本研究在於探討可能會影響企業選擇委外承包商時的評估準則之因素
，然後藉由大樣本之問卷調查，確認與選擇委外承包商之評估準則相關的
因素，並建立選擇委外承包商的評估準則建議模式。 本研究的研究對
象為臺灣地區曾經將資訊系統予以委外的大型企業之資訊主管。問卷調查
所要搜集的資料主要涵蓋四大部份，分別為企業選擇委外承包商的評估準
則、組織特性、委外計劃特性與資訊系統特性。抽樣樣本數為 900家，採
用分層隨機抽樣的方式進行抽樣，分層的方式則按產業別予以分層，製造
業抽取500家、服務業抽取300家、金融業100家全部抽取，計回收182份，
回收率為20.22%，扣除無效問卷30份，共有152份有效問卷，樣本有效回
收率為16.86%。本研究僅留下對委外成效感到尚可與滿意的問卷來建構模
式，刪掉委外成效不佳的問卷，主要是希望所建構的模式能專注於學習對
委外成效感到尚可與滿意的資訊主管的決策特性。 藉由此建議模式，
管理者僅需要輸入一些資料，如企業特性、委外計劃特性與資訊系統特性
等，該模式便會建議管理者應考慮的評估準則群，與其中較重要的評估準
則子群。使管理者在面臨並非每天發生的資訊系統委外承包商選擇時，能
夠有一個快速的起步，降低因委外經驗不足或委外經驗不夠寬廣所產生的
困擾，也使得其他管理者的各類資訊系統委外經驗得以有系統的傳承與分
享。本研究之委外承包商評估準則建議模式已建構完成，並以Excel的檔
案格式存於磁片，管理者可以藉由與模式的互動，而在短短的數秒鐘內便
可獲得模式所提供的建議。
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