臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討從企業以及消費者觀點看企業善因行銷對品牌建立的影響。同時探討企業在企業自立基金會模式中的品牌策略。本研究採用質性方法，以Feeling 18巧克力工房為個案。對企業與消費者進行訪談以取得雙方觀點並進行雙方觀點的比較。
研究結果發現，當企業擁有優質的產品時較能使消費者相信該企業的善因行銷。也就是說，產品品質應該是企業要優先考量的。另外，企業在當地從事善因行為也可以拉近消費者與企業的距離。
本研究希望透過此探討，能給後續企業，尤其是觀光產業中的企業在進行自立基金會之善因行銷策略時作為一參考與借鏡。

The aim of this research is to investigate the effects of Cause-related Marketing(CRM) on brand building and operating from enterprise and consumer perceptions. Also, this study’s purpose was to figure out the brand srategy of the enterprise which have founded a corporate foundation.
The method of our research was by means of qualitative research. We chose Feeling 18 as the object of analysis. To compar enterprise and consumer perceptions, we interviewed both enterprise and consumer.
The results showed that Cause Related Marketing would persuade consumers to believe in the enterprise only when enterprise has quality products. That means quality of products should be given high priorty. And doing good things at local community could shortern the distance between enterprise and consumer.
It is our hope that this research can be of help as a reference and example to future enterprises with their corporate foundation strategy especially in tourism industry.

目次
致謝辭 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 iv
表目次 vi
圖目次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究流程 3
第二章 文獻回顧 5
第一節 善因行銷 5
一、善因行銷起源 5
二、善因行銷定義 5
三、善因行銷特性 10
四、善因行銷之爭議 11
第三章 研究方法 14
第一節 資料蒐集方法 14
一、質性研究 14
二、深度訪談 15
第二節 研究對象資料蒐集 16
一、廠商資料蒐集 16
二、消費者資料蒐集 23
第四章 資料分析 31
第一節 廠商觀點 31
一、企業成立基金會的動機 31
二、企業善因行銷的執行方法 32
三、廠商所認知的善因影響力分析 37
第二節 消費者觀點 39
一、Feeling18巧克力工房品牌功效 39
二、Feeling18巧克力工房品牌形象 48
三、 消費者對Feeling18巧克力工房的品牌定位 58
四、消費者觀點下的Feeling18巧克力工房善因行銷 62
第三節 消費者觀點與廠商觀點之比較 74
一、善因行銷影響 74
二、善因與商業的關係 76
第五章 結論與討論 79
第一節 研究結果 79
第二節 學術貢獻 80
第三節 實務貢獻與意涵 81
第六章 研究限制與未來研究建言 85
參考文獻 86
一、中文部分 86
二、英文部分 87


表目次
表2-1 善因行銷定義表 8
表2-2 善因行銷特性表 10
表3-1 18度C文化基金會舉辦活動列表 18
表3-2 廠商面訪談大綱設計 21
表3-3 部落格資料 24
表3-4 受訪者基本背景資料 28
表3-5消費者面的訪談大綱 29
表4-1 成立基金會的動機 31
表4-2 企業善因行銷的執行方法 34
表4-3 企業所認知的善因影響力分析 38
表4-4消費者觀點的品牌功效 42
表4-5 消費者觀點的品牌形象 54
表4-6 消費者對Feeling 18的品牌定位 60
表4-7 消費者對Feeling18巧克力工房善因活動之評估 65
表4-8 消費者認知的Feeling18巧克力工房善因之品牌效應 69
表4-9 消費者觀點下善因與商業之關係 72
表4-10廠商與消費者觀點對於善因行銷看法的比較 75
表4-11廠商與消費者觀點對於善因與商業之關係看法的比較 78

圖目次
圖1-1研究流程圖 4

一、中文部分
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