臺灣博碩士論文加值系統

最近幾年雲端運算被廣泛討論，而服務導向架構（SOA）的導入，更使得雲端運算得到最好的溝通介面；在企業中，客戶服務亦有著需要與企業私有雲作整合與溝通的機制。本論文將雲端運算與企業客戶服務，實作整合服務導向架構（SOA），並以物料回流（RMA）系統為案例來實現。
本論文所實現的物料回流（RMA）系統，客戶可以透過網頁程式申請物料回流（RMA），並且客戶能隨時查詢物料回流（RMA）的進度與處理狀況；而企業處理物料回流（RMA）作業，也能透過網頁程式進行審核物料回流（RMA）、接收物料回流（RMA）、物料回流（RMA）檢測及維修和最終再將物料回流（RMA）送回客戶，完成企業處理物料回流（RMA）作業。

In recent years, cloud computing is widely discussed. The service-oriented architecture (SOA) and cloud computing can get the best communication interface. In the enterprise, customer service private cloud integration and communication mechanisms. In this paper, both of cloud computing and enterprise’s customers implement the integration of service-oriented architecture (SOA). It applies to the return material authorization (RMA).
In the paper, customers can easily apply the RMA’s form through the web application. The processing status can also monitor on the web site. Finally, the results show that the RMA system is convenient than the traditional method. The developed RMA system includes audit’s work, receive work, test’s work, maintenance’s work, and return work.

目 錄
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iii
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 論文架構 2
第二章 文獻探討 4
2.1 雲端運算 4
2.1.1 雲端運算的形成 4
2.1.2 雲端運算的概念 7
2.1.3 雲端運算的定義 9
2.1.4 雲端運算的優缺點 16
2.1.5 雲端運算之演進歷程 18
2.1.6 網格運算 19
2.1.7 公用運算 24
2.1.8 軟體即服務 25
2.1.9 分散式運算 26
2.2 服務導向架構資訊科技產業架構的演進 28
2.2.1 大型主機架構 28
2.2.2 主/從式架構 29
2.2.3 服務導向架構 31
2.3 物件序列化 34
第三章 研究方法與構架 36
3.1 企業的客戶服務雲 36
3.1.1 申請RMA 38
3.1.2 審核RMA 38
3.1.3 列印RMA申請表 39
3.1.4 寄出RMA 39
3.1.5 接收RMA 40
3.1.6 RMA檢查與測試 40
3.1.7 維修RMA 41
3.1.8 送回RMA 41
3.2 結合SOA架構，於雲端運算建立溝通機制 42
3.3 系統架構說明 43
第四章 系統設計與實作 44
4.1 需求描述 44
4.2 需求確認 44
4.2.1 企業客戶服務雲方面，處理客戶申請RMA流程 44
4.2.2 企業私有雲方面，處理企業處理RMA流程 45
4.2.3 SOA與雲端間溝通的服務 46
4.3 系統規劃 47
4.4 系統實作 48
4.4.1 企業客戶服務雲 48
4.4.2 企業私有雲 48
4.5 系統展示 49
4.5.1 運作環境 49
4.5.2 企業客戶服務雲 50
4.5.3 企業私有雲 52
4.6 系統成果 54
4.6.1 企業私有雲與企業客戶服務雲之間溝通與整合 55
4.6.2 資訊同步與共享 55
4.6.3 改善工作流程 56
4.6.4 降低錯誤與提昇效率 57
第五章 結論 60
參考文獻 61

表目錄
表2-1 雲端運算與網格運算比較表 24
表4-1 SOA與雲端間溝通的服務列表 46
表4-2 系統功能清單 47
表4-3 主機規格與服務清單 50
表4-4 系統資訊同步與共享說明表 55
表4-5 系統改善工作流程比較表 56
表4-6 系統提昇效率比較表 57
表4-7 系統降低錯誤比較表 58
表4-8 系統人力成本比較表 59

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 3
圖2-1 雲端運算技術的基本架構圖 4
圖2-2 NIST雲端運算定義模型 10
圖2-3 雲端運算服務堆疊 12
圖2-4 雲端運算的演進過程 19
圖2-5 網格運算架構示意圖23
圖2-6 大型主機架構 29
圖2-7 主從式架構 31
圖3-1 RMA使用者案例圖 36
圖3-2 RMA流程圖 37
圖3-3 申請RMA順序圖 38
圖3-4 審核RMA順序圖 38
圖3-5 列印RMA申請表順序圖 39
圖3-6 寄出RMA順序圖 39
圖3-7 接收RMA順序圖 40
圖3-8 檢查與測試順序圖 40
圖3-9 維修RMA順序圖 41
圖3-10 送回RMA順序圖 41
圖3-11 SOA架構圖 42
圖3-12 雲端運算以SOA為溝通基礎的示意圖 42
圖3-13 系統架構圖 43
圖4-1 客戶申請RMA流程 45
圖4-2 企業處理RMA流程 45
圖4-3 企業客戶服務雲系統架構圖 48
圖4-4 企業私有雲系統架構圖 49
圖4-5 客戶登入作業 51
圖4-6 RMA申請表單建立 51
圖4-7 RMA申請表單作業 51
圖4-8 RMA申請表單列印 52
圖4-9 客戶RMA狀態查詢 52
圖4-10 RMA人員登入作業 53
圖4-11 RMA審核作業 53
圖4-12 RMA接收作業 53
圖4-13 RMA工作台作業 54
圖4-14 RMA送回作業 54

[1]郭斯彥，雲端運算 - 資訊科技成熟下的偉外產物，臺大校友雙月刊，第72期，pp. 9-15，2010。
[2]林姿華，全世界漫步在雲端-淺談科技新知識『雲端運算』，國立高雄師範大學，2009。
[3]陳伯瑋，在雲端運算環境下資訊服務業經營策略之研究 - 以系統整合業為個案，銘傳大學經濟學系，碩士論文，2010。
[4]余顯強，淺談雲端運算在圖書館服務之應用，國立成功大學圖書館館刊，第20期，2011。
[5]賴榮樞，雲端的形成，賴榮樞的軟體資訊誌，2009。
[6]彭秀琴、張念慈，雲端運算下資訊安全之探討，經建會管制考核處技術手冊，2010。
[7]周天穎、衷嵐焜，邁向具雲端運算能力的空間資訊基礎環境，國土資訊系統通訊季刊，第72期，pp. 2-11，2009。
[8]董元昕，雲端運算的安全議題，台灣電腦網路危機處裡暨協調中心，十一月號，pp. 27-30， 2011。
[9]謝錫堃、陳柏誠，雲端計算，科學發展，第473期，pp. 64-69，2012。
[10]蘇美琪，找尋心中的雲彩，震旦月刊，第475期，pp. 1， 2011。
[11]王國良，雲端與傳統運算架構之效益比較分析：以海軍船艦修護資訊系統為例，銘傳大學資訊管理學系，碩士論文，2011。
[12]張紹斌、徐仕瑋，從雲端運算談個資保護，司法新聲，第99期，pp. 28-36，2011。
[13]朱曉萍、賴明豐、樊晉源、鄭惠君，雲端運算的三個層次，政府機關資訊通報，第291期，pp. 26-29，2012。
[14]鐘嘉德、高天助、楊嘉栩，雲端運算與產業發展，研考雙月刊，第34卷 第4 期，pp. 20-31，2010。
[15]周芋玲，雲端技術應用於電腦題庫系統之研究，世新大學傳播學系，碩士論文，2011。
[16]王鵬，走進雲端運算，ISBN：9789866381324，2009。
[17]楊禎為，建構雲端運算企業架構整合模式，企業架構與資訊科技研討會，2011。
[18]林東清，資訊管理e化企業的核心競爭能力，智勝文化事業有限公司製作，ISBN：978-957-729-810-2。
[19]Albert Tay，創造雲端新核心價值 PaaS為雲端環境的核心，網路資訊雜誌第236期，pp. 80-81，2011。
[20]雲端運算使用案例討論小組，雲端運算使用案例，2010。
[21]洪羿漣，揭開雲端儲存的面貌，Run ! PC，第190期，pp. 38-47，2009。
[22]林信忠，不可不知的雲端運算資安問題，電腦科技電子報，第173期，2012。
[23]彭心儀、施明賢，雲端運算與隱私保護，NCP Newsletter，No.23，pp. 18-20， 2011。
[24]周國華，雲端運算的發展現況及未來影響，屏東商業技術學院會計系，2011。
[25]黃永發、陳興忠，雲端運算服務之安全概述，台灣電腦網路危機處裡暨協調中心，四月號，pp. 13-16，2012。
[26]林昱廷，整合式交通資訊服務雲系統之實作，逢甲大學資訊工程學系，碩士論文，2012。
[27]廖培成、廖啟村、劉大立、陶韋廷，基於資料網格跟移動裝置的分散式儲存系統之實作，東海大學資訊工程學系，2009。
[28]林朝欽、陸聲山，網格運算技術在生態研究上的應用，林業研究專訊，第十一卷 第四期，pp. 1- 5，2004。
[29]陳建中，以虛擬化技術開發應用於遠距照護服務系統之雲端運算環境研究與評估，國立台北科技大學，電子工程系，碩士論文，2010。
[30]陳緯航，運算技術的另一片天空－雲端運算發展現況與應用趨勢，拓墣產業研究所焦點報告週報，Feb 11 2009。
[31]王世甫，MAREG－以行動代理人與網格經濟為基礎之網格資源管理模型，國立中央大學資訊管理學系，碩士論文，2006。
[32]趙輝、李明楚，基於虛擬組織的網格安全需求分析模型，計算機工程，第34卷 第24期，2008。
[33]胡敏、付琍，對幾種典型分佈式計算技術的比較，電腦知識與技術，第六卷 第5期，pp. 1244-1246，2010。
[34]周天穎、衷嵐焜、辜文元，格網與雲端技術與GIS，國土資訊系統通訊季刊，第74期，pp. 1-12，2010。
[35]鄭吉辰、何韋德、黃天佑，智慧型手機之雲端車牌辨識系統建置，工程科技與教育學刊，第八卷 第四期，pp. 605-616，2011。
[36]林盈方，導入雲端運算概念於資料採礦之分類系統，國立政治大學統計系，碩士論文，2011。
[37]戴言同，歐盟資訊與通訊技術政策與規範之研究–檢視我國雲端政策之問題，國立雲林科技大學科技法律研究所，碩士論文，2011。
[38]管樂，SaaS實踐指南——基於800APP案例教程，清華大學出版社，ISBN：9787302227410，2010。
[39]林明華、鄭宏逵、許家成，結合雲端運算之新一代地理資訊服務，中華技術，pp. 92-100，2011。
[40]張保榮，淺談雲端運算及自由軟體打造私雲，國立高雄大學，2012。
[41]張家安，設計與實作一個基於語義關鍵字搜尋的點對點網路，國立交通大學，資訊管理研究所，碩士論文，2005。
[42]林坤賢，Cloud-R:以R軟體與雲端技術為基礎的生物統計應用網站，國立中央大學，系統生物與生物資訊研究所，碩士論文，2010。
[43]劉國安，如何運用雲端運算達到資本市場資訊的多元共享與應用創新，證券櫃檯，pp. 46-57，2011。
[44]蔡宙，科學人電子雜誌，第40期，pp. 18，2005。
[45]曹笠德，對非決定性Service Oriented Architecture應用程式進行動態測試的研究，國立臺灣師範大學，資訊工程研究所，碩士論文，2009。
[46]林峰田，電腦科技與建築，內政部建築研究所補助研究計畫案–97年度智慧化居住空間相關課程補助計畫基礎參考教材，2008。
[47]龍思銘，網頁繁簡體之醫療影像儲存管理教學系統研究，國立中央大學，機械工程研究所，碩士論文，2001。
[48]王郁涵、戴銘洋、李啟南、黃品勝，農產品交易網，環球科技大學，資訊管理系，2011。
[49]沈意芳、王國隆、黃科維，無線網路簡報管理系統，逢甲大學，資訊工程學系，2003。
[50]曹瑞和、呂志偉、陳奕靜、蔡惠如、陳家豪、衷嵐焜，基於服務導向架構下的服務共享中心治理機制，國土資訊系統通訊，第72期，pp. 28-36，2009。
[51]沈志偉、陳端墀，網際網路設計於空間資訊服務之研究，Journal of China Institute of Technology，Vol.36，pp. 99-114，2007。
[52]吳彥成，協同式數位內容設計服務市場 – 以語意為基礎之遺傳法優化模糊機構設計，國立政治大學，資訊管理研究所，碩士論文，2007。
[53]國立中央大學管理學院 ERP 中心，ERP企業資源規劃導論第四版，第14章電腦網路與ERP系統，ISBN：9789574429936，2010。
[54]林育民，以逢甲大學為基礎之無線網路監視管理系統，逢甲大學，資訊工程學系，2003。
[55]Peter Mell and Tim Grance, "The NIST Definition of Cloud Computing", The National Institute of Standards and Technology, Version 15, 2009.
[56]Ben Kepes, "Understanding the Cloud Computing Stack SaaS, PaaS, IaaS", Rackspace Hosting, 2011.
[57]SIIA, "Strategic Backgrounder: Software as a Service", Software and Information Industry's (SIIA), 2001.
[58]Michael Miller, "Cloud Computing Web-Based Applications That Change The Way You Work And Collaborate", Que Pub, ISBN: 0789738031, pp. 24-30, 2008.
[59]Ian Foster and Carl Kesselman, "The Grid 2: Blueprint for a New Computing Infrastructure", Morgan Kaufmann Publishers Inc., 2003.
[60]Ian Foster, Carl Kesselman, and Steven Tuecke, "The Anatomy of the Grid", International J. of Supercomputer Applications, 2001.
[61]Fran Berman, Anthony J. G. Hey, and Geoffrey C. Fox, "Grid Computing: Making the Global Infrastructure a Reality", 2003.
[62]Ian Foster, "What is the Grid? A Three Point Checklist", GRIDToday, Vol. 1, No. 6, 2002.
[63]F. Curbera, M. Duftler, R. Khalaf, W. Nagy, N. Mukhi, and S. Weerawarana, "Unraveling the Web Services Web: An Introduction to SOAP, WSDL, and UDDI", IEEE Internet Computing, Vol. 6, No. 2., pp. 86-93, 2002.
[64]M.P. Papazoglou and D. Georgakopoulos, "Service-Oriented Computing", Communications of the ACM, Vol. 46, No. 10, pp.25-28, 2003.