臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討稅務人員知識分享、核心能力與工作績效間之關係與影響力，同時驗證核心能力對知識分享與工作績效之中介效果。主要採問卷調查方式，以財政部臺灣省中區國稅局稅務人員為研究對象，以便利抽樣法，共發放問卷296份，有效問卷為273份，有效回收率為92.23%。使用敘述性統計、單因子變異分析、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸及階層迴歸進行資料分析，結果如下：
一、稅務人員知識分享、核心能力對工作績效有正向影響。
二、稅務人員核心能力對知識分享與工作績效具有部分中介效果。
三、不同背景變項在知識分享、核心能力、工作績效上有部分顯著差異。
最後，本研究依據研究結論，提出具體建議，以供稅務機關、後續研究參考。

The purposes of this study were to explore the relationships and influence among tax officers’ knowledge sharing, core competencies and job performance, as well as the intermediate effect of core competencies. This study investigated tax officers in National Tax Administration of Central Taiwan Province with convenience sampling of quantitative method. There were 296 questionnaires were sent to the tax officers and the usable questionnaires were 273 returns with 92.23% valid return rate. The collected data were analyzed by descriptive statistics, one-way ANOVA, Pearson correlation, multiple stepwise regression and hierarchical multiple regression. The results of this study were listed as follows:
1.Tax officers’ knowledge sharing, core competencies had positive influences on job performance.
2.Tax officers’ core competence acted as an intermediate variable between knowledge sharing and job performance.
3.There were partly significant differences of demographic variables on tax officers’ knowledge sharing, core competencies and job performance.
Based on the findings and conclusions, this study provided some recommendations for government and further study.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 9
第一節 稅務人員知識分享 9
第二節 稅務人員核心能力 19
第三節 稅務人員工作績效 33
第四節 知識分享、核心能力與工作績效之相關文獻 40
第三章 研究設計與實施 49
第一節 研究方法 49
第二節 研究架構與研究假說 51
第三節 研究變項之操作型定義 53
第四節 研究流程 55
第五節 研究對象 57
第六節 研究工具 59
第七節 資料分析方法 66
第四章 研究結果與分析 71
第一節 敘述性統計分析 71
第二節 各研究構面之現況分析 75
第三節 不同背景變項對知識分享、核心能力與工作績效之差異分析 77
第四節 知識分享、核心能力與工作績效之相關分析 84
第五節 知識分享、核心能力與工作績效之迴歸分析 87
第六節 假說檢定與綜合討論 94
第五章 結論與建議 103
第一節 結論 103
第二節 建議 106
參考文獻 109
中文部分 109
英文部分 118
附 錄 126

圖次
圖3-1 研究架構 51
圖3-2 研究流程 56

表次
表2-1 組織知識分享活動分類 15
表2-2 知識分享相關實證研究彙整 17
表2-3 能力定義彙整 20
表2-4 核心能力定義彙整 22
表2-5 核心能力的層次 24
表2-6 財政部選定專業核心能力（國稅業務） 29
表2-7 核心能力之相關實證研究彙整 30
表2-8 工作績效定義彙整 34
表2-9 工作績效衡量構面彙整 38
表2-10工作績效相關實證研究彙整 39
表3-1 各單位人數及發放問卷數統計 58
表3-2 知識分享量表項目分析摘要 62
表3-3 核心能力量表項目分析摘要 63
表3-4工作績效量表項目分析摘要 64
表3-5本研究變項及構面之信度分析 65
表4-1 有效樣本基本資料敘述性統計分析 72
表4-2 合併組別後敘述性統計分析 74
表4-3各研究構面之現況分析 76
表4-4 性別與各變項構面之差異分析 78
表4-5 職等與各變項構面之差異分析 79
表4-6 教育程度與各變項構面之差異分析 80
表4-7 年齡與各變項構面之差異分析 81
表4-8 服務年資與各變項構面之差異分析 82
表4-9 變項間相關係數 84
表4-10 各構面間相關係數 86
表4-11 各變項之迴歸分析 90
表4-12 各變項構面之多元逐步迴歸分析 92
表4-13 核心能力對知識分享與工作績效階層迴歸分析 93
表4-14 研究假說驗證結果之整理 95

參考文獻
中文部分
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