臺灣博碩士論文加值系統

隨著高齡社會的到來，臺灣社會對長期照顧服務的需求亦不斷攀升。隨著女性勞動參與的增加，由家屬扮演照顧者角色已難以支撐高度密集的照顧需求，為了「在地老化」的觀點能得以實踐，長期照顧服務體系中的第一線照顧服務提供者–居家照顧服務員的留任已成為當前要務。因此，本研究以環境層面、組織層面、家庭層面、個人層面進行有系統及整體性的思維來探討吸引照顧服務員留任居家長照產業的相關因素。
本研究以彰化縣（市）106年度長期照顧居家服務單位之現在職的居家照顧服務員為問卷發放施測對象作為研究母體，總計發放350份問卷，有效樣本為220份，有效問卷回收率為62.86%，以階層廻歸分析來檢驗各研究假設。研究結果顯示：（一）工作環境風險性會負向影響留任傾向；（二）內外在激勵會正向影響留任傾向；（三）工作家庭衝突會負向影響留任傾向；（四）利社會行為會正向影響留任傾向。最後，依據本研究之研究結果而提出管理意涵如下：（一）降低工作環境風險性；（二）提升內外在激勵；（三）降低工作家庭衝突；（四）招募或培養有利社會行為的員工。

The demand for long-term home care in Taiwan continues to rise amidst population aging. With the increase of female’s labor force participation rate, the traditional role play of caregiver that female family members act as is no longer enough for sustaining the intensive nursing demand. For the sake of its home care model enables the goal of “aging in place” to be realized, thus the predominant task now is to effectively keep home care assistants' willingness staying in order to solve the problem of insufficient labor resources. In this study, we adopted working environment、organization、family and personal level to systematic and holistic analyze what determining factors that attract home care assistants retention tendency.
This study data were collected from the on-work home care assistants of long-term care home service units in Changhua County in 2018. A total of 350 participants and 220 valid samples were obtained. To test the research hypotheses, hieratical regression analysis was adopted. The estimation results showed that: 1. working environment have a negatively impact on tendency to stay；2. internal and external have a positive impact on tendency to stay；3. work-family conflict have a negatively impact on tendency to stay；4. prosocial behavior have a positive impact on tendency to stay. According to the findings, we provide several management implications: 1. reduce the uncertainty of environment factor in work area; 2. enhance the internal and external incentive satisfaction; 3. reduce the work-family conflict;4. prosocial behavior should to cultivate and be considered within the recruitment process.

中文摘要............Ⅰ
Abstract............Ⅱ
目錄............Ⅲ
表目次............Ⅴ
圖目次............Ⅵ
第一章 緒論............1
第一節 研究背景與動機............1
第二節 研究目的............6
第三節 研究流程............6
第四節 名詞釋義............9
第二章 文獻探討............11
第一節 工作環境風險對留任傾向之影響............11
第二節 內外在激勵對留任傾向之影響............16
第三節 工作家庭衝突對留任傾向之影響............20
第四節 利社會行為對留任傾向之影響............23
第三章 研究方法............26
第一節 研究架構與假設............26
第二節 研究對象............27
第三節 研究工具............27
第四節 調查實施............35
第五節 資料分析............36
第四章 研究結果............39
第一節 樣本描述............39
第二節 工作環境風險性、內外在激勵、工作家庭衝突及利社會行為對留任傾向之影響............43
第五章 結論與建議............46
第一節 研究發現............46
第二節 研究結論............47
第三節 研究建議............51
第四節 研究限制............58
參考文獻............60
附錄一 填答問卷............74

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