臺灣博碩士論文加值系統

在全球化與國際化趨勢日趨快速的情況下，國營事業之營業項目亦日益多樣與複雜化，使組織在內、外在環境變化之下，許多因應時代變遷產生的相關業務急速遽增，使的國營事業現有員額編制已不符動態環境所需，人力有捉襟見肘，不利業務遂行之困境，故如何使組織之員額設置能與業務適切配合，是一件急需完成的重要政策。
本研究以某國營事業來做探索性研究，運用IPO（Input Process Output）系統模式為基礎，藉由問卷法及訪談法探勘出員工業務職掌、發生頻率及處理時間，經過彙整後，計算出標準人力需求數為基準，並以各業務項目為權重因子，設計出一個數學公式作為日後推估至相關部門人力需求之基準。
在實務上，本研究之貢獻是為建立一套人力需求估計模式，使企業能藉此人力需求估計模式建立一個高效能、高效率、降低組織人力成本的計算方式，並且藉此企業導入公式時，同時可找出員工工作效率及個人對組織生產力的貢獻，也可作為建立個人績效評估的準則之一，若能藉由IP0估計模式來探勘出人力需求及改善方案，俾具更客觀性來訂定合理的員額設置標準，建立一套人力規劃分析、評估方法，以提供公部門在合理員額配置時，來作為人力規劃時重要衡量之依據參考。

Under the trend of globalization and the internationalization, state-operated cooperation have to face the diversified and complicated changes, both inside and outside of the organization, current manpower fail to cover those changes and cause the obstacles to implement the tasks. Thus, it’s very important to find a way without increase the current manpower deployment become a very important project and policy.
This study take the state-operated cooperation as target, by using the IPO(Input Process Output) and the questionnaire to collect the data, so can find out the job function/irregularity frequency and handling time, summarizimg to find out the basic level of manpower requirement, then including all the changing factor, set up a formula as the base to calculate the basic manpower requirement of different units.
This study can provide a solid contribution by establishing a high functional and efficient and cost down manpower requirement’s estimation mode. Also it can be used as a evalueation tools of employees in many different filed, including contribution/efficency. IPO can help to set up the standard and find out the solution regarding manpower issues.

中文摘要..................................................vi
英文摘要.................................................vii
誌謝....................................................viii
目錄......................................................ix
表目錄.....................................................x
圖目錄....................................................xi
第一章 緒論................................................1
1.1 研究背景與動機.........................................1
1.2 研究目的...............................................2
1.3 研究範圍及研究架構.....................................2
1.4 研究流程...............................................3
第二章 文獻探討............................................5
2.1 人力資源規劃的相關文獻.................................5
2.1.1 人力資源規劃的定義...................................5
2.1.2 人力資源規劃與人力規劃之區別.........................7
2.1.3 傳統人事管理與策略性人力資源管理之角色定位...........7
2.2 工作分析的定義與工作衡量..............................12
2.2.1 工作分析之定義......................................12
2.2.2 工作衡量............................................16
2.3 工作分析與人力資源規劃之關係..........................17
2.4 人力資源相關規劃模式..................................18
2.4.1 相關學者、專家有關人力資源相關規劃模式..............18
2.4.2 我國近年來有關人力規劃模式之運用....................30
2.5 組織與人力配置之運用..................................33
2.5.1 人力資源短缺的解決措施..............................33
2.5.2 人力資源過剩的解決措施..............................35
2.6 理想的人力規劃模式....................................37
第三章 研究設計與方法.....................................38
3.1 研究架構..............................................38
3.2 研究假設..............................................39
3.3 研究設計與研究變項....................................40
3.3.1 問卷內容............................................40
3.3.2 專家訪談法..........................................41
3.3.3 研究變項............................................41
3.4 研究對象與問卷回收....................................42
3.4.1 研究母體............................................42
3.4.2 抽樣設計............................................42
3.4.3 問卷回收情形........................................43
3.5 資料分析方法..........................................44
第四章 實證分析與討論.....................................46
4.1 問卷分析與討論........................................46
4.2 專家與主管訪談........................................53
4.3 標竿部門人力..........................................65
4.4 標竿部門對照法........................................71
第五章 結論與建議.........................................75
5.1 研究結論..............................................75
5.2 研究建議..............................................77
5.3 研究貢獻..............................................79
5.4 研究限制..............................................80
5.5 後續研究之建議........................................81
參考文獻..................................................82
附錄一 問卷...............................................88
附錄二 訪談紀錄...........................................90
簡 歷..................................................95

中文文獻
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