臺灣博碩士論文加值系統

公寓大廈為台灣常見之居住型態，尤其為都會地區之主要建築類型，
「公寓大廈管理條例」的頒布距今已歷經十多年，然而公寓大廈至今能存
在許多的問題，主管機關對於公寓大廈的輔導仍需繼續努力。究其原因，
其問題發生之原因大多為各方所獲得之資訊不對稱，由於主管機關對於轄
區之公寓大廈現況無法掌握，管理組織對於法規及相關業務不甚了解，住
戶無法獲取攸關自身權益之資訊以及相關規範之限制，導致許多問題不斷
地重複發生，降低居住環境的生活品質。
本研究對台灣之公寓大廈管理業務，進行整體現況調查與分析，提出
公寓大廈管理業務資訊平台原型，解決目前所遭遇之人力不足以及資訊不
對稱之問題，探討其中課題並予以建議，其結論如下：
(1) 公寓大廈管理資訊化：規劃一套完善資訊系統包含MIS 與GIS
等，可提供管理效率與品質。
(2) 業務資訊流程模式化：整合公寓大廈管理相關角色之資訊，建立
相互流通之資訊流程模式。
(3) 公開訊息傳遞網路化：建議以網路發佈有關公寓大廈管理之各項
公開資訊，使得資訊之獲取得以公平、公開。
因此，現況公寓大廈管理業務執行上仍有不完整處，本研究提出整體
之公寓大廈管理業務資訊平台原型，將提供辦理公寓大廈管理之主管機關
做為辦理參考，以達公寓大廈永續管理之目的。

Apartment buildings are the major choice for those of people who live in an
urban area. Even though “Apartment Building Code of Management” has been
implemented for more than ten years, many difficulties of management still
wait for solving by government. The major reason is due to the communication
tools between the authority and apartment buildings can not work well. That’s
why most residents of apartment buildings have no way to solve their problems
of improving living quality.
To solve the difficulties, this research performs a conceptual study of
using the Management Information System to manage apartment buildings.
The key conclusions are:
1. The Management or Geographic Information System is a better
solution as for the purpose of managing apartment buildings
efficiently.
2. The administration procedures of management apartment buildings
should be modeled as in its Management Information System to clear
the administration processes.
3. The web solution provides a fair tool of publishing information for
those of people who want to use it for benefiting their apartment
building.
As found in this research, the administration issues show many difficulties
which can not be solved yet. Therefore, this research performs an initial and
conceptual study and proposes a result of Management Information System as
a total solution. Hopefully, it may be a good reference for the authority in the
future uses to achieve the sustainable management of apartment buildings.

第一章 緒論 .............................................................................................. 1
1-1 研究動機 ...................................................................................... 1
1-2 研究目的 ...................................................................................... 2
1-3 研究範圍 ...................................................................................... 3
1-4 研究方法與流程 .......................................................................... 4
第二章 相關文獻回顧 .............................................................................. 6
2-1 公寓大廈管理之探討 .................................................................. 6
2-1-1 公寓大廈管理組織之探討 .................................................. 6
2-1-2 公寓大廈營運管理資訊之探討 .......................................... 8
2-1-3 小結 ...................................................................................... 9
2-2 資訊流程模式之探討 .................................................................. 9
2-2-1 資訊流之定義 ...................................................................... 9
2-2-2 結構化設計方法 ................................................................ 11
2-2-3 物件導向設計方法 ............................................................ 12
2-2-4 小結 .................................................................................... 13
2-3 網路地理資訊系統之探討 ........................................................ 14
2-3-1 網路地理資訊系統之發展現況 ........................................ 14
2-3-2 網路地理資訊系統之技術探討 ........................................ 15
2-3-3 小結 .................................................................................... 16
2-4 本章總結 .................................................................................... 16
第三章 公寓大廈共用部份管理業務之分析 ........................................ 17
3-1 公寓大廈管理業務現況解析 .................................................... 17
3-1-1 主管機關方面 .................................................................... 17
3-1-2 管理組織方面 .................................................................... 22
3-1-3 住戶方面 ............................................................................ 26
3-2 管理業務需求解析 .................................................................... 28
3-2-1 主管機關與管理組織 ........................................................ 28
3-2-2 管理組織與住戶 ................................................................ 34
3-2-3 主管機關與住戶 ................................................................ 37
3-3 本章總結 .................................................................................... 38
第四章 公寓大廈資訊流空間管理模式建構 ........................................ 43
4-1 資訊架構 .................................................................................... 43
4-2 資訊關係描述與需求探討 ........................................................ 44
4-2-1 第一階層描述 .................................................................... 44
4-2-2 第二階層描述 .................................................................... 45
4-3 資訊流程需求分析 .................................................................... 50
4-3-1 第0 階層 ............................................................................ 51
4-3-2 第1 階層 ............................................................................ 51
4-3-3 第2 階層 ............................................................................ 52
4-4 實體關係模型 ............................................................................ 59
4-4-1 公寓大廈營運維護資料庫之資料結構 ............................ 60
4-4-2 公寓大廈管理業務資訊平台之資料結構 ........................ 62
4-5 資訊系統平台規劃 .................................................................... 66
4-6 網路地理資訊系統規劃 ............................................................ 69
4-7 公寓大廈管理業務資訊平台之操作實例 ................................ 71
4-7-1 管理組織申報核備 ............................................................ 71
4-7-2 地理資訊系統查詢 ............................................................ 78
4-7-3 社區訊息發布與討論 ........................................................ 81
4-7-4 本章總結 ............................................................................ 83
第五章 結論與建議 ................................................................................ 87
5-1 結論 ............................................................................................ 87
5-2 建議 ............................................................................................ 88
5-3 未來研究方向 ............................................................................ 89
第六章 參考文獻 .................................................................................... 90
附錄一 訪談紀錄 ........................................................................................... 93
附錄二 資料庫結構 ..................................................................................... 101

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