臺灣博碩士論文加值系統

"無形資産"是企業永續經營的重要資源，而無形資產當中，最需要企業用心經營長久耕耘的，就是品牌。大部分的顧客在做採購決策時，係依照品牌來選購，因此，只要消費者把你的品牌列為他心目中的理想品牌，就可以穩坐市場龍頭的地位。
台灣連鎖便利超商之密度居世界之冠，平均二千五百人即有一家超商，估計逾八百五十萬人每天都要到便利商店報到。其中7-ELEVEn的市佔率約達五成，店數更是居四大便利商店之冠。因此，本研究欲探討7-ELEVEn之品牌優勢為何、品牌價值值多少、構成品牌價值的關鍵要素有哪些，最後分析2008年這波全球金融海嘯，對於7-ELEVEn品牌價值的影響。
隨著全球化的商業合作越見頻繁，公司進行購併、合資談判、商標侵權訴訟索賠等許多商業活動中，都涉及或要求針對品牌進行作價，因此世界各國紛紛發展出不同的品牌鑑價制度。本研究係採日本廣瀨義州教授團隊研發的HIROSE品牌鑑價模型，主要係該模型具有：評估基礎較為客觀、評估標準相對省時省力、考量多角化與國際化經營策略等諸多優點。
本研究採用民國93年至97年共5個年度經會計師簽證之財務報表資料為計算基礎，以同為公開發行之全家便利商店為基準企業，計算出7-ELEVEn之品牌價值為74億8仟6佰餘萬元；續依HIROSE模型之價格、忠誠度及擴張力等三種動因，研析出影響其品牌價值的關鍵因素；最後比較林淑貞於2005年計算7–ELEVEn之品牌價值，顯示這波全球金融海嘯，並未減損7–ELEVEn的品牌價值。

“Intangible assets” are important day-to-day operation of every company. Among all the “Intangible assets”, brand is the most important. Most of the consumers make their decisions according to brand. Thus, if consumers take your brand as the first priority, you can safely keep occupy in the position of a top seller.
Taiwan is the place with the highest density of convenience stores around the world. There is nearly 1 convenience store for every 2,500 people. It is estimated that about 8.5 million people attend convenience store everyday. The 7-ELEVEn chain has 50% market share and owns the most stores among 4 convenience chain stores in Taiwan. This research is aimed to understand the brand advantage of The 7-ELEVEn, brand equity and key elements of constructing brand value. Finally, we will look into the influence of the finantial crisis on the brand equity of 7-ELEVEn.
Given more and more frequent business cooperation, merging, negociation, and tort, companies always request evaluation of the brand equity, so different brand evaluating models have appeared around the world. This research used “Hirose Brand evaluating model” issued by Japan government. This model has considered with objective evaluating basis and multi national management stratagy.
In this research, I will use 5-year long finantial report (2004 to 2008) and compare it to the convenience store Family Mart’s which also went public. We can get 74.86 billion for the brand equity of 7-ELEVEn and compute key elements that influence brand equity by the price, loyalty and expansion in HIROSE model. Finally, we compare the brand equity with Su-Jen Lin’s calculation in 2005, The result will show that the brand equity of 7-ELEVEn doesn’t decrease under the finantial crisis.

指導教授推薦書
口試委員會審定書
長庚大學博碩士論文著作授權書 iii
誌　謝 iv
摘　要 v
Abstract vi
目　錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x
第一章　緒 論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機及目的 2
第三節　研究範圍及架構 3
第二章　文獻探討 5
第一節　品牌相關文獻 5
第二節　品牌權益相關文獻 14
第三節　影響連鎖超商品牌權益之因素 34
第四節　分析與比較各國品牌鑑價模式方法 36
第三章　連鎖超商產業分析及個案超商簡介 50
第一節　連鎖體系之定義、類型及發展趨勢 50
第二節　便利商店之定義 52
第三節　便利商店之經營特色 53
第四節　連鎖超商之發展現況及未來趨勢 54
第五節　個案連鎖超商之簡介 60
第四章　研究方法 68
第一節　HIROSE鑑價模型之研究方法 68
第二節　決定衡量之標的品牌及其資料蒐集 74
第五章　實證結果與分析 76
第一節　個案超商品牌價值計算 76
第二節　個案超商品牌價值研析 81
第六章　結論與建議 90
第一節　研究結論 90
第二節　研究限制及後續研究建議 92
參考文獻 94

圖目錄
【圖1-1】　研究流程圖 4
【圖2-1】　品牌形象三要素 12
【圖2-2】　Aaker, David A.之品牌權益架構圖 19
【圖2-3】　Keller,Kevin Lane之品牌權益架構圖 22
【圖2-4】　品牌權益的決定因素 23
【圖2-5】　品牌管理的構面 25
【圖2-6】　Young & Rubicam Brand Asset Valuator model 29
【圖2-7】　Y&R brand power grid 30
【圖2-8】　Brand Dynamics 金字塔 31
【圖2-9】　評價準則相關概念圖 37
【圖2-10】　英國Interbrand品牌價值鑑價方法 40
【圖2-11】　BBDO品牌管理的五個階段 42
【圖2-12】　BBDO品牌權益評價系統 43
【圖2-13】　BBDO品牌價值鑑價模型 44
【圖3-1】　我國各便利超商近五年店數變化 56
【圖3-2】　國人常去的便利商店比較 58
【圖4-1】　HIROSE品牌鑑價模型結構 70
【圖4-2】　HIROSE品牌鑑價模型操作架構圖 74

表目錄
【表2-1】　2008年十大台灣國際品牌 11
【表3-1】　我國各便利超商近五年店數 56
【表3-2】　我國各便利超商近五年展店率增減數 57
【表3-3】　2009年台灣全區消費者心目中理想品牌調查服務業類排行榜 65
【表5-1】　7-ELEVEn之Prestige Driver 77
【表5-2】　7-ELEVEn之Loyalty Driver 78
【表5-3】　7-ELEVEn之Expansion Driver 79
【表5-4】　7-ELEVEn之品牌價值 80
【表5-5】　7-ELEVEn相對於全家之超額利潤 83
【表5-6】　7-ELEVEn與全家之品牌管理成本率 84
【表5-7】　7-ELEVEn與全家之Loyalty Driver 85
【表5-8】　以全家之LD代入試算7-ELEVEn之品牌價值 85
【表5-9】　全家便利商店之Expansion Driver 86
【表5-10】　以全家之ED代入試算7-ELEVEn之品牌價值 87

一、中文文獻
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4.INTERBRAND網站，http://www.interbrand.com/
5.公開資訊觀測站，http://newmops.tse.com.tw/
6.台灣商會聯合資訊網，http://www.tcoc.org.tw/
7.台灣連鎖加盟促進協會，連鎖加盟總部評鑑機制，www.franchise.org.tw。
8.台灣連鎖暨加盟協會（TCFA），http://www.tcfa.org.tw/
9.台灣經濟新報，http://www.tej.com.tw/twsite/
10.全家FamilyMart 企業網，http://www.family.com.tw/
11.波仕特線上市調網，http://www.pollster.com.tw/
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