臺灣博碩士論文加值系統

數位匯流時代來臨，平板電腦與智慧型手機的興起，引發傳播及閱聽方式的重大轉變，有鑑於平板電腦與智慧型手機，對於我國高科技產業以及傳播產業之影響，本研究將以西方發展完善的科技接受模式（TAM）作為理論基礎，探討消費者採用智慧型手機與平板電腦的意願，以及影響採用意願的因素，並進一步比較兩項新科技之差異。
由於缺乏相關之量表，本研究先以深度訪談發展問卷，再使用電話調查法，對各縣市進行分層抽樣，最後共撥打664通有效電話，完成400份樣本，成功受訪率為60%。
研究結果發現：(1)自覺易用性與自覺趣味性，對行為意願有正向影響；但社會規範對行為意願沒有顯著影響（2）平板電腦之自覺效用對行為意願無顯著影響力，而智慧型手機之自覺效用卻與行為意願有負向顯著關聯（3）自覺易用性與自覺趣味性對平板電腦行為意願的預測程度相近；但自覺易用性卻能解釋將近九成的智慧型手機變異量（4）TAM 對平板電腦與智慧型手機的解釋力僅為12%和16%，推測有兩個可能原因：一是TAM 較不適用於非強迫性（自願性）的採用情境，二是TAM 缺少人口變項等個人差異之討論。

This study used the technology acceptance model as the theoretical framework and examined the adoption of tablet computers and smartphones in Taiwan. Based on the literature review, this study used four variables—perceived ease of use, perceived usefulness, playfulness, and social norms—as independent variables to predict the adoption of the two technologies. Seven hypotheses were developed based on the expected relationships among the four independent variables and the adoption intentions. A telephone survey using CATI system was adopted to collect data for this study and 400 valid questionnaires with a response rate of 60% were obtained. The data analysis shows that most findings were congruent with those of past studies except that this study found that perceived usefulness was not related to the adoption of the two technologies. More findings were discussed in the thesis.

第一章 緒論………………………………………………………………………………………………………1
　第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
　第二節 研究目的…………………………………………………………………3
第二章 文獻探討………………………………………………………………………………………………6
　第一節 智慧型手機…………………………………………………………………………………………… 6
一、智慧型手機的源起…………………………………………………………6
二、智慧型手機之定義…………………………………………………………7
三、智慧型手機之效益…………………………………………………………8
　第二節 平板電腦………………………………………………………………… 9
一、平板電腦的源起……………………………………………………………9
二、平板電腦之定義……………………………………………………………10
三、平板電腦之效益……………………………………………………………13
　第三節 科技接受模式（TAM）…………………………………………………… 14
一、科技採用之相關理論 ……………………………………………………14
二、理性行動理論（Theory of Reasoned Action, TRA）…………………16
三、科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）………………17
（一）原始理論架構……………………………………………………………17
（二）科技接受模式第二版（TAM II）………………………………………21
（三）科技接受模式第三版（TAM III）……………………………………24
四、科技接受模式之研究轉變與修正…………………………………………27
（一）採用情境…………………………………………………………………27
（二）主觀規範…………………………………………………………………29
（三）外部變項…………………………………………………………………30
　第四節 科技接受模式相關實證研究……………………………………………31
一、網路相關……………………………………………………………………31二、行動通訊……………………………………………………………………33
三、電腦相關……………………………………………………………………35
　第五節 研究假設…………………………………………………………………39
一、研究變項之選擇……………………………………………………………39
二、研究假設……………………………………………………………………40

第三章 研究方法……………………………………………………………………………………………43
　第一節 研究架構………………………………………………………………………………………………43
　第二節 問卷設計………………………………………………………………………………………………44
一、前測：深度訪談……………………………………………………………………………………44
二、研究變項與操作型定義…………………………………………………………………………46
三、正式問卷…………………………………………………………………………………………………47
　第二節 研究設計…………………………………………………………………………………………… 48
一、電話調查法…………………………………………………………………48
二、研究對象與抽樣設計………………………………………………………49
　第三節 因素分析…………………………………………………………………………………………… 51
第四章 研究發現與討論……………………………………………………………………………… 61
　第一節 研究發現…………………………………………………………………………………………… 61
一、描述性統計分析…………………………………………………………………………………… 61
二、路徑分析………………………………………………………………………………………………… 65
　第二節 研究發現與討論………………………………………………………………………………… 71
一、假設一：自覺易用性越高，自覺效用也會越高…………………………………… 71
二、假設二：個人的自覺效用，會正向影響採用的行為意願…………………… 72
三、假設三：個人的自覺易用性，會正向影響採用的行為意願……………… 74
四、假設四：個人的自覺趣味性，會正向影響採用的行為意願……………… 76
五、假設五：自覺易用性越高，自覺趣味性也會越高………………………………… 77
六、假設六：社會規範會正向影響個人採用的行為意願………………………… 77
七、假設七：社會規範會正向影響個人的自覺效用………………………………… 78
　第三節 整體討論…………………………………………………………………………………………… 79
第五章 結論與建議……………………………………………………………………………………… 82
　第一節　研究結論…………………………………………………………………………………………… 82
一、原始科技接受模式之變項關係……………………………………………………………… 82
二、自覺趣味性之影響………………………………………………………………………………… 83
三、社會規範對個人信念與行為意願之影響……………………………………………… 83
　第二節　研究限制與建議…………………………………………………………………………………84
一、研究限制……………………………………………………………………………………………… 84
二、未來研究建議……………………………………………………………………………………… 85
參考文獻…………………………………………………………………………86
附錄一 正式問卷………………………………………………………………………………………… 104

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