臺灣博碩士論文加值系統

　　現代人在購買一項產品時，不再只是注重於功能價格或是售後服務，現在更追求的是個人的品味或是實際體驗該項產品之後的過程感受，現在諸多行銷人大部份皆已捨去傳統的行銷方式，進而改變成讓顧客們試用體驗之後的方式，提供感官、情感、思考、行動以及關聯（Schmitt 1999）的方式來取代傳統的功能屬性利益，帶給消費者們有更多的娛樂、刺激、情感方面與創新挑戰的享受。
　　目前市面上最有名的三款家用電視遊樂器分別是：Nintendo-Wii、Sony-PS3與Microsoft-Xbox360。此外有關這三家電視遊樂器的比較文獻研究甚少，因此本研究採Schmitt（1999）所提出的體驗行銷為理論架構基礎，研究對象範圍為台北市各區域中的鬧區的人為研究對象，利用立意抽樣以進行問卷發放調查。本研究目的是在探討電視遊樂器的體驗者在體驗各廠牌的電視遊樂器時，在其中所感受到的體驗是為何。
　　研究結果得知，顧客以「感官體驗」的視覺感受程度最為深刻；其次則是「情感體驗」，接下來則為「行動體驗」排名第三；結果發現在顧客在電視遊樂器的感官體驗會因性別不同而有所影響，有顯著性差異；顧客在電視遊樂器的感官、情感、行動與關聯體驗皆因婚姻狀況的不同而有所影響，以上四個體驗皆有顯著性差異；顧客在電視遊樂器的感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗與關聯體驗皆受到年齡層的不同而有所影響，有顯著性差異；顧客在電視遊樂器的感官、情感、思考、行動與關聯體驗會因每週平均接觸電視遊樂器之耗時不同而有所影響，有顯著性差異；電視遊樂器對受訪者的感官與行動體驗有部份顯著；另外，「感官體驗」顧客以電視遊樂器主機和週邊產品的設計看起來十分特殊、電視遊樂器的遊戲音樂、遊戲情境及電視遊樂器的推出公司商標有顯著性差異；在「行動體驗」顧客認為電視遊樂器是室內休閒活動另外的好選擇有顯著性差異。

Nowadays, when people buy some thing, they no longer just focus on function, price, or after-care service. What they want is the unique taste or the real feeling after experiencing the product. It provides ways to sense, feel, think, act, and relate instead of traditional function benefit, and brings customer more recreational, excited, emotional, and original feeling.
The most famous TV games in the current market are Nintendo-Wii、Sony-PS3 and Microsoft-Xbox360. The research reports about these three TV games are quite rare, so we use Schmitt’s experimental marketing as theoretical framework basis, and we take people in each area of Taipei city as our research object. This study uses purposive sampling as questionnaire researching. The purpose of this research is to treat what people experience when they were playing different TV games。
Based on the results of this research, we find that customers have deepest feelings in sense experience; then followed by feel experience and act experience. We find customers have obviously different sense experience according to sex difference. The sense, feel, think, and relate experience are all apparently affected by marital status, age and the average time they spend in playing TV games in each week. Besides, customers of “sense experience” was differentiate from the distinctively design of side products, the game music, the game scene, and the brand of the game company. While customers of “motion experience” have obvious difference in considering TV games as another indoor entertainment.

摘要.................................................................i
Abstract..........................................................iii
誌謝................................................................iv
目錄.................................................................v
表目錄..............................................................vi
圖目錄.............................................................vii
第一章 緒論...........................................................1
1.1研究背景動機.......................................................1
1.2研究目的..........................................................2
1.3研究對象及範圍.....................................................3
1.4研究流程..........................................................4
第二章 文獻探討.......................................................5
2.1電視遊樂器基本現況簡介..............................................5
2.2體驗行銷..........................................................8
2.3消費體驗.........................................................14
第三章　研究方法.....................................................18
3.1抽樣方法.........................................................18
3.2研究架構.........................................................18
3.3研究變項定義衡量..................................................19
3.4研究假說.........................................................21
3.5研究設計.........................................................22
3.6分析方法.........................................................24
第四章　結果與討論 ...................................................26
4.1信度分析、效度分析.................................................26
4.2受訪者基本資料分析.................................................27
4.3受訪者對電視遊樂器之消費體驗分析....................................29
4.4受訪者基本特性對消費體驗影響差異性之分析.............................33
第五章　結論、建議與研究限制...........................................54
5.1結論.............................................................54
5.2建議.............................................................58
5.3研究限制.........................................................59
參考文獻............................................................60
附錄................................................................67

一、中文部份
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二、英文部份
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11.Schmitt Bernd, “Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands,” Simon & Schuster, Inc, 1999 a.
12.Schmitt Bernd, “Experiential Marketing,” Journal of Marketing Management, 15, 53-67, 1999b.
13.Schmitt, B. H., “Experientiential Marketing：How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands” New York1999c.
14.Schmitt Bernd, Alex Simonson , “Marketing Aesthetics: The Strategic Management of Brands, Identity, and Image” Simon & Schuster, Inc, 1997.
15.Sigh Builder Illustrated , “Five Days in Experiential Marketing”, Sigh Builder Illustrated, Aug, 12-14, 2004.
16.Widdis, P. “Bringing brands to Life: Experiential Marketing Works by Touching Consumers’ Hearts”, Marketing Magazine, 106, 18, 2001.
三、網站部份
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2.MSTC／台灣微軟重大紀事，http://www.microsoft.com/taiwan/misc/mstc/important.htm
3.Nintendo日本官方網站，http://www.nintendo.co.jp/
4.中時電子報／六月下旬正式登台 Wii第二家代理商展碁出線 2008/5/26，http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050905%20122008052600323,00.html
5.中時電子報／日本遊戲機當紅　搶宅男、女商機 2007/12/13，http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050905%20122007121300071,00.html
6.台灣微軟官方網站，http://www.microsoft.com/zh/tw/default.aspx
7.兔眼看天下／NCC要抓水貨Wii？那要立刻檢舉高官玩Wii 2007/3/15，http://blog.libraene.com/2007/03/15/241
8.新力台灣官方網站，http://www.sony.com.tw/
9.聯合理財網／Wii熱銷旺宏原相喊燒 2008/5/20，http://udn.com/NEWS/STOCK/STO3/4347758.shtml