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研究生:李超屏
研究生(外文):Li, Chao-Ping
論文名稱:以計畫行為理論探討影響自助旅行者使用Google Maps 的意願及行為之因素
論文名稱(外文):A Study on the Factors that Affect Independent Travelers' Willingness and Their Behaviors to Use Google Maps Based on the Theory of Planned Behavior
指導教授:賀力行賀力行引用關係
指導教授(外文):Ho, Li-Hsing
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:計畫行為理論自助旅行Google Maps
外文關鍵詞:theory of planned behaviorindependent travelingGoogle Maps
相關次數:
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根據交通部觀光局這幾年的調查,國人從事國內外旅遊皆以個別旅遊方式為主。自助旅行者除了會參考旅遊指南書外,也會攜帶自製的筆記。由於這些筆記通常是以紙張形式呈現,資訊整理並不方便。因此自助旅行者如何能更有效率地將蒐集的旅遊資訊進行整理,並以更直覺的方式來呈現,是值得思考的問題。
根據一些市場顧問公司這幾年的調查,Google Maps這個網站被拜訪率以及網友使用時間都是冠軍。Google Maps擁有免費、方便的良好特性,並且提供了許多整合的功能。自助旅行者可透過各種上網設備隨時查閱或修改自己的旅遊行程,讓自助旅行更有效率進行。而在網路上或旅遊書籍中,也愈來愈多人分享自己使用Google Maps的心得,可見Google Maps滿值得自助旅行者來使用。
本研究以「計畫行為理論」探討影響自助旅行者使用Google Maps的意願及行為之因素,除了對自助旅行者使用使用Google Maps的現況進行了解,同時也探討不同個人背景變項的自助旅行者在使用Google Maps的態度、主觀規範、知覺行為控制、意願及行為等五個層面之差異,以及影響自助旅行者使用Google Maps的意願和行為之因素。本研究採用問卷調查法,以台中市自助旅行者為研究對象,所得資料以SPSS統計軟體做描述性分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及多元迴歸分析。
結果顯示:在使用現況方面,自助旅行者在使用Google Maps的各層面上普遍持正向看法;在使用的差異性方面,不同性別和年齡的自助旅行者在使用Google Maps的各層面上没有顯著差異,不同學歷、職業和上網時間的自助旅行者在使用Google Maps的各層面上具有顯著差異;在影響使用意願和行為的因素方面,自助旅行者使用Google Maps的態度、主觀規範和知覺行為控制會顯著影響使用的意願,其中以知覺行為控制影響最大,而使用的意願又會顯著影響使用的行為,知覺行為控制可以不必透過意願直接影響行為,而態度和主觀規範則透過意願間接影響行為。本研究結果和計畫行為理論相符合。

Based on the surveys done by Tourism Bureau in recent years, tourism activities of our citizen mostly are customized tourism. Other than referring to travel guide books, independent travelers also bring along self-made notebooks. As these notes are usually in the form of paper, they are not easy to be organized. Therefore to classify travel documents more efficiently and to present them in a more instinct method is a question worth pondering.
According to researches done by several marketing consultancy companies throughout these years, Google Maps stands the throne entitling the most visited and longest using website. Google Maps provides free and convenient properties as well as many integration functions. Independent travelers can view or edit their travel itinerary at anytime through all types of internet-based devices to carry out their travel plans effectively. Meanwhile, websites and travel books have increasing number of people who share their experiences utilizing Google Maps. This shows that Google Maps has its values to be used by independent travelers.
The study uses the theory of planned behavior to investigate the willingness of independent travelers to utilize Google Maps and their behaviors. Besides understanding the current condition of Google Maps users, the study also probe into difference attitudes on using Google Maps, subjective norm, perceived behavioral control, willingness and behaviors, etc. which made up five different aspects of independent travelers from various backgrounds, and the factors that influence independent travelers' willingness to use Google Maps and behavior. This research also uses survey methodology with independent travelers of Taichung city as research subjects, the data collected undergo descriptive analysis, evaluation, single factor variation number analysis, Pearson product-moment correlation analysis and multiple regression analysis using SPSS system software.
Result shows that: In current usages, independent travelers generally hold positive attitude on usage of Google Maps on different aspects; regarding usability differences, different gender and age independent travelers do not have significant difference on various usage aspects of Google Maps; independent travelers of different education levels, occupations and internet surfing experiences showed obvious difference in usage of Google Maps; while on factors that influences the willingness and behavior, the attitude, subjective norm and perceived behavioral control of independent travelers remarkably influences utility willingness. Amongst, perceived behavioral control influences the greatest, while utility willingness in return influences usage behavior, perceived behavioral control can influence behavior directly undetermined by willingness, while attitude and subjective norm indirectly influence behavior as being uncontrolled by willingness. This study result matches the theory of planned behavior.

摘要 i
Abstract ii
誌謝辭 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 3
第四節 名詞解釋 4
第五節 研究限制 5
第六節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 自助旅行 7
第二節 Google Maps 11
第三節 態度與行為的相關理論 14
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究假設 24
第三節 研究對象 25
第四節 研究工具 25
第五節 資料處理 28
第四章 研究結果 30
第一節 基本資料分析 30
第二節 使用現況分析 31
第三節 差異性分析 36
第四節 Pearson積差相關分析 47
第五節 多元迴歸分析 48
第五章 結論與建議 53
第一節 結論 53
第二節 建議 56
參考文獻 58
附錄A 63


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