臺灣博碩士論文加值系統

在資訊科技急速發展的同時，許多隱性的數據可以透過資訊科技的快速傳遞與計
算而浮現出來，從我國經濟部統計的數據中發現，國內每年歇業的公司行號，比
重佔新設立的七成以上，明顯的指出企業經營失敗的比例高出成功的企業甚多。
然而，在成功企業的光芒之下，失敗的原因卻鮮少被研究者發掘或是檢討。本研
究將透過研究者實際參與該個案公司導入資訊化歷程一直到公司倒閉為研究背
景，從過程中的資料發掘可能迫使企業經營失敗的原因進行研究。
本研究主要目的是從資訊系統導入的歷程，來探討企業失敗之脈絡，並以資訊策
略管理為主要的研究架構進行研究，並採用質性研究之紮根理論研究法歸納出影
響企業經營失敗的之關鍵構面，並希望將此研究提供給經營者或者欲創業人士參
考用，以減少錯誤的失敗決策。本研究是以某自行車公司為個案的研究對象，採
用多重資料來源來獲得研究資料，包括研究者參與觀察紀錄、該公司經理級以上
人員訪談紀錄、公司歷史文件與歷年相關報導為本研究的資料來源。在資料搜集
完成後，建立本研究之個案研究資料庫，以確保研究信度水準，並依據紮根理論
進行個案研究資料庫的分析，提出紮根於資料的研究命題，確保研究效度水準。
起初研究者認為先進資訊科技對組織產生之變革是導致企業失敗的主因，但是，
經研究後發現，資訊科技本身並非影響企業失敗的直接的原因，資訊科技對組織
的變革只是倒閉過程中的一項影響因素；相對的，公司的控制策略在企業倒閉的
研究中顯示，個案公司的控制策略在內部組織的改變與外部衝擊的影響之關聯性
最密切，而且直接關聯該公司倒閉之原因；同時經過文獻對照發現控制因素對企
業之失敗確實具有關聯性。在本研究的最後，提出影響企業經營績效失敗框架，
希望在後續研究方面，本研究提出之框架可以提供其他研究者作為參考，進行擴
展性的調查研究，並將此框架擴展至其它產業領域。

As information technology develops so rapidly, many implicit data can be
striving from transaction and calculation of this technology. The statistical records of
the Ministry of Economic Affairs has reveal that the annual failure company were
more 70% higher than those had established that year, it is very obvious that the
failure rate was much higher than those successful companies. Nevertheless, the cause
of the failure is so scarcely been discussed. In this study, through the participation of
the practical experiences of the researcher when the organization of company is
undergoing of the information system shift till the company cease all its operation, the
study is trying to explore the possible causes that force the company to failure.
The main purpose of this study was to find the patent of how a corporate fail to
survival through the view of software developing process of a company base on
information strategy theory. Hopefully, from this study it can provide to who may
needed for manage his business from begin failure. Grounded theory of the qualitative
research method has used in this study. Here researcher uses a bicycle corporate as
stydying subject, and by collecting multiple sources of data to build a research
database, and analysis those data by conducting grounded theory as research method
to state the propositions of this study in order to meet the validity of research.
Primarily, researcher believes the cause of corporate failure was due to
organization change brought by advanve information technology. But, this study
reveals the information technology itself was not the direct impact that causes
corporate failures; contrastively, in this study, control strategy has more relate to the
course to corporate failure, which march the described literature. And finaly
concluded that it was the un-systemic control strategy that courses the disaster. At end
of this study, researcher proposes a framework of the influence of the corporate
failure. The future works could base on this framework, confirming and generalizing
the research result of this study to other leading domain and population.

目 錄
中文摘要...............................................................i
英文摘要.........................................................................................................ii
誌 謝.......................................................................................... iii
目 錄................................................................................................iv
表 目 錄.......................................................................................vi
圖 目 錄....................................................................................vii
一、 緒論....................................................................................1
1.1 研究背景與動機...................................................................1
1.2 研究目的及問題...................................................................3
二、 文獻探討.....................................................................5
2.1. 企業競爭策略.....................................................................5
2.1.1. 產業結構策略...........................................................5
2.1.2. 全球化策略..............................................................6
2.1.3. 策略控制........................................................8
2.2. 適應性結構化理論..............................................................9
2.2.1. 結構化理論.................................................................9
2.2.2. 適應性結構化理論......................................................................11
2.3. 企業失敗..................................................................................................14
2.3.1. 企業失敗的認定差異程度..........................................................14
2.3.2. 影響存活因素..............................................................................15
三、 研究方法與設計..........................................................................................17
3.1. 研究方法..................................................................................................17
3.2. 個案研究方法進行步驟..........................................................................19
3.3. 研究框架及個案訪談問題設計..............................................................24
3.4. 研究品質..................................................................................................27
四、個案研究與分析..........................................................................................30
4.1. 我國自行車產業發展概況與歐盟反傾銷之國貿議題..........................30
4.1.1. 自行車產業概況..........................................................................30
4.1.2. 產業內之上下游關係與產業群落關係......................................31
4.1.3. 歐盟反傾銷規則與台灣自行車產業之國際貿易背景..............33
4.2. 個案公司..................................................................................................34
4.3. 個案研究資料庫及分析程序..................................................................42
4.3.1. 個案研究資料庫..........................................................................42
4.3.2. 分析程序......................................................................................46
4.4. 個案分析..................................................................................................46
4.4.1. 開放編碼......................................................................................47
- v -
4.4.2. 主軸編碼之一階建構..................................................................47
4.4.3. 主軸編碼之二階段建構..............................................................48
4.4.4. 選擇編碼......................................................................................53
五、研究結果與框架建立..................................................................................59
5.1 主軸概念關係..........................................................................................59
5.2 研究結果..................................................................................................60
5.3 文獻比對..................................................................................................65
5.4 影響企業經營績效失敗框架圖..............................................................73
六、結論與建議..........................................................................................................75
6.1 研究結論...................................................................................................75
6.2 研究限制...................................................................................................76
6.3 研究建議...................................................................................................77
參考文獻......................................................................................................................78
附錄 一 個案訪談問題稿..........................................................................................81
附錄 二 個案訪談紀錄..............................................................................................84
附錄 三 個案參與觀察彙整紀錄(P07)...................................................................100
附錄 四 相關文件紀錄與相關報導資料彙整........................................................106
附錄 五 開放編碼表................................................................................................117
附錄 六 主軸編碼一階建構之個案研究變數表....................................................131


表 目 錄
表3-1 個案研究框架變數說明表............................................................................25
表3-2 個案訪談問題表.............................................................................................27
表3-3 個案研究之效度與信度表.............................................................................27
表3-4 本研究之研究效度及信度表.........................................................................28
表4-1 個案公司於2005 年度資本額、營業額與人數表.......................................35
表4-2 A公司員工編制統計表...................................................................................38
表4-3 越南V分公司員工編制統計表......................................................................38
表4-4 資訊系統相關資料表.....................................................................................40
表4-5 ERP系統導入負責人資料表..........................................................................40
表4-6 ERP系統各單位使用資料表..........................................................................40
表4-7 亞洲各地區自行車暨零組件出口至歐盟適用稅率一覽表.........................42
表4-8 資料來源-訪談索引表....................................................................................42
表4-9 資料來源-參與觀察索引表............................................................................43
表4-10 資料來源-文件紀錄索引表..........................................................................44
表4-11 資料重複性比對索引表...............................................................................45
表4-12 主軸因素表...................................................................................................53
表5-1 主軸概念關係表.............................................................................................59
表5-2 組織內部營運策略與競爭優勢因素之相互影響面向索引表.....................60
表5-3 組織內部營運策略與先進資訊系統之適應性影響面向索引表.................61
表5-4 國貿因素與全球化營運管控策略影響企業競爭優勢之發展面向索引表.61
表5-5 客戶營運對企業財務之衝擊將成為企業倒閉之因素面向索引表.............62
表5-6 營運績效之控制與策略將影響組織結構之轉換面向索引表.....................62
表5-7 營運績效之控制與策略將影響系統導入過程對組織之內耗面向索引表.63
表5-8 營運績效之控制與策略將成為企業倒閉之影響因素面向索引表.............64
表5-9 課徵歐盟反傾銷稅之衝擊將成為企業倒閉之影響因素面向索引表.........64
表5-10 財務金流與供應面之互動將成為企業倒閉之影響因素面向索引表.......65
表5-11 企業倒閉與營運績效控制與策略之關聯性面向索引表...........................65
表5-12 以企業競爭策略為基礎之研究比較表.......................................................66
表5-13 以適應性結構化理論為基礎之研究比較表...............................................67
表5-14 以企業失敗為基礎之研究比較表...............................................................69
表5-15 文獻比對結果彙整表...................................................................................71


圖 目 錄
圖2-1 全球製造策略的情境模式圖，資料來源：Egelhoff,1993..............................7
圖2-2 國際活動的策略構面圖，資料來源：Porter,1986..........................................7
圖2-3 管理流程圖，資料來源：郭崑謨，1996 ........................................................9
圖2-4 結構行動理論的簡單示意圖，資料來源：莊維麟，2002 ..........................11
圖2-5 AST之特質架構圖，資料來源： DeSanctis & Poole, 1994.........................12
圖3-1 個案研究方法步驟圖，資料來源：本研究，2007 ......................................19
圖3-2 初期影響企業經營失敗概念框架圖，資料來源：本研究，2007 ..............24
圖3-3 影響企業經營失敗因素概念框架圖，資料來源：本研究，2008 ..............26
圖4-1 產業內上下游關係圖，資料來源：本研究，2007 ......................................32
圖4-2 自行車產業群落圖，資料來源：本研究，2007 ..........................................32
圖4-3 A公司組織圖，資料來源：本研究，2004....................................................37
圖4-4 越南V分公司組織圖，資料來源：本研究，2004........................................38
圖4-5 TPS「物與情報」流程圖，資料來源：本研究，2003................................39
圖4-6 個案分析程序及預計產出結果圖，資料來源：本研究，2008 .................46
圖4-7 競爭優勢因素圖，資料來源：本研究，2008 .............................................48
圖4-8 利害關係人採用先進技術策略因素圖，資料來源：本研究，2008 ..........49
圖4-9 組織結構之轉換圖，資料來源：本研究，2008 ..........................................49
圖4-10 組織內部營運策略圖，資料來源：本研究，2008 ....................................50
圖4-11 系統導入過程對組織之內耗圖，資料來源：本研究，2008 ....................50
圖4-12 新系統與組織之適用性因素圖，資料來源：本研究，2008 ....................50
圖4-13 國貿與全球化營運管控策略因素圖，資料來源：本研究，2008 ............51
圖4-14 歐盟反傾銷之訴訟與裁定圖，資料來源：本研究，2008 ........................51
圖4-15 課徵歐盟反傾銷稅之衝擊圖，資料來源：本研究，2008 ........................52
圖4-16 營運績效之控制與策略圖，資料來源：本研究，2008 ............................52
圖4-17 影響企業倒閉之因素圖，資料來源：本研究，2008 ................................52
圖4-18 時間事件矩陣圖，資料來源：本研究，2008 ............................................55
圖4-19 故事線圖，資料來源：本研究，2008 .......................................................57
圖4-20 網路圖，資料來源：本研究，2008 ............................................................58
圖5-1 影響企業經營績效失敗框架圖，資料來源：本研究，2008 ......................74

參考文獻
中文部分
1.Patton, Q. 著，1995，質的評鑑與研究，吳芝儀、李奉儒譯，第二版，桂冠圖書，台北。
2.Hill, C.W., Jones, G.R. 1999，策略管理，黃營杉譯。
3.吳惠林、鄭凱方、陳綉屏，2005，中小企業之經營動向，九十四年中小企業白皮書計畫相關議題，http://www.moeasmea.gov.tw
4.吳芝儀、廖梅花譯，2001，質性研究入門：紮根理論研究方法，嘉義：濤石。
5.吳敏菁，2006年，越南投資虧3億 明甸車行倒閉，中國時報，2月。
6.沈美幸，2004年，歐盟封殺 駐越自行車業擬對策，工商時報財經產業，7月。
7.Giddens, A.著，2002，社會的構成，李康、李猛譯，左岸文化。
8.Yin, R. K.著，2001，個案研究，尚榮安翻譯，宏智文化。
9.林志銘，2002，協同產品商務導入之研究，中山大學，資訊管理學系碩士論文。
10.林孟郁，2005，E-Taiwan 協同商務夥伴關係之探討，國立屏東商業技術學院，資訊管理所碩士論文
11.紀麗秋，2002，出口貿易信用風險模型之研究—以亞太地區為例，台灣金融財務季刊，第三輯第一期，p83-84
12.胡正光，1998，紀登士：Anthony Giddens，生智文化，台北。
13.范錚強，1994，累積企業國際化的資訊管理體質，華岡商科學報，11期53-61頁。
14.徐宗國，1996，紮根理論研究法：淵源、原則、技術，巨流圖書，臺北市。
15.梁定澎，2001，「台灣產業推動電子商務之整合研究」之規劃，科學發展月刊。
16.畢恆達，1998，社會研究的研究者倫理，嚴祥富 編，危險與秘密－研究倫理，P31-39。
17.莊維麟，2002，資訊系統使用者不忠誠徵用行為原因之探究—以企業資訊入口網站的導入為例，國立臺灣大學，資訊管理研究所碩士論文。
18.許殷宏，1998，紀登斯(A.Giddens)「結構化理論」對教育社會學研究的啟示，教育研究集刊，第40 輯，頁93-112
19.陳宇芬，2002，資訊人員的系統開發與組織結構互動之探索性研究—以結構行動理論為基礎，台灣大學，資訊管理研究所博士論文。
20.陳志愷，2002，知識管理系統導入過程中管理者與使用者互動之研究—應用結構化理論，東吳大學，企業管理學系碩士論文。
21.黃建華，2007，多元角度探討非營利組織採用整合資訊系統之研究－以某國立科技大學請購核銷系統(PPIS)為例，國立雲林科技大學，資訊管理碩士論文。
22.廖國淵，2005，應用結構化理論於社區組織運作過程之研究—以鹽寮飛魚工作坊為例，國立東華大學，環境政策研究所碩士論文。
23.潘淑滿，2003，質性研究－理論和運用，心理出版社，台北。
24.蘇秉仲、徐木蘭、劉仲矩，1997， 台灣中小企業之存活率研究--以製造業為例，第三屆中小企業管理研討會，33-42頁
25.何曜琛，2002，歐盟反傾銷制度與實務---以台灣自行車業為例，中國文化大學論文
26.黃立、李貴英、林彩瑜，2001，ＷＴＯ國際貿易法論，元照出版公司
27.吳瑞卿，2005，營造業之藍海策略分析，國立成功大學土木工程研究所碩士論文。
28.郭崑謨，民國85年，企業組織與管理，三民書局。


英文部分
1.Cochran, A. B., 1981, Small Business Mortality Rates: a Review of the Literature, Journal of Small Business Management, pg.51-59.
2.Dennis, A, Wixom, B. H, Tegarden, D, 2005, “Systems Analysis and Design with UML Version 2.0 – An Object-Oriented Approach 2nd ed”, John Wiley & Sons, Inc.
3.DeSanctis, G., and Poole, M.S, 1994, “Capturing the Complexity in Advanced Technology Use: Adaptive Structuration Theory,” Organization Science, Vol.5, No.2, pg.121-147.
4.Egelhoff W.G., 1993, “Implication of Global manufacturing for Strategy & organization Design”, Advances in applied business Strategy, Supplement 1 JAI press Inc,pp125-165
5.Ferdows, K., 1997, “Making the Most of Foreign Factories,” Harvard BusinessReview, Vol. 55, No. 2, pp. 73-88.
6.Frost, T. S., Birkinshaw, J. M. and Ensign, P. C., 2002, “Centers of Excellence inMultinational Corporations,” Strategic Management Journal, Vol. 23, pp. 997-1018.
7.Giddens, A. 1984, “The Constitution of Society: Outline of the Theory of Structure”, University of California Press, Berkeley, CA.
8.Goold, M., 1991, “Strategic Control in the Decentralized Firm”, Sloan Management Review. Vol. 32, Iss. 2; p.69-82
9.Hill, C.W.L and Jones, G.R, 2007 “Strategic Management: An Integrated Approach”, 7th ed. Houghton Mifflin
10.Hubber, G, 1990, “A Theory of the Effects of Advanced Information Technologies on Organizational Design, Intelligence, and Decision Making,” Academy on Management Review, No.15, pg.47-71.
11.Luffman, W. D. G., Learned, E. P., Christensen, C. R., Andrews, K., Lea,E., & Sanderson, S.(1996). Strategic Management- An AnalyticalIntroduction, Oxford: Blackwell Publishers Ltd.
12.Maccoby, M., 1997, “Building Trust is an Art,” Research Technology Management, 40(5), pg.56-58.
13.Miles, M. B. and A. M. Huberman. 1994. Qualitative Data Analysis. Thousand Oaks. CA: Sage Publications.
14.Orlikowski, W. J, 1992, “The Duality of Technology: Rethinking the Concept of Technology in Organizations”, Organization Science, vol.3, no.3, pg.398~425.
15.Porter, M. E., 1986, Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors, New York: 1st Free Press ed..
16.Schwable, K, 2006, “Information Technology Project management, 4th ed.” Thomson Course Technology.
17.Taylor, H, 2005 “Congruence between risk management theory and practice in Hong Kong vendor-driven IT projects”, International Journal of Project Management, pg437-444
18.Yin, R.K., 1994, “Case Study Research: Design and Methods”. Sage Publications, Thousand Oaks, CA.