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研究生:鍾佳興
研究生(外文):Chia-Hsing Chung
論文名稱:建築業採外包策略績效評估指標之研究-以平衡計分卡觀點
論文名稱(外文):The Research of Outsourcing Performance Evaluation in Residential Construction Industry: A Balanced Scorecard Perspective
指導教授:謝惠元謝惠元引用關係
指導教授(外文):Hui-Yuan Hsieh
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:153
中文關鍵詞:績效評估指標平衡計分卡外包商評鑑外包策略建築業
外文關鍵詞:Performance EvaluationBalanced ScorecardContractor AppraisalOutsourcing StrategyResidential Construction Industry
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本研究旨在以平衡計分卡觀點,加入外包商評鑑構面,以符合建築業採外包策略來探討建築業績效評估指標。係針對50家上市上櫃建設公司部門主管進行問卷調查,並透過敘述性統計、因素分析、迴歸分析等統計方法,以建立建築業採外包策略(Outsourcing Strategy)之平衡計分卡架構。由研究結果發現建設公司普遍規模都很小,而在事先預算、規劃與成本控制方面皆有,但普遍欠缺平衡計分卡制度之實施,顯現出事中控制(即領先指標)方面應再加強。
依重要性分析發現外包商評鑑指標有其重要性,符合建築業大都採外包方式生產之特性,是高度的網絡關係(network relationship),為業界重視的一環。其中五個構面(財務、顧客、內部流程、學習與成長、外包商評鑑)績效指標之「重要程度」與「對現況滿意度」差距相當大,可知建築業在績效表現上應有相當大的改善空間。尤其從迴歸分析發現財務指標確是落後於顧客、內部流程、外包商評鑑等構面,與平衡計分卡之觀點相符。但學習與成長構面則未對財務構面有顯著影響,是由於對外包的倚重,反而忽略了學習與成長構面可使員工能力上之提升,是值得本產業注意的地方。另外透過因素分析所建立之平衡計分卡模型,其涵蓋指標較多且精確,故實際應用上,可依因素分析之因素負荷量,作為選取指標優先順序之參考依據。
This research uses the framework of the balanced scorecard (hereafter BSC) and adds contractor appraisal dimension to examine the performance evaluation of residential construction industry adopting outsourcing strategy. Fifty public construction companies are surveyed and the methodology includes descriptive statistics, factor analysis, regression analysis to build outsourcing performance evaluation in residential construction based on balanced scorecard. The results indicate that business unit in residential construction is small and runs outsourcing strategy. However, construction companies have budget, planning, and cost control in advance, but are short of the concept and implementation of BSC, implying that they can further strengthen processing controls.
According to the perceived importance of performance indicator, contractor appraisal dimension’s indicators are most important, consistent with the practices of outsourcing production and network relationship in the industry. In addition, the perceived importance and practical satisfaction has difference significantly, indicating managerial efforts are needed to improve performance. According to regression analysis, financial indicators as lagged indicators are significantly influenced by “Customer”, “Internal Business process”, and “Contractor Appraisal Dimension”, consistent with the BSC perspective. But Learning and Growth indicators are insignificant to financial indicators indicating companies preferring outsourcing rather than training employee to improve their capability. Also, performance model can be larger more accurate and comprehensive by choosing indicators with lagged factor loading of factor analysis.
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖表索引 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 4
第五節 論文架構 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 績效評估 7
第二節 平衡計分卡 10
第三節 平衡計分卡之相關研究 19
第四節 外包之相關文獻 30
第參章 建築產業分析 42
第一節 建築業特性 43
第二節 建築業的歷史演變 49

第三節 建築產業概況 56
第肆章 研究方法 68
第一節 研究設計流程 68
第二節 研究對象及資料蒐集 69
第三節 問卷設計 71
第四節 資料分析方法 79
第五節 問卷回函基本資料分析 83
第伍章 實證結果與分析 86
第一節 績效評估指標之重視程度與實際滿意程度評估 86
第二節 各構面之因素分析 99
第三節 迴歸分析 109
第四節 基本資料與各構面之差異分析 113
第五節 外包商評鑑構面在平衡計分卡中之定位 121
第陸章 結論與建議 123
第一節 研究結論 123
第二節 研究建議 125
第三節 研究限制與後續研究建議 126
參考文獻 128
中文部分 128
英文部分 132
網路資料部分 134
附錄一 問卷內容 135
附錄二 財務構面與其他構面之關係 140
附錄三 不同公司型態與各構面認知差異性之t檢定分析表 141
附錄四 不同性別與各構面認知差異性之t檢定分析表 143
附錄五 不同年齡與各構面認知差異性之變異數分析表 145
附錄六 不同教育程度與各構面認知差異性之變異數分析表 147
附錄七 不同工作年資與各構面認知差異性之變異數分析表 149
附錄八 不同現職年資與各構面認知差異性之變異數分析表 151
作者簡介 153
中文部分

1. 于泳泓譯,Paul R. Niven著(2002),平衡計分卡最佳實務-按部就班成功導入,商周出版。

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25. 陳秀雲(2002),「建築業」,交通銀行產業調查與技術季刊第141期。

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27. 陳淑華(2001),銀行業策略與績效評估之探討-以平衡計分卡觀點分析,淡江大學會計研究所碩士論文。

28. 陳順宇(2004),多變量分析(三版),華泰書局。

29. 陳嘉榮(1999),外包管理機制之研究-以中華電信為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。

30. 陳韻靜(2003),醫院策略型態與績效評估指標之現況及其相關性研究-以平衡計分卡觀點分析,台北醫學大學醫務管理研究所碩士論文。

31. 許迪威(2003),建設公司BSC績效評估模式之研究-應用ANP/FUZZY法,國立台灣科技大學營建工程研究所碩士論文。

32. 黃忠發(2000),營造業分包管理策略中班底效應之研究,國立中央大學土木工程研究所博士論文。

33. 廖冠力(2002),以平衡計分卡來探討績效衡量指標-以國立成功大學學生事務處為例,國立成功大學工業管理科學研究所碩士論文。

34. 劉晟熙(1998),外包成功關鍵因素之探討,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。

35. 蔡崇禮(2002),台灣地區建築業轉型暨永續發展策略之探討-以東岩建設個案為例,國立中山大學高階經營碩士論文。

36. 營建自動化策略聯盟(1999),營建協力廠商與材料廠商資訊系統使用手冊,台北,頁131-143。

37. 蘇拾忠(1989),產業環境因素與企業競爭策略關係之研究-以我國營建業為例,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。

英文部分

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16. Wilson, E. J. (1994). The Relative Importance of Suppliers Selection Criteria: A Review and Update. International Journal of Purchasing and Materials Management, 30(3), 35-41.



網路資料部份

1. 921重建會(2004)http://portal.921erc.gov.tw/

2. 內政部建築研究所(2004)http://abri.gov.tw/

3. 內政部營建署(2004)http://www.cpami.gov.tw/

4. 台灣省建築開發公會(2004)http://www.tcoc.com.tw/

5. 白省三(1999),以生命作教材,落實建物安全
http://www.arch.ncku.edu.tw/921/report.htm

6. 行政院主計處(2004)http://www.dgbas.gov.tw/

7. 住展雜誌(2004)http://www.myhousing.com.tw/

8. 財團法人不動產資訊中心(2004)http://www.realestate.org.tw/

9. 產業學院(2000)http://phs.nsc.com.tw/m/mh/mhia/mhii.htm

10. 郭義汶、陸文傑(2000),建築投資業的現況分析與探討
http://www.ctnbank.com.tw/ctb_4_5/upload/industy109-p114.htm

11. 證期會(2004)http://www.sfi.org.tw/newsfi/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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