臺灣博碩士論文加值系統

本研究是以一鋼鐵生產製造業者的員工為調查對象，使用職場疲勞量表及工作特質量表問卷調查來了解受訪員工之疲勞於壓力與其工作上的相關性。經由問卷資料統計及探討後發現工作職稱、工作性質、工作地點、作業場所、身體疾病(關節炎、高血壓)、身體症狀(頭痛、肩頸酸痛、腰酸背痛、睡眠不足、腕關節酸痛)、生活習慣(抽菸、喝酒、吃檳榔)、輪班，這些變數都是與疲勞及壓力有相對的顯著性。
針對這些部分對雇主可提出適當的改善建議藉由調整相關的規定而使員工能夠得到較佳的工作環境。

This study used occupational burnout inventory and job content questionnaire to understand the relationship between fatigue and job content of the surveyed employees working at a steel plant. The results show that job title, job characteristics, workplace, physical illness (arthritis, hypertension), physical symptoms (headaches, neck and back pain, sleepless, wrist soreness), personal habits (smoking, drinking, betel nuts), work shift have significant relationship with fatigue and stress.
The employer should provide proper recommendations to improve work environment.

目 錄
摘 要 I
ABSTRACT II
誌 謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 X
圖 目 錄 XVI
第一章 前 言 1
1-1研究背景及動機 1
1-2研究目的 2
1-3研究範圍 3
1-4產業及工作現場描述 3
1-4.1鋼鐵業介紹 3
1-4.2作業現場描述 9
第二章 文獻回顧 10
2-1名詞定義 10
2-1.1製造業 10
2-1.2輪班制 10
2.1.3工作壓力 11
2.1.4疲勞 11
2-2 輪班 12
2-2.1輪班型式 12
2-2.2輪班工作的健康效應探討 12
2-2.3輪班工作與日夜節律（CIRCADIAN RHYTHM） 13
2-2.4輪班與睡眠障礙 13
2-2.5輪班與消化系統疾病 14
2-3 疲勞的概念 15
2-3.1造成疲勞的原因 15
2-3.1.1 個人因素 15
2-3.1.2心理認知方面 16
2-3.1.3 生理因素 16
2-3.1.4 生活型態 17
2-3.1.5 工作因素 17
2-3.2 疲勞對睡眠的影響 17
2-3.3疲勞的診斷 18
2-3.4 疲勞的測量 19
2-3.5 工作壓力 19
2-3.6工作壓力的模式 20
2-3.7製造業的工作壓力來源 21
2-3.8工作壓力與不良生活習慣 21
2-3.9工作壓力與運動 22
2-3.10輪班、疲勞、工作壓力與身體狀況的影響 22
2-3.11消化性潰瘍 23
2-4文獻摘要 23
第三章 研究方法 25
3-1研究流程 25
3-2研究分析架構 26
3-3研究對象與資料收集 26
3-4研究工具 27
3.5 統計分析方法 28
第四章研究成果 30
4-1 研究對象調查分析結果 30
4-1.1基本資料 30
4-1.2健康狀況 35
4-1.3輪班狀況 39
4-1.4職場疲勞量表 42
4-1.5工作壓力量表 44
4-1.6飲食狀況 48
4-1.7運動狀況 50
4-1.8睡眠狀況 51
4-2職場疲勞量表分析 53
4-2.1工作職稱與工作過度投入分析檢定 53
4-2.2工作性質與個人疲勞、工作疲勞及之服務對象疲勞之分析檢定 54
4-2.3工作地點與服務對象疲勞之分析檢定 58
4-2.4輻射作業與工作疲勞疲勞之分析檢定 59
4-2.5有機溶劑作業對服務對象疲勞之分析檢定 61
4-2.6一般作業對個人疲勞及工作疲勞之分析檢定 62
4-2.7身體疾病(關節炎)對服務對象個人疲勞之分析檢定 63
4-2.8身體狀況(頭痛、肩頸痠痛、腰酸背痛、睡眠不足、腕關節痠痛)對服務對象個人疲勞及工作疲勞之分析檢定 64
4-2.9生活習慣(抽菸、吃檳榔、喝酒)對個人疲勞及工作過度投入之分析檢定 74
4-2.10輪班對個人疲勞及工作過度投入之分析檢定 77
4-3工作特質量表分析 79
4-3.1年資對主管社會支持之分析檢定 79
4-3.2工作職稱對工作控制、主管社會支持之分析檢定 80
4-3.3工作性質對工作控制之分析檢定 82
4-3.4身體疾病(高血壓、關節炎)對工作負荷、主管社會支持之分析檢定 84
4-3.5身體狀況(頭痛、肩頸痠痛、腰酸背痛、睡眠不足、腕關節痠痛)對工作負荷、主管社會支持、職場正義之分析檢定 88
4-3.6輪班對工作控制、工作負荷及主管社會支持之分析檢定 96
4-4研究比較 99
4-4.1疲勞量表比較 99
4-4.2工作特質量表比較 100
第五章 結論與建議 101
5.1結論 101
5.2建議 103
參考文獻 104
附錄一 問卷調查表 108

表 目 錄
表4- 1 樣本基本資料次數分配表 31
表4- 2 樣本基本資料次數分配表 31
表4- 3 樣本健康狀況次數分配表 36
表4- 4 樣本輪班狀況次數分配表 40
表4- 5 樣本輪班狀況次數分配表 41
表4- 6 樣本職場疲勞量表狀況次數分配表 43
表4- 7 樣本職場工作壓力量表狀況次數分配表 47
表4- 8 樣本飲食狀況次數分配表 49
表4- 9 運動狀況次數分配表 50
表4- 10 樣本睡眠況次數分配表 52
表4- 11 樣本睡眠況次數分配表 52
表4- 12 不同工作職稱對工作過度投入之分析 53
表4- 13 不同工作職稱對工作過度投入之相關性 54
表4- 14工作性質對個人疲勞之分析 55
表4- 15工作性質對個人疲勞之相關性 55
表4- 16 工作性質對工作疲勞之分析 56
表4- 17工作性質對工作疲勞之相關性 56
表4- 18工作性質對服務對象疲勞之分析 57
表4- 19工作性質對服務對象疲勞之相關性 58
表4- 20工作地點對服務對象疲勞之分析 59
表4- 21工作地點對服務對象疲勞之相關性 59
表4- 22輻射作業場所對工作疲勞之分析 60
表4- 23輻射作業對工作疲勞之相關性 60
表4- 24有機溶劑作業場所對服務對象疲勞之分析 61
表4- 25有機溶劑作業場所對服務對象疲勞之相關性 61
表4- 26一般作業對個人疲勞之分析 62
表4- 27一般作業對個人疲勞之分析之相關性 62
表4- 28一般作業對工作疲勞之分析 63
表4- 29一般作業對工作疲勞之分析之相關性 63
表4- 30身體疾病(關節炎)對個人疲勞之分析 64
表4- 31 身體疾病(關節炎)對個人疲勞之相關性 64
表4- 32 身體症狀(頭痛)對個人疲勞之分析 65
表4- 33 身體症狀(頭痛)對個人疲勞之相關性 65
表4- 34 身體症狀(頭痛)對工作疲勞之分析 66
表4- 35 身體症狀(頭痛)對工作疲勞之相關性 66
表4- 36 身體症狀(肩頸酸痛)對個人疲勞之分析 67
表4- 37 身體症狀(肩頸酸痛)對個人疲勞之相關性 67
表4- 38 身體症狀(肩頸酸痛)對工作疲勞之分析 68
表4- 39 身體症狀(肩頸酸痛)對工作疲勞之相關性 68
表4- 40 身體症狀(腰酸背痛)對個人疲勞之分析 69
表4- 41 身體症狀(腰酸背痛)對個人勞之相關性 69
表4- 42 身體症狀(腰酸背痛)對工作疲勞之分析 70
表4- 43 身體症狀(腰酸背痛)對工作疲勞之相關性 70
表4- 44 身體症狀(睡眠不足)對個人疲勞之分析 70
表4- 45 身體症狀(睡眠不足)對個人疲勞之相關性 71
表4- 46 身體症狀(睡眠不足)對工作疲勞之分析 71
表4- 47 身體症狀(睡眠不足)對工作疲勞之相關性 72
表4- 48 身體症狀(腕關節酸痛)對個人疲勞之分析 72
表4- 49 身體症狀(腕關節酸痛)對個人疲勞之相關性 72
表4- 50 身體症狀(腕關節酸痛)對工作疲勞之分析 73
表4- 51 身體症狀(腕關節酸痛)對工作疲勞之相關性 73
表4- 52 生活習慣(抽煙)對個人疲勞之分析 74
表4- 53 生活習慣(抽煙)對個人疲勞之相關性 74
表4- 54 生活習慣(抽煙)對工作過度投入之分析 75
表4- 55 生活習慣(抽煙)對工作過度投入之相關性 75
表4- 56 生活習慣(吃檳榔)對個人疲勞之分析 76
表4- 57 生活習慣(吃檳榔)對個人疲勞之相關性 76
表4- 58 輪班對個人疲勞之分析 77
表4- 59 輪班對個人疲勞之相關性 77
表4- 60 輪班對工作疲勞之分析 78
表4- 61 輪班對工作疲勞之相關性 78
表4- 62 年資對主管社會支持之分析 79
表4- 63 年資對主管社會支持之相關性 80
表4- 64 工作職稱對工作控制之分析 80
表4- 65 工作職稱對工作控制之相關性 81
表4- 66 工作職稱對主管社會支持之分析 82
表4- 67 工作職稱對工程控制之相關性 82
表4- 68 工作性質對工作控制之分析 83
表4- 69 工作性質對工作控制之相關性 83
表4- 70 高血壓對工作負荷之分析 84
表4- 71 高血壓對工作負荷之相關性 84
表4- 72 高血壓對主管社會支持之分析 85
表4- 73 高血壓對主管社會支持之相關性 85
表4- 74 關節炎對工作負荷之分析 86
表4- 75 關節炎對工作負荷之相關性 86
表4- 76 關節炎對主管社會支持之分析 87
表4- 77 關節炎對主管社會支持之相關性 87
表4- 78 身體狀況(頭痛)對職場正義之分析 88
表4- 79 身體狀況(頭痛)對職場正義之相關性 88
表4- 80 身體狀況(肩頸痠痛)對工作負荷之分析 89
表4- 81 身體狀況(肩頸痠痛)對工作負荷之相關性 89
表4- 82 身體狀況(肩頸痠痛)對職場正義之分析 90
表4- 83 身體狀況(肩頸痠痛)對職場正義之相關性 90
表4- 84 身體狀況(腰酸背痛)對工作負荷之分析 91
表4- 85 身體狀況(腰酸背痛)對工作負荷之相關性 91
表4- 86 身體狀況(腰酸背痛)對主管社會支持之分析 92
表4- 87 身體狀況(腰酸背痛)對主管社會支持之相關性 92
表4- 88 身體狀況(腰酸背痛)對職場正義之分析 93
表4- 89 身體狀況(腰酸背痛)對職場正義之相關性 93
表4- 90 身體狀況(睡眠不足)對工作負荷之分析 94
表4- 91 身體狀況(睡眠不足)對工作負荷之相關性 94
表4- 92 身體狀況(腕關節痠痛)對工作負荷之分析 95
表4- 93 身體狀況(腕關節痠痛)對工作負荷之相關性 95
表4- 94 輪班對工作控制之分析 96
表4- 95 輪班對工作控制之相關性 96
表4- 96 輪班對工作負荷之分析 97
表4- 97 輪班對工作負荷之相關性 97
表4- 98 輪班對主管社會支持之分析 98
表4- 99 輪班對主管社會支持之相關性 98
表4- 100 疲勞量表與其他研究之比較 99
表4- 101 工作特質量表與其他研究之比較 100

圖 目 錄
圖1- 1 鋼鐵生產流程 5
圖3- 1研究流程圖 25

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