臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討國小學童家長在評選補習班時的考慮因素。先透過相關文獻的探討與彙整，再經由德爾菲法、層級分析法（Analytical Hierarchy Process,AHP）來了解家長選擇補習班的關鍵因素。本研究採問卷調查，針對高雄地區積極參與補習班評選的國小學童家長、補習班經營業者及國小教育從業人員為範疇。問卷共發放38份，回收37份，回收率達97%，剔除填答不完整的無效問卷2份，有效率達92%。研究結果顯示，探討實體資產、無形資源、核心能力對國小學童家長評選補習班關鍵因素中，以核心能力最具關鍵的影響構面，實體資產次之。其中前五大主要關鍵的評估準則為教師服務經驗、師生比率、溝通應對能力、環境設備、人員穩定性。較不具關鍵影響的因素則為品牌商譽與獎勵措施。了解家長的評選關鍵因素後，此研究結果將提供補習班業者招生與經營管理之參考。

The purpose of the research is to understand the key factors which affect the decisions made by most elementary-children parents when they choose a cream school for their children. Using Delphi method, Analytical Hierarch Process （AHP）, as well as a lot of literature review, we try to figure out the orders of these factors in their mind as possible as we can. Through an expert questionnaire method, we aimed at the parents of elementary school children, cream schools, and education practitioners in Kaohsiung areas to make the research. A total of 37 questionnaires were returned with 38 valid ones, for a total of 97.3% return rate, and 92.1% validity rate. The result of this research showed that among the physical assets, intangible resources, and core competencies, the last ones have the greatest effect upon them, and the physical assets are the next. Meanwhile, the prior consideration key factors based on the indexes are as follows: teacher’ service experience, teacher- student ratio, effective communication skills and active responsiveness, environment and facilities, and personnel stability. The less critical indexes are brand goodwill, and incentives.

目錄
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍與流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 補習班的意涵與功能 6
第二節 競爭優勢與消費者評選 7
第三節 主構面之相關理論基礎 9
第四節 各層面下評估準則的文獻 16
第三章 研究方法 20
第一節 德爾菲法 22
第二節 研究設計 27
第四章 研究結果資料分析 33
第一節 層級分析法問卷結果資料分析 33
第二節 以競爭優勢的相關觀點探討國小學童家長評選補習班要素主層面下的權重值 35
第三節 以競爭優勢的相關觀點探討國小學童家長評選補習班要素各主要層面下其評估指標的權重值 38
第五章 結論與建議 46
第一節 研究結論與學術上的意涵 46
第二節 學術與實務上的研究建議 49
參考文獻 51
中文部分 51
英文部分 55
附錄一 德爾菲問卷 59
附錄二 德爾菲問卷 61
附錄三 AHP問卷 63

中文部分
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英文部分
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