臺灣博碩士論文加值系統

醫院不僅僅應該是一個治療疾病的空間，更應該是一個屬於療癒環境(healing environment)的空間。台灣的醫療技術與世界各個先進國家比較尚可以說是一流的水準，但是在環境的設計上，無論是視覺美感或其它舒適與安心的程度上，與其他先進國家相較，可以說是尚有極大的改進空間。近年來一些小型診所已經愈來愈重視空間的美感而導入室內設計美學，但大型醫院的醫療空間設計規劃尚未將“療癒”這項功能導入；在空間設計上除了應該導入設計美學之外，更重要的是必須導入能維護並促進所有使用者身、心、靈的健康環境因子，而通用設計原則是非常符合這樣的重要設計思維之一。因此本研究以通用設計原則對醫療院所中的公共空間設計問題檢討項目清單，其中包含標示系統、照明設計、色彩規劃、人因工程、機能使用等五個部份來檢視符合行政院衛生署醫療院所評鑑等級為「特優」等級的醫院中，是否也能符合通用設計的原則；並以此問題檢討清單之分析結果，歸納出初步之醫療院所中公共空間的通用設計準則，以期提供未來醫療院所之設計規畫參與者參考。並以此研究之結論，對行政院衛生署所擬定的醫院評鑑項目中有關空間規劃的部份做出改善之建議。

Hospital is not only a space for disease treatment but also a healthcare space i.e. it should be a space of healting environment or a space with theraputic mechanism. The medical environmental quality of Taiwan could be as same level as the deverlped countries. However, no matter the visual aesthetics or the psychological comfort in environment design are still need do more efforts compare with the developed countries such as America and Europe. Recentlly, some clinics begin to emphasize on the spacial aesthetics except the medical technologies. Thus, the interior design aesthetics are employed by them to create more comfortable space for the patients. On the contrast, the environment of large medical facilities such as medical center still without concept of spacial aesthetics. Beside the design aesthetics to the environment, the most important thing is to realize the concept of theraputic environment within healthcare environment because that can healing the patient’s body, mind and spirit except the phycial condition. Therefore, in this study, the checklist based on the principle of universal design will be employed to check the public space of hospital which were evaluated by the department of Health, Executive Yuan, R.O.C.(Taiwan) as the calss of “excellent” to exame the the environment of these hospitals consistent with the principle of universal design. These evaluation items can be classified into lighting, sign, color, ergonomic and functions. Furthermore, the conclusion from the analysis above will be use to induce and classify to be a form of checklist for the design of healthcare or medical facilities public space based on the principle of the Universal Design. Some suggestion will be conclude in order to offer the authority of Health to improve their evaluation criteria.

摘要....................................I
ABSTRACT..............................II
目錄..................................III
表目錄.................................IV
一、緒論.................................1
(一)研究背景與動機........................1
1.醫院評鑑機制的探討.....................1
1-1醫院評鑑制度之發展...................1
1-2評鑑方式與認定標準...................2
1-3新制醫院評鑑制度.....................2
2.醫療空間的獨特性.......................4
(二)研究目的.............................5
(三)研究流程.............................6
二、文獻探討..............................7
(一)通用設計理論..........................7
三、研究方法.............................11
(一)研究範圍與對象........................11
1.研究範圍..............................11
2.研究對象..............................11
(二)研究限制.............................12
(三)研究方法與架構........................12
四、目標醫院現況探討分析...................13
(一)目標醫院資料..........................13
(二)評估之基準............................13
1.評估清單項目設計之基準..................13
2.健康醫療空間通用設計問題檢討清單..........14
(三)目標醫院之通用設計評估分析比較...........17
五、結論與建議.............................55
(一)結論..................................55
1.醫療院所中公共空間的通用設計準則..........55
2.醫療評鑑制度之探討與改善.................59
(二) 後續研究與建議......................61
參考文獻..................................62
表目錄
表1-1醫院評鑑發展歷程 1
表1-2 評鑑成績及意見說明 2
表1-3 評鑑合格基準 2
表1-4 新制醫院評鑑基準及評分內容 3
表1-5 「舒適的醫療環境及照護」評鑑要點 3
表2-1 通用設計7大原則＆3附則及37項評估指標 8
表2-2 各學者對通用設計概念之定義 9
表4-1目標醫院基本資料 13
表4-2健康醫療空間通用設計問題檢討清單 14
表4-3目標醫院之通用設計評估分析比較表 17
表5-1 醫院公共空間通用設計準則初擬 55
表5-2 醫院評鑑制度改善建議 60

一、專書
呂碧鴻 (2001)。以病人為中心之醫療面談。台大醫院家庭醫師繼續教育家庭醫師與臨床診斷系列講座，
31-8。
余虹儀 (2008)，愛×通用設計－通滿愛與關懷的設計概念，大塊文化出版股份有限公司，台北，p22- 34。
曾思瑜 (2003)，從無障礙設計到通用設計美日兩國無障礙環境理念變遷與發展過程，設計學報，第8卷第2期pp.68。
中川聰 (2006)，通用設計的教科書，張旭晴等譯，龍溪國際圖書有限公司，台北。
Taylor S., (1994), Waiting for service：The relationship between delays and evaluations of service, Journal of Marketing, 58(6), 56-59.
Houston M.B., Bettencourt L.A., & Shanmuganathan S., (1997), Over the line？Bank Marketing, 29(11), 42-48.
Zakay D., (1989), An integrate model of time estimation, Time and human cognition：A life span perspective, 24(5), 93-104.
Mcandrew，Francis T. (1995)。環境心理學(危芷芬譯，五南圖書。
漢寶德 (1989)。環境心裡學-建築之行為因素，境與象出版社。
Hall，Edaward T.and Mildred R.Hall. (1973)。隱藏的空間：人類的領域行為(關紹萁譯) ，台北：三山。
董氏基金會＜大家健康＞雜誌。(2003)，p.53~p.56。
Roger Yee(2002)，《Healthcare Spaces No.1》，Visual Reference Publications,Inc,New York.
Roger Yee(2004)，《Healthcare Spaces No.2》，Visual Reference Publications,Inc,New York.
Roger Yee(2006)，《Healthcare Spaces No.3》，Visual Reference Publications,Inc,New York.
Roger Yee(2008)，《Healthcare Spaces No.4》，Visual Reference Publications,Inc,New York.

二、論文
盧昭文(2000，醫師遭遇醫療糾紛之經驗與其認知、態度對醫師行為影響之研究－以大台北地區為例。
王貴正(2001)，服務補救等待時間對於服務補救滿意度影響之研究。中國文化大學國際企業管理研究所。
黃仁貴(2002) ，以叢集分析技術探討病患就診屬性與看診時間之關係。
呂滋益、鄭恩為(2008) ，通用設計應用於台灣高鐵、台鐵與捷運共構車站標示色彩計劃之初探。
中華民國住宅協會(2008) ，2008台北市居住空間通用設計規範，中華民國住宅學會。

三、網路文獻
雲林科技大學 http://www.yuntech.edu.tw/~leesh/10-ep.htm。