中文部份：
1.于鳯娟譯(民90)，Otto Lerbinger著，危機管理，(初版)，台北：五南圖書股份有限公司。
2.王緹縈(民95)，旅行社經營與管理，(第一版)，上海：上海人民出版社。
3.朱延智(民91)，危機處理的理論與實務，(第一版)，台北：幼獅出版社。
4.江芳儀(民94)，旅行業緊急事故處理與通報， 旅報雜誌(TravelTrend News)，第377期 ，44頁。
5.李佳倫(民92)，陽明山國家公園生態旅遊評估與策略研擬 ，國立中興大學資源管理研究所碩士論文。 6.李力昌(民94)，休閒社會學，(第一版)，台北：偉華書局有限公司。
7.沈莒達(民95)，科技產業經營管理：危機處理，奇異系列演講 26。
8.周文賢(民93)，多變量統計分析，(第一版)，台北：智勝文化事業有限公司。
9.邱毅(民88)，危機管理：二十一世紀新顯學，(第一版)，台北：中華徵信出版社。
10.柳中明(民95)，聖嬰發威，好個暖冬 ，中國時報 / 2006/12/23。
11.胡立善(民94)， 南亞事件對全球的影響，http://business.sohu.com/
12.洪育修(民95)，電腦繪圖軟體討論區之網頁版面構成與使用者認知風格關係之研究，大同大學工業設計研究所碩士論文。 13.姚嘉文、林明洲(民93)，企業營運持續計劃(Business Continuity Planning)規劃實務，工業研究院。
14.徐文保(民93)， 以新聞報導角度觀察政府危機處理能力-以SARS事例 ，中華大學經營管理研究所碩士論文。 15.徐漢章譯(民88)，瀧澤正雄著，組織邁向安全經營的法則，(初版)，台北：高寶出版社。
16.高舜禮(民95)，中國旅遊產業政策研究，(第一版)，北京：中國旅遊出版社。
17.高申春譯(民90)， Sigmund Freud 著夢的解析，(初版)，台北：博客來書局。
18.孫本初(民92)，校園危機管理策略，國立政治大學公共行政系教授。
19.唐偉展(民95)，各縣市理事長攜手努力，旅報雜誌(Travel Trend News)，第433期，10頁。
20.陸炳文(民81)，公關與危機處理，(第一版)，台北：南海出版社。
21.許芳(民93)，如何進行危機管理，(第一版)，北京：北京大學出版社。
22.郭春敏(民86)，我國觀光系統發展評估指標建立之研究，(第一版)，台北：交通部觀光局。
23.陳世圯、涂維穗(民92)，SARS疫情對旅遊與運輸業影響之探討，財團法人國家政策研究基金會。
24.陳朝威(民79)，公營事業民營化之探討，理論與政策，第5卷第1期，50-62頁。 25.陳思倫(民87)，休閒遊憩概論，(第一版)，台北：空中大學出版社。
26.陳思倫、宋秉明、林連聰(民89)，觀光學概論，(第一版)，台北：世新大學出版中心。
27.陳世圯、黃豐鑑(民95)，台灣觀光產業發展之研究，財團法人國家政策研究基金會。
28.曹勝雄(民93)，觀光行銷學，(第一版)，台北：揚智文化事業股份有限公司。
29.黃俊英(民83)，企業因應環保壓力的對策，(第一版)，台北：國立政治大學公共行政及企業管理教育中心印行。
30.黃新福(民81)，危機管理之研究：從組織層面來探討，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 31.張貞瑩(民94)，設計資訊網頁的連結架構與使用者認知風格類型對瀏覽行為之影響，大同大學工業設計所碩士論文。 32.楊富斌(民95)，旅遊法學教程，(第一版)，北京：中國旅遊出版社。
33.楊富斌、王天星(民95)，旅遊法學案例，(第一版)，北京：中國旅遊出版社。
34.鄒統钎(民94)，旅遊危機管理，(第一版)，北京：北京大學出版社。
35.詹中原、朱愛群、李宗勳、鄭錫鍇(民95)，政府危機管理，台北：空中大學出版社。
36.管永愷(民93)，企業因應疫情危機管理機制之研究—以中鼎工程集團SARS危機為例，銘傳大學管理科學研究所在職專班碩士論文。 37.鄧家駒(民89)，風險管理，(第一版)，台北：華泰文化事業股份有限公司。
38.鄭麗玉(民95)，認知心理學理論與應用 ，(第三版)，台北：五南圖書股份有限公司。
39.蔡東益(民92)，企業危機管理機制建立之研究，國立成功大學工業管理科學研究所碩士論文。 40.韓應寧譯(民78)，Steven Fink著, 危機管理，台北：天下出版社。
41.魏國棟(民85)，觀光統計定義及觀光產業分類標準研究，台北：交通部觀光局。
42. 譚瑾瑜(民94)，台灣觀光產業的現況與未來發展，財團法人國家政策研究基金會 。
43.中華民國旅行業品質保障協會：http:// www.travel.org.tw/
44.中華民國旅行商業同業公會全國聯合會網站：http://www.travelroc.org.tw/
45.內政部消防署網站：http://www.nfa.gov.tw/
46.台灣省旅行商業同業公會聯合會網站：http:www.twata.org.tw/
47.先啟資訊公司網站：www.abacus.com.tw航空業與旅遊業概況恐怖攻擊事件對觀光旅遊業的衝擊。
48.交通部觀光局網站： http://www.tbroc.gov.tw/
49.交通部觀光局(民92)，旅行業從業人員基礎訓練教材，交通部觀光局編印。
50.旅行業管理規則(民94)，交通部觀光局94年4月19 日交路發字第0940085016號令修正。
51.旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點(民90)，交通部觀光局90年7月12 日觀業九十字第15887號函修正發佈。
52.國外旅遊定型化契約(民89)，交通部觀光局觀業八十九字第09801號函修正發佈。
53.國內旅遊定型化契約(民89)，交通部觀光局觀業八十九字第09801號函修正發佈。
54.國外旅遊警示參考資訊指導原則(民國93)，中華民國九十三年 三 月 三十 日部授領三字第０９３７０００４６８０號令外交部發布實施。
55.雅虎聯合新聞網：http://tw.news.yahoo.com/
英文部分：
1.Aziz, H. (1995) Understanding attacks on tourists in Egypt ,Tourism Management,16(2),pp91-95
2.Anderson,B.A.（2006）Crisis management in Australian tourism industry ：prepareness,personnel and postscript, Tourism Management,27（6）,pp1290-1297
3.Blake,A.＆ Sinclair M.T.（2003）Tourism crisis management US reponse to September 11, Annals of Tourism Research ,30（4）,pp813-832
4.Bhattorai,K.、Conway,D. ＆ Shrestha, N. （2005）Tourism，terrorism and turmoil in Nepal, Annals of Tourism Research ,32（3）,pp669-688
5.Boin A.and Lagadec P.（2000）Preparing for the Future:
Critical Challenges in Crisis Management ,Journal of Contingencies and Crisis Management ,8（4）,pp185-191
6.Booth,S.A.（2000）How can organisation prepare for reputational crises？, Journal of Contingencies and Crisis Management,pp197-207
7.Brunt,P、Mawby R.＆ Hambly Z.（2000）Tourist victisation and fear of crime holiday , Tourism Management,21（4）,pp417-424
8.Cioccio,L ＆ Michael E.J.（2008）Hazard or diaster：tourism management for the inevitable in Northeast Victoria , Tourism Management,28（1）,pp1-11
9.Faulkner,B. (2001), Towards a framework for tourism disaster management, Tourism Management,22（6）,pp135-147
10.Faulkner, B. ＆ Vikulov, S. (2001), Katherine, washed out one day, back on track the next: a post-mortem of a tourism disaster, Tourism Management,22（4）,pp331-344
11.Fink, S. (1986), Crisis Management,Planning for The Inevitable,New York：American Management Association
12.Goodrich, J. N.(2002), September 11,2001 Attack onAmerica：a record of the immediate impacts and reactions in the USA travel and tourism industry,Tourism Management,23（6）,pp573-580
13.Henderson J.C.（2003）Communicating in a crisis：flight SQ 006, Tourism Management,24（3）,pp279-287
14.Huang, J. H. ＆ Jennifer, C. H. (2002) Earthquake devastation and recovery in tourism: the Taiwan case, Tourism Management,23（2）, pp.145-154
15.Mitroff ＆ Pearson, (1993), Crisis Management：A Diagnostic Guide for Improuing your Organization’s Crisis— Preparedness ， Jossey—Bass Published
16.Meheux,K.＆ Parker E.（2006）Tourist sector perception of natural hazards in Vanuata and the implications for a small island developing state, Tourism Management,27（1）,pp69-85
17.Messick, S. ,(1984), The nature of cognitive styles：problems and promise in educational practice, Educational Psychologist,19,pp59-74
18.Page,S.、Yeoman, I.、Munro,C.、Connell, J.＆ Walker L.（2006）A case study of best practice－visit Scotlands prepared reponse to an influenza pandemic,Tourism Management,27（3）,pp361-393
19.Prideaux B.,Laws,E.（2003）Events in Indonesia：exploring the limits to formal tourism trends forecasting methods in complex crisis situation,Tourism Management,24（5）,pp475-487
20.Riding, R. J. (1994), Cognitive Styles and Learning Strategies ， David Fulton Publish London
21.Ritchie,B.W.（2004）Chaos,crises and disasters：a strategic approach to crisis management, Tourism Management（6）,25,pp669-683
22.Robert, B. ＆ Lajtha, C. (2002), A New Approach to Crisis Management,Journal of Contingencies and Crisis Management,10(4),pp181-191
23.Rosenstein, D.L.（2004）Decision-making capacity and disaster research, Journal of Thrumatic Stress,17（5）,pp373-381
24.Simon,A. Booth (1993), Crisis Management Strategy, London：Routledge
25.Stoop, J.A.（2003）Critical size event：a new tool for crisis management allocation ？,Safety Science,41,pp465-480
26.Weick, K.E.（1998）Foresights of failure ：a appreciation of Barry Turner,Foresights of Failure,6（2）,pp71-75
27.Wiekin, H. A.、Moore, C. A.、 Goodenough, D. R. ＆ Cox, P. W. (1977), Field-denpenden and field-indenpenden cognitive styles and their educational Implications , Riview of Educational Research,47,pp1-64