臺灣博碩士論文加值系統

臺灣物業管理業自1995年6月底完成公寓大廈管理條例後開始蓬勃發展，業務範圍包含公共服務、駐衛保全、清潔維護、機電保養、生活服務與租賃管理的綜合型物業管理，由於各項業務皆需以人力為主、設備為輔的服務模式，因此在人力需求上屬於勞力密集的勞動形式。然而，目前臺灣勞動市場卻出現了失業與缺工並存的情形，國民失業率高、各公司缺工率也高，加上社會政策的改變，也對勞力密集產業帶來不小的影響，
　　本研究以探討人力缺口因素及因應對策做為研究目的，並以作者任職的公司－信實集團，做為物產管理產業中的個案公司進行研究，藉由分析勞動市場缺工因素，個案公司可針對其原因進行深入分析，進而研擬因應對策，減少缺工情形產生，並透過半結構式訪談的方式，分別與七位內、外部關係人進行一對一面談，藉由訪談研究，統整為有效運用之策略方針。

Since the Standard Form Regulations of Condominium has been promulgated in June 1995, the property management industry has experienced prosperous growth in Taiwan. Its business scope includes public service, security guard, cleanliness maintenance, maintenance of mechanical equipment, living service and management of personal property. Based on providing services mainly with workforce, the property management industry is categorized as a labor-intensive industry. As the phenomenon of unemployment and labor shortage coexists in Taiwan society nowadays, the unemployment rate maintains high while the labor shortage becomes worse at the same time. After the change of social policies, it has a great influence on labor-intensive industries.
This research focuses on the reason of labor shortage in order to develop countermeasures for Sincere group, the author’s company. This dissertation adopts semi-structured interview as a qualitative research method. Seven stakeholders were invited to one to one interview. Take Sincere group as an example of the property management industry within this case study, analyzing the causes of labor shortage can be an essential process of evolving strategies to ease labor shortage.

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審定書 ..................................................ii
授權書 .................................................iii
中文摘要 ..................................................iv
英文摘要 ...................................................v
誌謝 ..................................................vi
目錄 .................................................vii
表目錄 ................................................viii
圖目錄 ..................................................ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 物業管理概述 3
第二節 勞力密集產業結構及勞動市場現況 5
第三節 缺工因素探討與做法 9
第四節 組織人力運用與編制 16
第三章 研究設計 20
第一節 分析概念架構 20
第二節 研究方法 21
第三節 個案公司 23
第四章 研究發現 27
第一節 人力缺口影響因素 27
第二節 正職員工與派遣人力 36
第三節 因應策略 39
第五章 結論與建議 46
第一節 研究結論 46
第二節 研究限制 48
參考文獻 49

中文文獻
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