that college students use Instant messenger in team.「Text-based Conversation」、「File Transfer」is one of the popular applications. (2) Instant messenger is helpful to cooperate, promote personal relationship, and interact closely in project team.(3)The usage behavior of college students who major in information communication department, or have a high usage experience of Instant messenger is tended to “positive”. (4) Instant Messenger usage behavior in team has a positive affect on team project cooperation. (5) College students who major in information communication department think that Instant Messenger is the most helpful to promote team project cooperation

Instant messenger is helpful to promote team project cooperation. If team members use Instant messenger appropriately, they will have a better work performance, and create an interaction environment with high quality.

書名頁　I
論文口試委員審定書　II
授權書　III
博碩士論文授權書　IV
中文摘要　V
英文摘要　VI
誌謝　VII
目錄　VIII
表目錄 　XII
圖目錄　XIV

第一章　緒論　01
第一節 研究背景與動機　01
　一、即時通訊創造多元互動的溝通環境　01
　二、即時通訊促進團隊網絡的活絡　02
第二節 研究目的與問題　04
第三節 研究範圍　05
第四節 研究流程　06
第五節 預期貢獻　08

第二章　文獻探討　09
第一節 電腦中介傳播　09　
　一、電腦中介傳播　09
　二、電腦中介傳播的特性　10
　三、電腦中介傳播理論　12
　四、小結　17
第二節 即時通訊　18
　一、即時通訊的發展　18
　二、即時通訊的特性　21
　三、即時通訊的應用服務　22
　四、即時通訊與互動溝通相關研究　26
　五、小結　28
第三節 社會網絡　29　
　一、社會網絡的定義　29
　二、社會網絡的特性　30
　三、小結　34
第四節 網際網路與社會網絡　35
第五節 探討心得　39

第三章　研究方法　41
第一節 研究架構　41
第二節 問卷發展與變數定義　42
一、人口變項　42
二、即時通訊使用經驗　42
三、團隊中即時通訊的使用行為　42
四、團隊網絡　42
第三節 研究設計　43
　一、研究對象與抽樣方式　43
　二、測量方式　44
第四節 問卷設計與前測　45
　一、問卷設計　45
　二、問卷前測　48
第五節 資料分析工具　49

第四章　資料分析與整理　51
第一節　樣本描述與信度分析　51
　一、人口特徵描述分析　51
　二、即時通訊使用經驗描述分析　52
　三、團隊中即時通訊的使用行為描述分析　54
第二節　團隊網絡分析　60
　一、連帶強弱　60
　二、網絡密度大小　60
　三、個人中心性高低　61
第三節　影響變數的T檢定考驗　62
　一、人口變項與團隊中即時通訊的使用行為之T檢定考驗　62
　二、人口變項與團隊網絡之T檢定考驗　63
第四節　各變項之相關性分析　65
　一、即時通訊使用經驗相關性分析　65
　二、團隊中即時通訊的使用行為相關性分析　65
　三、團隊網絡相關性分析　66
　四、即時通訊使用經驗與團隊中即時通訊的使用行為相關性分析　66
　五、即時通訊使用經驗與團隊網絡相關性分析　67
　六、團隊中即時通訊的使用行為與團隊網絡相關性分析　67
第五節　回歸分析　70
　一、人口變項、即時通訊使用經驗對於團隊中即時通訊的使用行為之回歸分析　70
　二、人口變項、即時通訊使用經驗與團隊中即時通訊的使用行為對於團隊諮詢網絡之回歸分析　75
　三、人口變項、即時通訊使用經驗與團隊中即時通訊的使用行為對於團隊情感網絡之回歸分析　79
　四、即時通訊使用經驗對於團隊中即時通訊的使用行為之解釋力　83
　五、團隊中即時通訊的使用行為對於團隊網絡之解釋力　83
第六節　假說驗證　85
　一、互動頻率、工具性或儀式性的使用是影響團隊合作的主因　85
　二、團隊中使用即時通訊的行為，受到即時通訊的使用經驗所影響　85
　三、人口變項也會影響成員在團隊中使用即時通訊的行為　86
　四、即時通訊有助於增進團隊合作，諮詢網絡合作關係更強　86
第七節　分析歸納　87

第五章　結論與建議　89
第一節 研究結論與研究貢獻 　89
　一、研究結論　89
　二、研究貢獻　93
第二節 檢討與建議　94
　一、研究限制　95
　二、研究建議　95

參考書目　98
附錄一：問卷設計　106

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