臺灣博碩士論文加值系統

　　本研究之目的在建構一套適合於筆記型電腦產業的績效管理評估系統，以供筆記型電腦業界參考，進而了解相對於筆記型電腦產業的優勢和缺點，以提昇公司管理之績效。本研究收集了台灣地區七家主要的筆記型電腦廠商自1998年至2000年之經營管理績效的資料而加以分析，做為管理評估時的基礎依據。
　　在本研究中所達成之成果包括：1）建構台灣筆記型電腦產業之績效管理評估模式；2）建立一套便利、迅速的績效管理評估系統程式。經由筆記型電腦廠現有的一些資料和績效，相對於七家主要的筆記型電腦廠的歷史經營績效的相對評估，將經營管理的評比結果，提供企業經營者制定經營策略時的參考依據。

The purpose of this paper is to build a proper performance management assessment system for notebook computer industry. The assessment system provides a mechanism for senior managers to have a better understanding of their own competitive strength and weakness, thus improving the company performance. As an example, the fundamental data is collected from year 1998 through year 2000 of seven major notebook computer manufacturers in Taiwan by questionnaire and interviews.
Our contributions include: 1) building a total management assessment model for notebook industry; 2) providing an Microsoft Excel based software with real benchmarking data from Taiwan’s notebook industry ready for the companies use.

中文摘要II
英文摘要III
致謝詞IV
目錄V
圖目錄VIII
表目錄IX
第一章緒論1
1.1研究背景與動機1
1.2研究目的3
1.3相關研究計畫4
1.4論文架構5
第二章產業分析7
2.1 筆記型電腦簡述7
2.1.1 定義與發展7
2.1.2 未來發展趨勢9
2.1.3 產業特性11
2.2 筆記型電腦在台灣的現況13
2.2.1 台灣筆記型電腦產業的優勢14
2.2.2 台灣筆記型電腦產業的隱憂15
2.2.3 筆記型電腦產業的關鍵成功因素16
第三章文獻探討18
3.1 標竿18
3.1.1 標竿之分類18
3.1.2 標竿之層面及影響19
3.1.3 標竿之實行步驟20
3.1.4標竿制度與績效評估之關係21
3.2層級分析法(ANALYTIC HIERARCHY PROCESS; AHP)22
3.2.1 AHP的內涵、目的與應用22
3.2.1.1 AHP發展的目的與假設22
3.2.1.2 AHP的應用24
3.2.2 AHP法的進行步驟24
3.2.2.1 確定評估問題26
3.2.2.2 影響要素分析26
3.2.2.3 將問題建立層級式的架構26
3.2.2.4 建立成對比較矩陣27
3.2.2.5 計算最大特徵值(eigenvalue) &特徵向量(eigenvector)29
3.2.2.6 一致性的檢定31
3.2.3 AHP的質疑與修正32
3.3平衡計分卡(BALANCED SCORECARD; BSC)35
第四章研究方法36
4.1 研究範圍與樣本定義36
4.2 分析手法及使用工具36
4.3研究步驟37
第五章筆記型電腦業績效管理評估模式39
5.1 企業管理評估架構39
5.1.1 由上而下(Top Down)39
5.1.2 由下而上(Bottom Up)39
5.2 績效指標定義41
5.2.1 製造類指標41
5.2.2 研發類指標42
5.2.3 供應商類指標43
5.2.4 顧客與行銷類指標44
5.2.5 人力資源類指標44
第六章績效管理評估系統軟體46
6.1 筆記型電腦廠績效評比46
6.1.1 基本問卷資料輸入46
6.1.2 資料標準化47
6.1.3 績效評比48
6.2 評比相關參數設定53
6.2.1 權重設定53
6.2.2 參數設定54
6.3 資料庫歷史資料的輸入56
第七章結論與建議58
7.1 綜合討論58
7.2 後續研究方向58
參考文獻60
附錄A：績效指標定義表64
附錄B：筆記型電腦製造管理總表77
B.1 績效指標總表及權重77
B.2 決定因素總表及權重77
B.3 國科會研究計劃指標資料細項78
附錄C：筆記型電腦供應商管理總表85
C.1 績效指標總表及權重85
C.2 決定因素總表及權重85
C.3 國科會研究計劃指標資料細項86
附錄D：筆記型電腦行銷及顧客滿意總表87
D.1 績效指標總表及權重87
D.2 決定因素總表及權重87
D.3 國科會研究計劃指標資料細項87
附錄E：筆記型電腦人力資源管理總表89
E.1 績效指標總表及權重89
E.2 決定因素總表及權重89
E.3 國科會研究計劃指標資料細項89
附錄F：筆記型電腦研發管理總表90
F.1 績效指標總表及權重90
F.2 決定因素總表及權重90
F.3 國科會研究計劃指標資料細項91

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