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研究生:湯悅慈
研究生(外文):Yueh-tzu Tang
論文名稱:溫泉遊憩區之遊客行為之研究—以關子嶺遊憩區為例
論文名稱(外文):A STUDY ON THE TOURING BEHAVIOR OF THE TOURISTS--A CASE STUDY OF GUAN ZIH LING HOT SPRING
指導教授:陳璋玲陳璋玲引用關係
指導教授(外文):Chung-ling Chang
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊事業管理學系碩士班
學門:民生學門
學類:餐旅服務學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:重遊意願旅遊動機願付價格滿意度
外文關鍵詞:willingness to revisittravel motivationsatisfactionwillingness to pay
相關次數:
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  本研究在探討關子嶺遊憩區之遊客旅遊動機、滿意度、重遊意願及願付價格。本研究採問卷調查法,共得有效問卷407份。資料分析方法包括描述性統計分析、因素分析、T檢定與單因子變異數、皮爾森相關分析及迴歸分析。研究結果發現:1.藉由因素分析,動機可分為「注重生活品質」、「注重休閒安排」、「滿足自我需求」等三構面。2.在滿意度方面以「泡湯體驗」、「住宿設備」、「餐飲食物」為滿意度前三名;旅遊動機與滿意度在相關檢驗中,有多項呈現顯著差異,即遊客動機會影響滿意度。3.滿意度與重遊意願分析中其遊客對於軟硬體滿意度越高重遊意願就越高。4.滿意度與願付價格方面,遊客對於各項軟硬體設施之滿意度越高其所願付的價格越高。
  The purpose of this research is to investigate the travel motivation, Satisfaction and willingness to revisit and willingness to pay of GUAN ZIHLING HOT SPURING area visitors .A structured questionnaire was designed to collect the empirical data from visitors. By means of convenience sampling, a total number of 407 valid samples were obtained. The data was analyzed by using descriptive analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation ,factor analysis, reliability analysis. The results are as follows:
  
1.Most respondents are 20-39 years old, tourists who own bachelor degrees in education are greater than any others, and most tourists live in the adjacent area and visit the GUAN ZIH LING HOT SPRING area by cars.
  
2.Among 15 travel motivation items,「advancement your body and mind health」、「have a breath of fresh air」、「change dreariness life」 are the three highest motivations. By using factor analysis, three motivation factors were extracted and named as「emphasis on the quality of life」、「emphasis on leisure time arrange」、「appease personal demand」.
  
3.Tourists attribute different,the results showed that travel motivation and satisfaction have significant effect on attraction ; travel motivation and satisfaction on correlation certification ,many items have significant effect on attraction.
 
4.Satisfaction and willingness to pay,the higher tourist service and facility Satisfaction is the higher willingness to pay.
謝誌 ……………………………………………………………………………i
中文摘要 ……………………………………………………………………………ii
英文摘要 ……………………………………………………………………………iii
目錄 ……………………………………………………………………………v
表目錄 ……………………………………………………………………………vii
圖目錄 ……………………………………………………………………………ix
  
第一章 續論 ……………………………………………………………………1
第一節 研究動機 ……………………………………………………………1
第二節 研究目的 ……………………………………………………………6
第三節 研究範圍及對象 ……………………………………………………6
第四節 研究流程 ……………………………………………………………7
  
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………9
第一節 旅遊動機 ……………………………………………………………9
一、 動機的定義 ……………………………………………………… 9
二、 旅遊動機的定義與種類 …………………………………………13
三、 旅遊動機的相關研究 ……………………………………………19
四、 個人屬性對旅遊動機差異之相關研究………………………… 22
第二節 滿意度 ……………………………………………………………25
一、 滿意度的定義 ……………………………………………………25
二、 滿意度之理論與模式 ……………………………………………27
三、 滿意度的相關研究 ………………………………………………30
四、 滿意度與旅遊動機之相關研究………………………………… 32
第三節 願付價格 …………………………………………………………36
一、 條件評估法 ………………………………………………………36
二、 願付價格 …………………………………………………………37
三、 條件評估法之國內相關研究 ……………………………………39
第四節 重遊意願 …………………………………………………………42
一、 再購意願定義………………………………………………………42
二、 顧客滿意與再購意願間關係……………………………………… 43
三、 重遊意願之相關研究 ………………………………………………45
四、 影響重遊意願之相關因素 …………………………………………47
五、 旅遊動機、滿意度與重遊意願之相關研究 …………………… 49
  
第三章 研究方法……………………………………………………………… 51
第一節 研究架構………………………………………………………… 51
第二節 研究假設…………………………………………………………51
第三節 問卷設計…………………………………………………………52
第四節 樣本與抽樣方法…………………………………………………53
第五節 研究方法…………………………………………………………54
第六節 研究限制…………………………………………………………55
  
第四章 研究結果與討論……………………………………………………… 57
第一節 遊客社經背景與旅遊特性之分析……………………………… 57
第二節 遊客旅遊動機相關分析………………………………………… 69
第三節 遊客滿意度相關分析…………………………………………… 83
第四節 遊客重遊意願相關分析………………………………………… 98
第五節 遊客願付價格相關分析…………………………………………101
  
第五章 結論與建議……………………………………………………………105
第一節 結論………………………………………………………………105
第二節 建議…………………………………………………………… 112
第三節 後續研究建議………………………………………………… 114
  
參考文獻……………………………………………………………………… 115
附錄一 溫泉遊憩區之遊客行為之研究-以關子嶺遊憩區為例-問卷…… 130
一、中文部份
 
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