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研究生:魯程平
研究生(外文):Cheng-ping Lu
論文名稱:應用品質機能展開與模糊多屬性決策於產品遴選模式之研究
論文名稱(外文):The Research of Product Evaluation Model Using Fuzzy Quality Function Deployment and Fuzzy Multiple-Attribute Decision Making
指導教授:劉浩天劉浩天引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:工業工程與管理學系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:模糊層級分析法模糊線性指派模糊品質機能展開產品設計開發
外文關鍵詞:fuzzy analytichierarchy processfuzzy linear assignmentproduct design developfuzzy quality function deployment
相關次數:
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對於企業而言,新產品開發是利潤創造、形象提昇與策略運用的主要來源,而符
合顧客需求的產品開發也是一項重要的課題。利用品質機能展開(Quality Function
Deployment, QFD)不僅可以瞭解顧客的需求,更能夠因應市場變化的趨勢,研發出符
合顧客需要的產品。由於透過市場調查和跟顧客訪談時,所得到的資料往往是模糊、
語意詞或符號,為解決此問題,已有學者應用模糊理論於品質機能展開,進而發展模
糊品質機能展開法。
本研究擬發展完整的新產品開發遴選模式,主要是結合模糊品質機能展開法與模
糊多屬性決策分析法,以提供產品開發人員有效與準確地評估新產品開發過程。而其
過程主要分為兩階段:模糊品質機能展開階段與遴選最佳產品方案階段,在模糊品質
機能展開階段中,本研究運用模糊層級分析法,求取顧客需求特性之模糊權重,再運
用獨立配點法求得技術特性之模糊權重,而且本研究為提升評估時之準確性,在顧客
需求特性與技術特性方面,皆有考量其特性與特性間的相關性。在遴選最佳產品方案
階段中,本論文發展一新的模糊多屬性決策模式,主要是應用線性指派的概念發展而
成,所發展的決策模式將以第一階段的技術特性作為評估屬性,遴選最佳的產品開發
方案。最後,本研究將以南部一間工廠的產品開發為例,評估本研究模式的可行性與
實用性。
New product development is one of the major keys for profit earning. A firm
establishes an organizational mission and goals through the process of strategic planning.
For enterprise purpose, inventing and developing new products are the method to
accomplish profit making and imaging promotion. Moreover, Consumer demand is also one
of the important topics to discuss. By using the method of “Quality Function Deployment
(QFD)”, it gives a clear view on consumers’ demand. Moreover, a firm is able to analyze
the marketing environment, and develops new products that fit consumers’ demand.
Through data collection from market researches and surveys, they are often inaccurate,
blurred, linguistic terms or symbols. In order to solve this problem, scholars have already
used fuzzy set theory to QFD. Furthermore, they have developed the new stage of Fuzzy
QFD.
This research develops a complete selecting mode for new product development. In
general, Fuzzy QFD and Fuzzy multiple-attribute decision analysis are combined to offer
product developer an effective and accurate evaluation on the process of new product
development. Mainly, two phases are observed: Fuzzy QFD expansion and selection of the
best product program. During the phase of Fuzzy QFD, the research adopts Fuzzy A.H.P. to
obtain fuzzy weight of consumer’ demand, and then uses independent point distribution to
obtain the fuzzy weight of technical characteristics. In order to increase the accuracy of
evaluation, the characteristics of consumer’ demand and technique, and their correlation are
both taken into consideration. During the phase of selection of the best product program,
this research develops one new Fuzzy MADM. Mainly, it comes from the concept of linear
assignment. The decision-making model will select the best program. The setting of the
model is based on the evaluation on its technical characteristic of the first phrase, which it
proves the best program on the use of new product development.
At last, we use the products from one of the factories in the southern Taiwan as an
example to demonstrate the quality of this research project. Furthermore, those products are
used to evaluate the feasibility and practicability of the research model.
中文摘要........................................................................................................ I
Abstract ................................................................................................. II
目 錄.................................................................................................III
表 目 錄..........................................................................................V
圖 目 錄......................................................................................VIII
第一章 緒論.......................................................................................1
第一節 研究背景與動機......................................................................... 1
第二節 研究目的..................................................................................... 2
第三節 研究範圍與限制......................................................................... 4
第四節 研究架構..................................................................................... 4
第二章 文獻探討...............................................................................7
第一節 新產品設計開發......................................................................... 7
第二節 品質機能展開........................................................................... 11
第三節 模糊理論................................................................................... 14
第四節 模糊品質機能展開................................................................... 16
第三章 研究方法與架構.................................................................23
第一節 符號定義................................................................................... 23
第二節 研究架構................................................................................... 25
第三節 建立模糊品質機能展開............................................................ 27
第四節 建立模糊線性指派................................................................... 35
第四章 範例解說.............................................................................41
第一節 數值範例..................................................................................... 41
第五章 實例分析.............................................................................69
第一節 領域背景................................................................................... 69
第二節 實例研究..................................................................................... 71
第六章 結論與建議...........................................................................95
第一節 結論............................................................................................. 95
第二節 未來研究建議............................................................................. 95
參考文獻.............................................................................................97
附錄一 實際案例顧客問卷................................................................... 102
附錄二 實際案例專家問卷................................................................... 105
附錄三 實際案例之成對比較矩陣........................................................ 110
附錄四 案例之顧客需求特性權重之中間值........................................ 117
附錄五 案例之調整後顧客需求特性權重之上、下限值..................... 120
附錄六 案例之專家方案評估................................................................ 128
ㄧ、中文參考文獻
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