臺灣博碩士論文加值系統

摘要
因台灣經濟的蓬勃發展，人口成長率明顯趨緩，使勞動力不足，又想降低企業生產人力成本，經政府核准，台灣企業於1980年開始自東南亞落後的國家引進低廉成本的勞工來台工作，外籍勞工人數日益直昇，依行政院勞工委員會職業訓練局統計資料，到2008年9月份，已經有36萬9730名藍領外籍勞工在台灣工作。
勞資關係和諧對企業之生產績效良好扮演重要的角色之一，因此維持公司之和諧氣氛是必要的。本研究採用問卷調查法，檢驗薪資福利制度、工作環境與安全措施、主管管理態度及同儕態度、外勞適應度及仲介公司服務對外籍勞工與雇主之間之關係的影響，另外想透過外勞及企業之研究結果來探討外勞與雇主對勞資關係的觀點是否有差異。
本研究之研究對象有二，一是從事製造業工作之越南籍勞工、二是聘請越南籍勞工之企業。主要研究發現，影響勞資關係的各項因素經分析後，企業與外籍勞工之觀點仍存在差異，最大的差異在於主管管理態度與勞資關係影響(企業研究結果均無顯著，但外勞方面是顯著)以及仲介溝通方面與勞資關係之影響(企業研究結果是無顯著，但外勞研究結果是顯著)，此差異已於研究結果分析及討論詳細說明;另外，本研究之其他與勞資關係之影響因素的研究結果與研究假設是否有支持性，一一於結果分析及結論詳細敘明;此研究結果提供企業在管理外籍勞工方面有實際價值之參考。
關鍵字：越籍勞工、勞資關係、企業管理、外勞適應、仲介服務。

Research Factors Effect Employ Relationship Between Taiwan Enterprise and Foreign Workers
(The subject is the Vietnamese workers who are working in factory at Taichung County)
Abstract
Because Taiwan’s economic develops quickly, the population growth is reducing, so the labor workforce is not enough, and the enterprises want to reduce the cost of business, there for in the 1980’s, after the permit of the government, Taiwan’s enterprises began to import the low cost labors from countries of South East Asia. The foreign labors in Taiwan are growing day by day, according to the data from Bureau of Employment and Vocational Training, at September 2008, there were 369,730 blue-collar workers in Taiwan.
The harmony labor relationship plays one of important role in the performance of the company. So to keep a good labor relationship is necessary. By using the questionary method, the study surveys the relationship of wages and benefit, working environment and safety measures, the attitude of management, colleagues’ attitude to the foreign labors, accommodation of foreign labors and the service of broker with labor relationship. Otherwise, the study will through the survey result to find out the different point of view of enterprise and labors about labor relationship.
The objects of this survey are the Vietnamese workers who working in factory at Taichung County and the enterprises who employ the Vietnamese workers. The main result of the study are: after analyzing the effect factors to labor relationship, there are some different points of view between employer and employee as well, the biggest differences are the effect of management attitude to labor relationship( the labor consider that the effect between them is remarkable, but the boss not consider that), and the effect of broker’s communication to labor relationship (the labor consider that the effect between them is remarkable, but the boss’s consider not the same), these differences are explained at the result analyze and discussion of study. Other factors effect to the labor relationship in this study support the assumption or not, also are explained clearly at analyze and discussion part. The survey result of this study has real reference value for enterprises in managing foreign workers.
Key words: Vietnamese labor, labor relationship, enterprise management, accommodation of foreign labor, broker service.

目錄
第一章:緒論..............................................1
第一節:研究動機......................................1
第二節:研究目的......................................4
第二章:文獻探討..........................................5
第一節:勞資關係......................................5
第二節:越南人特質及價值觀............................9
第三節:企業管理制度.................................12
第四節: 外勞適應度..................................21
第五節:企業及外勞對仲介公司服務滿意度................24
第三章:研究方法.........................................31
第一節:研究範圍及研究對象............................31
第二節:研究限制......................................32
第三節:研究架構......................................33
第四節:研究假設......................................34
第五節:操作性定義....................................37
第五節:資料分析方法..................................41
第四章: 結果分析及討論...................................43
第一節: 問卷回收情形及基本資料分析...................43
第二節: 研究結果相關分析討論.........................47
第三節: 研究假設驗證.................................66
第五章: 研究結論與建議...................................68
第一節: 研究結論.....................................68
第二節: 研究建議.....................................69

參考文獻.................................................72
圖目錄:
圖2-1: Maslow需求層級理論與Alderfer ERG理論之比較...................20
圖2-2: 外籍勞工與雇主之溝通模式............................29
圖3-1:研究架構............................................33
表目錄:
表2-1:關於勞資關係定義整理.................................6
表2-2:有關外勞薪資福利研究整理.............................15
表2-3:外籍勞工管理相關研究整理.............................23
表4-1:基本資料分析........................................45
表4-2:基本資料分析........................................46
表4-3: 企業管理制度之因素分析表...........................48
表4-4: 外勞適應度之因素分析...............................49
表4-5: 仲介公司服務滿意度之因素分析.......................49
表4-6: 勞資關係之因素分析.................................50
表4-7: 企業管理制度之因素分析...........................51(50)
表4-8: 外勞適應度之因素分析.............................52(51)
表4-9: 仲介公司服務滿意度之因素分析......................52(51)
表4-10: 勞資關係之因素分析..............................53(52)
表4-11: 企業部份之信度分析..............................54(53)
表4-12: 外勞部份之信度分析..............................55(54)
表4-13: 迴歸分析.......................................57(56)
表4-14: T檢定-組別統計量整理表 .........................63(62)
表4-15: T檢定-組別統計量整理表..........................64(63)

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