臺灣博碩士論文加值系統

現今台灣量販業充斥著許多國際知名的大型零售商與其他區域型量販店，各量販店彼此間的價格競爭性強、消費者的轉換成本又極低，產業內的競爭已相當激烈，再加上高替代性的大型購物中心相繼出現，使得台灣的量販業者經營更加不易，面對這樣的激烈競爭環境已使某些經營不善的量販業者退出市場。資源基礎理論的觀點主張藉由組織內部資源與能力的累積及培養，可以形成長期且持續性的競爭優勢，即公司透過內部擁有的資源及能力以提供公司經營策略的基本方向，並且成為公司創造利潤的主要來源。因此，鑒於對台灣量販業的觀察，本研究擬以資源基礎理論的觀點出發，來探討個案公司如何以企業內部的核心能力建立品牌資產而能在競爭激烈的量販產業中有較佳的績效表現。

本研究以質化研究為導向，資料蒐集主要以深入訪談的方式，輔以次級資料的彙整，而採個案分析法來瞭解個案公司運用其核心能力來建構本身的品牌資產，且藉由品牌資產的塑造以成為其競爭優勢，而帶來較佳的績效表現。本研究將核心能力分為整合能力、接近市場能力與功能性能力三大項，而品牌資產分為品牌知名度、品牌形象與品牌忠誠度三方面來探討，另外，在經營績效方面，則分析個案公司之營業額與展店數。然而，個案公司主要選取家樂福、大潤發與台糖量販店來分析探討。

本研究認為量販店的核心能力創造了低價高品質的商品來滿足消費者的需求，亦利用各種差異化的行銷方式來提升量販店的知名度與建立「低價高品質」的品牌形象，且為了建立忠誠顧客量販店積極於服務品質的提升與設計忠誠方案。量販店經由品牌資產的塑造而有競爭者不易模仿的競爭優勢，可以為其帶來較佳的績效表現。最後，本研究發展八個命題討論來分析探討個案公司的品牌經營策略，期作為國內目前零售量販流通業經營之參考。

In the hypermarket business of Taiwan, it includes some internationally huge retailers and other regionally small competitors. The distinguishing feature of hypermarket business is intensely price competition and low switch cost for consumer. Therefore, it causes intensely intra-industrial competition. In addition, shopping malls that own high substitution effect with hypermarket establish sequentially. About operation of the hypermarket it must face more and more difficulty and challenge, and some hypermarkets can’t be manage so efficiently that they have been dropped out of the market. Based the observation of hypermarket in Taiwan, we will rely on the Resource-Based Theory to research how the enterprises make use of the core competency to construct the brand asset and get better performance.

We use the qualitative research to deeply confer the relation between core competency and brand asset and also survey if the brand asset will create better performance. In the case-study, information collection includes primary data and secondary data. Primary data is from in-depth interview and the objects of study are managers of three hypermarkets- Carrefour, RT-mart and Taisuco.

By the case study, we find hypermarket managers employ core competency to apply low price and high quality commodities to consumers. They also employ diverse marketing policies to enhance their brand awareness and create the brand image. In addition, they set up the brand loyalty by improving service quality and developing particular loyalty program. And the conclusion of the study shows the brand asset can brings better performance for company. Finally, we develop eight propositions to conclude the study and provide some suggestion to managers of hypermarket.

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 資源基礎理論 6
第二節 核心能力 20
第三節 其他相關變數 26
第三章 研究設計 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究變項 35
第三節 研究設計 37
第四節 研究限制 39
第四章 量販店個案分析 41
第一節 產業概況 41
第二節 家樂福個案分析 51
第三節 大潤發個案分析 60
第四節 台糖量販店 71
第五章 命題討論與結論 79
第一節 命題討論 79
第二節 結論 88
第三節 研究建議 90
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三、網站部分
家樂福網站：http://www.carrefour.com.tw
潤泰集團網站：http://www.ruentex.com.tw
大潤發網站：http://www.rt-mart.com.tw
台糖量販店網站：http://www.tsctaisuco.com.tw