臺灣博碩士論文加值系統

企業競爭優勢存在於當企業能夠提供和競爭者相同品質產品或服務，但其所付出的成本卻比競爭者來得低，於是就產生了成本優勢。或是企業所提供的產品或服務品質遠超過競爭者所能提供的產品或服務品質, 就形成了差異化優勢。因此，競爭優勢使企業能夠創造較高的價值給它的客戶和為自己帶來更高的利潤。

企業的資源和能力一起形成了特殊的能力。這些特殊的能力能夠提升創新、效率、品質和引起顧客的興趣等，它們可以彼此互補去形成企業的成本優勢或差異化優勢。一致性的銷售預測包含了需求預測和財務規畫的安排，同時它也是供應鏈管理和價值鏈管理的關鍵品質事項之一。由於消費用品產業是一個競爭激烈的產業，所以執行速度和控制成本的能力是決定企業競爭優勢的關鍵因素。同時，好的銷售預測品質使企業能夠打敗競爭者，從競爭環境中脫穎而出、贏得市場佔有率和極大化股東的價值。

銷售預測管理的最佳化和整合，是與企業的策略密切相連結，為員工、顧客、和股東創造價值。更重要的是，一個健全的銷售預測管理帶來了許多的利益，包含改善營業效率、增加客戶滿意度、確保在任何時間及情況下事業的延續性。 運用六標準差的DMAIC方法和平衡計分卡評估的方法論，幫助此個案公司實現了銷售預測管理的目標。

A competitive advantage exists when the firm is able to deliver the same benefits as competitors but at a lower cost(Cost Advantage), or deliver benefits that exceed those of competing products(Differentiation Advantage). Thus, a competitive advantage enables the firm to create superior value for its customers and superior profits for itself.

The firm’s resources and capabilities together form its distinctive competencies. These competencies enable innovation, efficiency, quality and customer responsiveness, all of which can be leveraged to create a cost advantage or a differentiation advantage. Consensus forecasting consists of demand forecasting and financial planning, and is the critical to quality (CTQ) to supply chain management as well as value chain management. Given the extremely competitive environment of fast moving consumer goods (FMCG) industry, speed to market and keep cost down are the critical elements to determine firm’s competitive advantage. Meanwhile, a good quality of consensus forecasting is the enabler to win over competition, gain market share and maximize shareholder value.

The optimization and integration of consensus forecasting management, all aligned with firms’ business strategy to create value for employees, customers and shareholders. More importantly, a robust consensus forecasting management brings the benefit of improving business efficiency and effectiveness, increasing customer satisfaction, ensuring business continuity at all times. The DMAIC and Balance Scorecard methodology were rolled up to help the firm to deliver its objective of consensus forecasting management.

口試委員審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒 論 1
第一節、研究背景及動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、論文結構 4

第二章 相關文獻探討 5
第一節、銷售預測和需求預測 5
第二節、六標準差中DMAIC方法 9
第三節、Balanced ScoreCard平衡計分卡評量 15

第三章 消費用品產業概況分析 22
第一節、消費用品產業的定義 22
第二節、消費用品產業的趨勢及發展 22
第三節、消費用品產業的特性 26

第四章 銷售預測成功模式探討研究-以消費用品產業的X公司為例 29
第一節、公司背景簡介 29
第二節、公司銷售預測流程面臨的挑戰 30
第三節、公司銷售預測流程的改善情形 35
第四節、銷售數量精準度對財務績效的影響 51

第五章 結論 56
第一節、研究結論 56
第二節、研究建議 57

參考文獻 59

一、中文文獻
1.于泳泓、陳依蘋，平衡計分卡完全教戰手冊，台北：梅霖文化出版，民國93年。
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13.樂為良譯，Peter S. Pande、Robert P. Neuman & Roland R.Cavanagh著，六標準差團隊實戰指南(The Six Sigma Way Team Fieldbook)，台北:美商麥格羅 . 希爾，2000。
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二、英文文獻
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