臺灣博碩士論文加值系統

本研究針對半導體製程設備供應商作為研究對象，面對市場快速變遷，探索其關鍵成功因素；本研究透過ISO 9001：2015 的文獻探討建立出半導體製程設備供應商關鍵成功因素之層級分析，此架構共有七大評估構面，及四十項評估準則，運用模糊德菲法(FDM)淘汰掉不合適之評估準則，對所保留的三十項評估準則，再運用層級分析法(AHP)求得各個評估準則之權重，來建立半導體製程設備供應商營運關鍵成功因素之重要準則。
本研究發現就ISO 9001 的七大構面而言，領導力、顧客為重、
改進等構面的權重，分別為前三項；而在三十項評估準則中，「鼓勵組織對品質承諾」、「提供員工所需資源」及「顧客關係良好」等項，分別為關鍵成功因素的前三項準則。期盼本研究成果能提供給業者及學術界作為關鍵成功因素評估之參佐，並作為企業制定經營策略之依據。

ABSTRACT
The subjects, semiconductor process equipment suppliers, are studied in search of the key Success Factors (KSF) while facing the rapidly changing market. Seven evaluations aspects and forty evaluation criteria are the preliminaries after the ISO 9001: 2015 literature review. Fuzzy Delphi Method(FDM) eliminates ten evaluation criteria, with the remaining thirty being weighted by the Analytic Hierarchy Process(AHP), finally putting together the important criteria for the KSF of the semiconductor equipment supply chain.
According to the seven aspects set under ISO 9001, leadership, customer focus, and making improvements are weighted top three. As for the thirty evaluation criteria, encouraging organisations to promise good product qualities, providing employees with essential resources, and maintaining good relationships with customers are the top three criteria of the KSF. Hopefully, the outcome of this study can be a future reference of KSF for both industry and academia and the materials for strategic enterprise management.

Key words: Semiconductor Process Equipment Suppliers, key Success Factors, ISO 9001, FDM, AHP.

中文摘要
ABSTRACT
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究對象與範圍
第四節 論文內容與結構
第二章 文獻探討
第一節 半導體產業
第二節 關鍵成功因素
第三節 ISO 9001：2015
第四節 ISO 9001與關鍵成功因素
第五節 模糊德菲爾法(Fuzzy Delphi Method, FDM )
第六節 層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)
第三章 研究方法
第一節 研究設計架構
第二節 問卷設計
第三節 模糊德菲法
第四節 層級分析法
第四章 資料分析與結果實證
第一節 模糊德菲法分析
第二節 層級分析法分析
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究建議
第三節 管理意涵
參考文獻
中文文獻
外文文獻
網站文獻
附錄
附錄一、模糊德菲法(FDM)問卷
附錄二、層級分析法(AHP)問卷
附錄三、權重排序Excel計算表

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