臺灣博碩士論文加值系統

本論文研究台灣上市櫃資訊服務業系統整合商之經營效率，利用Friedet al. (2002) 所提出的資料包絡分析法，透過多投入及多產出變項分析與比較2007年至2013年台灣上市櫃20家資訊服務業系統整合商在不同效率單位間在投入與產出的差異。本研究之投入項採用員工人數、資產總額，產出項為營業收入淨額。研究資料來源為台灣經濟新報TEJ+資料庫所整理的財務報表。
研究結果發現：整體而言20家系統整合商僅有10%為標竿公司，有90%公司需要透過調整投入項目來提昇經營效率。從規模報酬結果顯示，其中13公司呈現改善狀態，5家則為衰退狀，如果積極改善將能擁有更好的效率。

This study examines the business efficiency of Taiwan listed and OTC information technology companies. Methodologically, this study applies DEA-CCR (Fried et al., 2002) to analysis the variation of 20 system integration companies with different effective unit in different input and output. The inputs of this study are the number of employee and the total assets, and the output is the net operating income. The source of data was the financial statements of TEJ+ database, and the period was used for 2007 to 2013.
The result shows that only 10% of the 20 companies are the benchmark companies. The other 90% need to adjust their inputs to improve the efficiency. Under the returns to scale model, 13 companies appear to be improving, while 5 companies appear to be declining, and need proactive management to improve their efficiency.

目錄
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vii
第一章 緒 論 1
1.1研究動機 1
1.2研究目的 2
1.3名詞解釋 3
1.4研究流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1資訊服務業定義 5
2.2資訊服務業分類 8
2.3資訊服務業市場狀況 10
2.4系統整合產業發展趨勢 12
2.5資料包絡分析法 13
2.6資料包絡分析在資訊服務的應用 15
第三章 研究方法 20
3.1效能與效率 20
3.2 CCR模型 21
3.3 BCC模型 21
第四章 研究結果 22
4.1研究對象取樣 22
4.2各投入產出變項之相關係數分析 23
4.3資訊服務業分析 25
一、敘述性統計 25
二、相對效率分析 28
三、差額變數分析 43
第五章 結論 51
5.1 結論 52
5.2 管理意涵 55
5.3研究限制 57
參考文獻 59
附錄一 資訊及通訊傳播業公司簡介與市場分析與競爭狀況 60

中文文獻
陳永志(2000)，使用資料包絡分析法評估我國資訊服務業之經營效率，國立交通大學碩士論文。
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經濟部. (2012). 2012資訊服務產業年鑑。
王信評(2008)，台灣太陽光電相關廠商績效評估-DEA方法之應用，國立交通大學碩士論文。
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英文文獻
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網路資源
台灣證券交易所公開資訊觀測站，年報及股東會相關資料(含存託憑證資料)，擷取日期：2015/05/21，http://mops.twse.com.tw/mops/web/t57sb01_q5
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國家發展委員會檔案管理局，第四節 資料包絡分析法，擷取日期：2015/05/21，網站http://wiki.archives.gov.tw/index.php/2009-07-20-12-42-29?id=970。
財團法人中華顧問工程司，資料包絡分析法應用於評估知識管理效率之初步探討，擷取日期：2015/05/21，網站http://www.ceci.org.tw/book/70/a80_85.pdf