臺灣博碩士論文加值系統

隨著資通訊產業(ICT Industry, Information Communication Technology Industry)的進步，行動電話已由早期的黑金剛手機進化為智慧型手機，透過輕薄短小的行動裝置，滿足影音娛樂、交友聊天與商業辦公等需求。近年來，全球手機公司紛紛仰賴設計師的美感與行銷專員的策略，過程中卻往往忽略傾聽使用者需求與心理感受，導致提高新產品開發的認知風險。
因此，本研究以個案-hTC公司之「產品形象認知」差異之研究為主要的探討項目，共分兩部分：其一為無形的名稱命名、其二為有形的造形設計，分析產品名稱命名與造形意象，判斷hTC的智慧型手機是否實為其名。本研究採個案研究方法使用「深度訪談法」及「問卷調查法」，藉由專家訪談了解hTC之產品設計與命名方式相關流程，輔助問卷之設計。本實驗問卷採用形容詞語彙配對，透過語意差異法結合李克特量表，以描述性統計方式呈現研究結果，分析消費者對於hTC的產品認知差異是否符合公司預期，並提供hTC未來產品開發之相關建議。研究結果如下：
(1)本研究針對產品名稱命名與造形意象認知比對，總計150項認知分析中，形象大致相同程度高達92項，皆無顯著差異，顯示hTC在產品命名策略與造形設計相當成功，符合消費者之心理預期。
(2)實驗發現高達93.3%的消費者，會因為產品命名系列化，加深對目標產品的形象認知，因此建議hTC未來仍以系列化命名策略為主。

As information and communication technology has advanced, mobile phones have evolved from bulky mobile devices into smartphones that, despite having slim and light-weight bodies, can satisfy various entertainment, social networking, and business communication needs. Mobile phone companies worldwide have recently emphasized aesthetic design and marketing strategies, but have overlooked users’ needs and emotional reactions, thereby increasing product identity risks in new product development.
Based on a case study of hTC Corporation, this study examined the discrepancy between the intended image and the perceived image of products according to 2 factors, namely product naming, which is intangible, and product form design, which is tangible. Product naming and product image were analyzed to determine whether the names of hTC smartphones match their image designs. A case study involving in-depth interviews with experts was conducted to investigate product design and naming processes. According to the results, a questionnaire in which a Likert scale is used to pair adjectives in a semantic context was developed. Descriptive statistics are used to present the research findings. Whether customers’ perceived image regarding hTC products meets the corporation’s expectation was analyzed, yielding data that can be used as reference for future product development at hTC. The results are listed as follows:
a)This study involved comparing product names with product images as perceived by customers. According to the comparative analysis, 92 of 150 items indicated general consistency between product names and product images, and no significant discrepancy was identified, indicating that hTC is successful in product naming and product image that satisfy customers’ psychological expectations.
b)The results indicated that the impressions of 93.3% of the customers regarding the target products were strengthened when the products were named in series. Therefore, we recommend that hTC continue applying a serial naming strategy in the future.

明志科技大學學位論文 指導教授推薦書 I
明志科技大學學位論文 口試委員會審定書 II
明志科技大學學位論文授權書 III
誌謝 IV
摘要 V
Abstract VI
目錄 VIII
表目錄 XIII
圖目錄 XV
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3研究目的 4
1.4 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
2.1 智慧型手機 7
2.1.1手機發展與智慧型手機概況 7
2.1.2智慧型手機定義 11
2.1.3智慧型手機產品特點 13
2.1.4智慧型手機未來趨勢 15
2.2 產品命名 16
2.3 產品造形 19
2.3.1造形 19
2.3.2產品造形定義 21
2.4 產品形象 23
2.4.1形象 23
2.4.2產品形象認知 26
2.5 結語 27
第三章 研究方法 29
3.1 研究方法 30
3.1.1個案研究 30
3.1.2訪談法 31
3.1.3語意差異法 32
3.1.4李克特量表 32
3.1.5問卷調查法 33
3.2 研究對象 35
3.2.1消費者 35
3.2.2公司端 36
3.3 研究工具 37
3.3.1問卷智慧型手機樣本 37
3.3.2問卷形容詞語彙樣本 38
第四章 研究結果 39
4.1問卷結果分析 39
4.2產品名稱命名/造形意象之分析 41
4.3「消費者」之產品形象認知分析 42
4.3.1智慧型手機A-樣本1 42
4.3.2智慧型手機B-樣本2 44
4.3.3智慧型手機C-樣本3 46
4.3.4智慧型手機D-樣本4 48
4.3.5智慧型手機E-樣本5 50
4.4 「公司端/消費者」之產品造形意象認知分析 52
4.4.1智慧型手機A-樣本1 52
4.4.2智慧型手機B-樣本2 54
4.4.3智慧型手機C-樣本3 56
4.4.4智慧型手機D-樣本4 58
4.4.5智慧型手機E-樣本5 60
4.5 「公司端/消費者」之產品名稱命名認知分析 62
4.5.1智慧型手機A-樣本1 62
4.5.2智慧型手機B-樣本2 64
4.5.3智慧型手機C-樣本3 66
4.5.4智慧型手機D-樣本4 68
4.5.5智慧型手機E-樣本5 70
第五章 結論與建議 72
5.1 研究結論 72
5.1.1消費者對產品名稱命名與造形意象認知差異 72
5.1.2公司端與消費者對產品造形意象認知差異 73
5.1.3公司端與消費者對產品名稱命名認知差異 74
5.2 研究建議 77
參考文獻 78
附錄 83
附錄A：正式實驗問卷樣本 83
附錄B：形容詞語彙之使用頻率圖表 90

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