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研究生:許淑慧
研究生(外文):SHU-HUI HSU
論文名稱:視覺傳達設計師知識管理與個人績效探討
論文名稱(外文):A Study of Knowledge Management and Personal Performance of Visual Communication Designers
指導教授:閻建政閻建政引用關係
指導教授(外文):Chien-Cheng Yen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:商品設計學系碩士在職專班
學門:設計學門
學類:綜合設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:個人知識管理視覺傳達設計師工作效能設計績效
外文關鍵詞:Design PerformanceJob EffectivenessPersonal Knowledge ManagementVisual Communication Designers
相關次數:
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本研究旨在探討視覺傳達設計師在個人知識管理上之施行狀況與差異,以及知識管理對個人設計績效及工作效能之影響,期能從中彙整歸納出設計人員的個人知識管理方式,俾供設計人員參考,且可作為設計教育者及設計管理者未來在教學及領導設計團隊時之參考。本研究採訪談及問卷調查方式進行,結果如下:

一、個人知識管理施行現況:
(一)設計師大都以開放心態廣泛吸收知識,所獲取之知識不侷限於設計領域,舉凡日常生活萬物皆能從中學習。
(二)設計師大都能落實執實知識儲存工作,並認為此部份是知識管理施行上較重要的部份。
(三)設計師大都樂意與人分享知識,並藉此增強學習動力。透過與他人分享並期待得到他人日後的協助,此有助於設計經驗的累積,及提昇個人專業知能。
(四)設計師大都會參考他人的經驗,藉此修正自己的做事方法,也會將儲存在資料庫的知識加以運用於工作上。

二、個人背景屬性對個人知識管理施行之影響:
知識管理施行狀況會受到年齡、職務、組織類型、設計年資等背景因素所影響。擔任管理者的設計師,其在知識管理各層面之施行現況較優於職務僅為設計師者;而不同年齡之設計師,僅在「專業知識進修」層面以41歲以上設計師明顯高於30歲以下的設計師;設計公司的設計師在知識管理大部份層面之施行現況皆較優於其它組織類型之設計師;設計年資達21年以上之設計師則亦在知識管理大部份層面之施行狀況皆較優於設計年資20年以下的設計師。

三、個人知識管理施行對設計績效與工作效能之影響:
經由「迴歸分析」之結果顯示,「知識儲存」與「專業知識進修」二個層面對於「個人設計績效」具有顯著的影響;「知識分享」與「知識儲存」二個層面,對於「個人工作效能─工作感受」具有顯著的影響;「知識應用」、「專業知識進修」、「知識儲存」三個層面,對於「個人工作效能─工作成效」具有顯著的影響;而「知識儲存」、「知識分享」、「知識應用」、「專業知識進修」四個層面,對於整體個人工作效能具有顯著的影響。
This study aims to investigate the execution conditions and differences on the personal design management of visual communication designers, and the effects of the knowledge management on personal design performance and personal job effectiveness. It hopes to collect and induce the personal knowledge management ways of the designers to provide designers as a reference, and to be able to provide design educators and design managers a reference when they are teaching and leading design groups in the future. This study was carried out by the interview and questionnaire survey methods, the results are as follows:
1. The results of personal knowledge management:
(1)Most designers are to be open-minded to absorb knowledge of all kinds. And they are dedicated to learn from things that are not related to design field.
(2)Most designers are able to execute the work of knowledge saving and think it a rather important section for knowledge management.
(3)Most designers are willing to share their knowledge with others in order to motivate themselves to learn more. And by sharing their own experiences with others, the designers will be able to elevate their personal professional knowledge and skills in design.
(4)Most designers take references of other’s experiences to modify their working styles and make use of the information and knowledge saved in the database.
2. The influence of the attribute of personal background to the execution of personal knowledge management:
The execution conditions of knowledge management are affected by factors such as age, positions in the office, organization type, and designer’s working experiences. The designers who also work as managers are superior to the designers who work only as a designer on the all execution factors; for different age designers, only the designers above 41 years old do better than the designers under 30 years old on the “professional knowledge integration” factor; designers working in design companies perform better than designers working in other organizations on the most execution factors; designers having more than 21 years of design experiences also tend to be better than designers having less than 20 years of working experiences on the most execution factors.
3. The influence of personal knowledge management on design performance and job effectiveness:
The results of regression analysis indicate that “knowledge saving” and “professional knowledge further education” have significant influence on personal design performance. Second, “knowledge sharing” and “knowledge saving” have significant influence on personal job effectiveness - work feeling. Third, “knowledge applying”, “professional knowledge further education” and “knowledge saving” significantly affect personal job effectiveness – work performance. Last, “knowledge saving”, “knowledge sharing”, “knowledge applying” and “professional knowledge further education” have significant influence on the whole personal job effectiveness.
中文摘要 I
英文摘要 III
目 錄 V
圖目錄 VIII
表目錄 IX

第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究範圍 5
第貳章 文獻探討
第一節 知識管理內涵 6
一、知識定義與分類 6
二、知識管理定義 10
第二節 個人知識管理 11
第三節 知識管理策略 14
第四節 設計知識 15
第五節 設計績效與工作效能 18
一、設計績效 18
二、效能和效率的區別 21
三、工作效能 24
第六節 文獻探討回顧與總結 25
第參章 研究方法
第一節 研究架構 27
第二節 訪談 27
一、訪談對象 27
二、訪談方式 28
三、訪談內容 28
第三節 問卷調查 28
一、研究變項定義 29
二、問卷設計 31
三、問卷量測工具 32
四、資料分析 32
第四節 研究假設 35
第肆章 結果與討論
第一節 訪談 36
一、知識取得 37
二、知識儲存 38
三、知識分享 40
四、知識應用 41
五、對知識管理瞭解程度 42
第二節 問卷適切性調查 43
第三節 正式問卷調查 51
一、受試者基本資料 51
二、各評估量表之調查結果 53
第四節 研究假設驗證結果彙整 82
第伍章 結論與建議
第一節 結論 83
一、設計師個人知識管理施行現況訪談結果 83
二、設計師個人知識管理施行現況問卷調查結果 85
三、設計師個人對於知識管理重要性的認知 86
四、影響設計師個人設計績效及工作效能的因素 87
第二節 討論與建議 88
參考文獻 90
附錄一:訪談問卷 95
附錄二:適切性調查問卷 96
附錄三:正式問卷 101
一、中文參考文獻
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