臺灣博碩士論文加值系統

在我國老人人口快速成長和家庭照顧功能減弱的情況下，內政部於2005年推動「建立社區照顧關懷據點實施計畫」，希望透過在地的初級預防照護服務，使老人盡量延後進入機構式照顧的時間，以解決人口快速老化可能帶來的問題。
本研究是以長達十五年於台北市士林區提供老人服務的「牧愛堂」為研究對象，研究目的為探討牧愛堂在推動社區照顧關懷據點的發展脈絡、經營模式及服務成效。採用質性研究之個案研究法，對士林牧愛堂經營社區照顧關懷據點進行整體性探究，透過個別深度訪談、檔案文獻及研究者參與經驗等方式進行資料蒐集與分析。訪談對象包括牧師，健康促進服務和送餐服務的志工及接受服務長者，共計14名。
研究結果發現牧愛堂經營關懷據點的策略有六項：1.單純的服務動機和理念；2.以長者需求為導向，推展各項服務；3.提供深入且在地化的服務；4.尋求教友的共識與支持；5.重視社工專業；6.結合資源眾多、自主性高。健康促進服務的成效包括生理、心理、社會及知識等方面的幫助；送餐服務的成效主要有生理、經濟和生活層面，另外在心理、家庭、社會層面亦有幫助。
最後，本研究分別提出對牧愛堂、其他團體及政府政策的建議如下：
一、對牧愛堂的建議：1.健康促進活動內容規劃應考量不同長者需求；2.送餐服務的餐飲品質需加強；3.加強獨居失能長者的關懷與問安。
二、對其他欲投入社區照顧團體的建議：1.不要對傳福音有不實期待；2.勿以政府補助方向為方案推展考量；3.評估需求、結合資源。
三、對政府政策的建議：1.訂定法源依據，投入更多資源在老人福利；2.鼓勵、培訓老人工作專業人員；3.尋找有意願的教會團體合作；4.計畫服務內容應保持彈性。

With the rapid growth of the elderly population and the weakening of the family care function, the Ministry of the Interior promoted the "Establishment of Community Caring Center Implementation Plan" in 2005 to postpone the time of the elderly entering institutional care centers through the local primary care services.
The subject of this research is "The Church of Good Shepherd", which has provided services for the elderly in the Shihlin District, Taipei City, for fifteen years. The purpose of this research is to explore the context of " The Church of Good Shepherd" in the promotion of community care center, mode of operation and effectiveness of the services. The qualitative approach was employed to capture a holistic understanding of the results. Individual in-depth interviews, archival documents as well as the experiences of the researcher were adopted. Fourteen participants, including two pastors, two volunteers and three clients from “Health Promotion Service” and three volunteers and four clients from the "Meal on Wheels Service", were interviewed.
The results showed that " The Church of Good Shepherd" had six strategies: 1. Bearing pure motivation and rationale; 2. Promoting services based on the needs of the elders; 3. Providing in-depth and localized services; 4. Seeking consensus and support from the Catholics; 5. Emphasizing the profession of social work; 6. Combining various resources. The effectiveness of “Health Promotion Service” included the help from physical, psychological, social and knowledge aspects. The effectiveness of the "Meal on Wheels Service" was to help the elderly on physical, economic and daily life. Help from the psychological, familial, and social dimensions were listed as well.
Finally, several suggestions to “The Church of Good Shepherd”, other organizations and the government are as follows:
First, suggestions to "The Church of Good Shepherd" are: 1.Taking the needs of the individual elderly into consideration as planning "Health Promotion" activities; 2. Improving the food quality of "Meal on Wheels Service"; 3. Enhancing care of the elderly who live alone or are disabled.
Second, suggestions to the organizations which want to get involved in community care are: 1. Do not have unrealistic expectation from the gospel preaching; 2. Do not implement plans due to the consideration of subsidy from the government; 3. Evaluate the needs and combine resources.
Third, suggestions to the government when making policies: 1. Setting law basis and investing more resources in the welfare of the elderly; 2. Encouraging and training professional workers for the elderly; 3. Seeking cooperation from churches; 4. Maintaining flexibility when planning services.

【目錄】
第一章 緒論
第一節 研究背景……………………………………………………………01
第二節 台北市士林區關懷據點實施現況…………………………………05
第三節 研究動機與目…的…………………………………………………08
第二章 文獻探討
第一節 社區照顧的相關理念及發展………………………………………09
第二節 志願服務組織的發展與功能………………………………………16
第三節 社區照顧關懷據點的經營模式及績效評估………………………21
第三章 研究設計
第一節 研究方法與研究架構………………………………………………30
第二節 研究對象與工具……………………………………………………34
第三節 資料蒐集及分析……………………………………………………37
第四節 研究的嚴謹性與倫理………………………………………………39
第四章 研究結果分析
第一節 牧愛堂老人服務的發展過程………………………………………41
第二節 組織背景及經營模式分析…………………………………………45
第三節 健康促進服務成效分析……………………………………………60
第四節 送餐服務成效分析…………………………………………………76
第五章 研究結論與建議
第一節 研究發現與結論……………………………………………………94
第二節 研究建議……………………………………………………………101
第三節 研究限制……………………………………………………………104
參考文獻 ……………………………………………………………………106
附錄
附錄一 訪談大綱……………………………………………………………112
附錄二 受訪同意書…………………………………………………………114

【圖表目錄】
表1-1 老人安養護機構平均收費標準………………………………………03
表1-2 士林區關懷據點一覽表………………………………………………06
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………………34
表3-1 受訪對象背景資料及代碼……………………………………………36
表4-1 牧愛堂老人服務的發展………………………………………………43
表4-2 牧愛堂社區資源連結情形表…………………………………………53
圖4-1 牧愛堂弱勢個案服務區域圖…………………………………………55
表5-1 志工與長者對「健康促進服務對長者的成效」的看法對照表……97
表5-2 志工與長者對「送餐服務對長者的成效」看法對照表……………98
表5-3 健康促進和送餐服務志工對照表……………………………………100

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