臺灣博碩士論文加值系統

近年來 Corporate Social Responsibility（ CSR， 企業社會責任） 風潮愈來
愈盛行， 相對也愈來愈受到企業的重視， 企業倫理與一般人的關聯性， 愈來
愈密不可分。
本研究以醫藥相關產業且是上市跨國企業的歐洲某大藥廠為研究案例，
近幾年， 個案在推展企業社會責任之理念與執行方面相當用心， 榮獲多項與
企業社會責任相關以及公益類的表揚， 顯示其在企業社會責任面向擁有實際
實踐經驗且已是業界典範。 本研究分析個案推動企業社會責任之起源、 核心
價值及其執行目標， 並與多項企業社會責任標竿規範內容做比較。
研究發現個案企業社會責任實踐的宗旨無一不是「 秉持為所有的利益相
關者創造價值」為目標。 個案運用科學創新以推動藥物和診斷的研究和發展，
以解決一些醫學上的最急迫的需要。 同時， 個案也為公司的利害關係人像是
員工、 投資者、 社會或病患提供永續的成長和價值。 研究發現個案在企業社
會責任的展現， 與多項企業社會責任標竿規範內容大同小異。
個案就是遵循這樣的理念來推動企業社會責任相關活動， 除了對投資者、
社會、 病患有益， 亦能增進員工向心力及社會大眾的認同感， 個案現在更是
想從事醫藥相關產業的夢想目標公司。 能有現在的企業形象與成效， 可提供
國內醫藥相關產業執行 CSR 及學術研究之參考。

In recent years, Corporate Social Responsibility（ CSR） has become more
prevalent and popular with businesses. Sharing the profit to benefit the society
becoming the core of a good company.
This study is based on an example of a pharmaceutical company in Europe.
In recent years, the case has indeed implemented CSR, and won several CSR
awards. It has become a model of the industry. This study analyzes the origin,
core and objectives of the case in the CSR, and compare with a number of CSR
standards.
The study found that the CSR goal of the case is "To create value for all
stakeholders". At the same time, the case also provides sustainable growth and
value to the company's stakeholders. The study found that the CSR of the case is
the same as many CSR standards.
The case is a dream target company that wants to engage in
pharmaceutical-related industries. The results of the CSR implementation of the
case can provide a reference for the pharmaceutical industry。

目次
謝誌 ................................................................................................................. i
摘要 ................................................................................................................ii
Abstract..........................................................................................................iii
目次 ............................................................................................................... iv
表目次 ........................................................................................................... vi
圖目次 ..........................................................................................................vii
第一章 緒論 .............................................................................................. 1
第一節 研究背景 ................................................................................. 1
第二節 研究動機 ................................................................................. 2
第三節 研究目的 ................................................................................. 3
第二章 文獻探討 ...................................................................................... 5
第一節 企業社會責任概述 ................................................................. 5
第二節 責任管理對企業的影響 ......................................................... 9
第三節 市場責任對企業的影響 ....................................................... 11
第四節 社會責任對企業的影響 ....................................................... 13
第五節 環境責任對企業的影響 ....................................................... 15
第六節 企業社會責任指標與定義 ................................................... 17
第三章 研究方法 .................................................................................... 32
第一節 研究架構 ............................................................................... 32
第二節 個案研究 ............................................................................... 33
第三節 研究設計 ............................................................................... 40
第四章 研究結果與分析 ........................................................................ 55
第一節 個案背景介紹 ....................................................................... 55
第二節 個案企業社會責任展現 ....................................................... 63
第三節 曾獲獎企業簡介 ................................................................... 76
第四節 資料彙整分析 ....................................................................... 83
第五章 研究建議 .................................................................................... 92
第一節 研究結論 ............................................................................... 92
第二節 研究限制 ............................................................................... 95
第三節 研究建議 ............................................................................... 95
參考文獻 ...................................................................................................... 98
一、 中文部分 ...................................................................................... 98
二、 英文部分 .................................................................................... 100
三、 網路資源 .................................................................................... 104
附錄 衛生福利部食品藥物管理署/藥廠 GMP 發展與管理 .................. 107

表目次
表 1-1 處方藥銷售額排名 ............................................................................ 3
表 1-2 2018 年度全球最有價值的 10 大製藥品牌排行榜.......................... 4
表 2-1 道瓊永續經營指數評價指標面向與權重...................................... 23
表 2-2 評選指標與定義.............................................................................. 31
表 3-1 六種資料來源的優缺點比較.......................................................... 36
表 3-2 DJSI 以三大面向， 提供全方位企業健檢評估........................... 44
表 3-3【 天下企業公民 TOP100】 ............................................................. 46
表 3-4【 天下企業小巨人獎】 .................................................................... 46
表 3-5 世界企業永續發展協會、 道瓊永續經營指數、《 遠見雜誌》「 企業
社會責任獎」 及《 天下雜誌》「 企業公民獎」 評分類別與內容異同
表 .......................................................................................................... 49
表 3-6 拜耳 2005-2015 獲獎總分與三大面向得分一覽表 ...................... 51
表 3-7 外商企業中之製藥業 2007-2018 獲獎名單 .................................. 53
表 4-1 個案集團里程碑列表...................................................................... 61
表 4-2 兩大獲獎製藥企業與個案在社會責任的展現.............................. 86
表 4-3 四大標竿獎項評分內容與個案企業社會責任展現...................... 91

圖目次
圖 2-1 Carroll, A.B.企業社會責任的金字塔 ................................................ 6
圖 2-2 美國經濟發展委員會（ Committee for Economic Development）
對社會責任的分類方式 ........................................................................ 7
圖 2-3 世界企業永續發展協會（ WBCSD） 的六個工作計畫 ............... 18
圖 2-4 CSR 訴求 .......................................................................................... 28
圖 2-5 CSR 四大面向 .................................................................................. 29
圖 3-1 研究流程.......................................................................................... 32
圖 4-1 個案促進健康改善範圍.................................................................. 67
圖 4-2 人權評估與執行框架...................................................................... 74

一、 中文部分
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二、 英文部分
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三、 網路資源
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採訪整理/蔡立勳。
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2008-10-14 06:44:08， PChome 個人新聞台/圖博館， 全球黑心產品。
世界企業永續發展協會 World Business Council for Sustainable
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WBCSD 發佈最新的全球永續報告書調查－ Reporting matters 2018，
CSRone 永續報告平台， 安侯永續發展顧問股份有限公司、
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台灣新生報【中央社台北廿三日電】 2018 年 11 月 24 日上午 12:00。
https://tw.news.yahoo.com/%E8%AB%BE%E8%8F%AF%E9%9
9%8D%E8%A1%80%E5%A3%93%E8%97%A5-%E9%A0%90
%E9%98%B2%E6%80%A7%E4%B8%8B%E6%9E%B6-16000
0308.html
天下雜誌 CSR 天下企業公民。 http://topic.cw.com.tw/csr/about-2.aspx
《 遠見雜誌》 企業社會責任獎。 https://www.gvm.com.tw/
2019 第十五屆《 遠見雜誌》 CSR， 企業社會責任獎暨第二屆社會企業
獎-社企之星（ Global Views Corporate Social Responsibility
Award & Social Enterprise Award）。
https://www.gvm.com.tw/CSR/index.html
In slide share -2016 年遠見 CSR。
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羅氏大藥廠股份有限公司。 https://www.roche.com.tw/
台灣拜耳股份有限公司。 https://www.bayer.com.tw/
台萬諾華股份有限公司。 https://www.novartis.com.tw/
陳雅文， 1995 年 12 月， 圖書館學與資訊科學大辭典， 個案研究法 Case
Study， 名詞解釋。 http://terms.naer.edu.tw/detail/1681584/
施振榮「 六面向價值總帳論」， 自由時報 3C 科技 > acer／ 2012-05-22
18:30。 https://3c.ltn.com.tw/news/5792