臺灣博碩士論文加值系統

　　本研究係以身處公部門人事機構中資訊人員身分，適逢人事業務資訊系統應用轉變之際為背景，所引致之研究動機是：（一）藉此將所知所學應用於業務推動；（二）運用資訊工具與方法提高工作效率；（三）為服務機關建置專業資訊系統。至研究目的有：（一）簡化人事人員的工作項目與內容；（二）發展地方政府專屬的人事業務整合服務平臺；（三）提供更契合使用者需求的資訊應用系統功能。關鍵名詞解釋則有行政院人事行政總處人事服務網(eCPA)、人力資源管理資訊系統(WebHR)及臺中市政府人事處人事服務網(eDOPTC)。
主要研究問題是「地方政府人事主管機關及所屬人事機構使用者對人事業務資訊系統的互動關係、使用者滿意度、應用成效與使用情形為何？」研究範圍則為臺中市政府人事處及所屬人事機構之專任人事人員為研究對象，研究期間自民國100年1月起至105年12月止，本研究方法以問卷調查及深度訪談為主，時程則於106年1至2月間完成，有效問卷樣本數為201件，深度訪談對象有4人，量化資料分析方法以Microsoft Excel及SPSS/PASW為主要工具，以單變量分析、雙變量分析及多重列聯表分析等方法為之。
本研究理論基礎在於探討企業資訊入口網(EIP)、政府人事主管機關之因應作為，以及使用者滿意度(User atisfaction)，相關文獻則探討碩士論文7篇及期刊7篇。研究透過四大面向來分析：（一）地方政府人事機構與人事業務資訊系統的互動關係；（二）地方政府人事機構對人事業務資訊系統的使用者滿意度；（三）地方政府人事機構於人事業務資訊系統的應用成效；（四）地方人事機構對人事業務資訊系統的使用情形。
研究發現有十，分別為：（一）人事人員的溝通互動管道多元化；（二）人事人員的認同相關應用系統均為業務需求而建置；（三）人事人員對資訊系統的應用是循序漸進；（四）人事人員對應用資訊系統的依賴程度高；（五）人事人員對應用資訊系統對資訊安全要求程度高；（六）人事人員認為人事業務資訊系統的建置有助於人事業務績效考核及人事業務執行；（七）人事人員應用資訊系統首重實用；（八）人事人員對相當重視應用資訊系統操作介面的美觀要求；（九）人事人員對常用且重要的使用者滿意度高；（十）人事人員對於eDOPTC各應用系統的整體評價相當高。
研究建議有三，分別為：（一）人事人員應具備善用資訊工具處理事務的能力，以面對日益繁雜的人事業務；（二）人事人員應規劃完整人事資訊系統研習課程，以強化資訊應用核心能力；（三）人事人員應積極參與人事品管圈活動，與人事同仁互動交流。
後續研究方向有三，分別為：（一）如何應用響應式介面功能設計人事業務資訊系統？（二）如何自建人事業務資訊系統？（三）專業資訊人力對人事業務資訊系統影響為何？

第一章　緒論........................................................1
　　第一節　研究背景、動機與重要性....................................1
　　第二節　研究目的與問題...........................................6
　　第三節　研究範圍、對象與限制......................................9
　　第四節　關鍵名詞................................................11
第二章　理論與文獻..................................................27
　　第一節　理論基礎................................................27
　　第二節　文獻探討................................................33
第三章　研究設計....................................................39
　　第一節　研究流程................................................39
　　第二節　研究架構................................................41
　　第三節　研究方法與執行步驟.......................................43
　　第四節　資料處理與統計分析.......................................48
第四章　研究分析....................................................53
　　第一節　地方政府人事機構與人事業務資訊系統的互動關係................53
　　第二節　地方政府人事機構對人事業務資訊系統的使用者滿意度............63
　　第三節　地方政府人事機構於人事業務資訊系統的應用成效................74
　　第四節　地方政府人事機構於人事業務資訊系統的使用情形................91
第五章　結論.......................................................115
　　第一節　研究發現................................................115
　　第二節　研究建議................................................120
　　第三節　後續研究方向............................................121
參考文獻...........................................................123
附錄一、預試問卷題目轉換表..........................................127
附錄二、預試問卷調查表（甲卷）......................................133
附錄三、預試問卷調查表（乙卷）......................................137
附錄四、正式問卷題目轉換表..........................................143
附錄五、正式問卷調查表.............................................147
附錄六、問卷結果統計...............................................153
附錄七、問卷結果歸併表.............................................159
附錄八、問卷題目代碼表.............................................163
附錄九、訪談大綱（問卷施測前）......................................165
附錄十、訪談大綱（問卷施測後）......................................167
附錄十一、訪談逐字稿...............................................169

壹、中文部分
一、專書
行政院人事行政總處（編）（2015）。前言。公務人力資源管理政策之展望。臺北市：行政院人事行政總處。
邱皓政（2010）。量化研究與統計分析：SPSS(PASW)資料分析範例解析（第五版）。臺北市：五南。
二、期刊論文
林哲正（2010）。人事行政局「人力資源管理資訊系統」（WebHR）簡介。政府機關資訊通報，(277)，1-9。
林煜焙、宋淑鈴、黃順平（2015）。專輯-臺中市政府人事處人力資源管理e化發展策略。人事月刊，(360)，29-40。
莊素宜（2007）。Ecpa人事業務知識分享平台績效評估指標建立與可行性分析。人事月刊，45(1)，24-32。
許瑛峰、鍾環安、蔡葦龍（2014）。專輯-臺南市政府人事處e化人力資源管理策略。人事月刊，(348)，33-48。
陳邦正（2015）。循證化導向的策略性人資系統。人事月刊，57(354)，73-77。
陳俊男（2014）。專輯-臺北市政府人事處人力資源管理系統之發展策略。人事月刊，(348)，20-34。
程元中（2006）。ECPA人事服務網的過去、現在與未來。人事月刊，43(1)，40-44。
程元中（2014）。專輯-103年策略性人力資源管理資訊系統發展簡介。人事月刊，(348)，65-70。
黃富源（2014）。專載-當前政府公務人力資源管理策略重點。人事月刊，56(350)，12-13。
戴沁瀅、盧慧卿（2014）。專輯-桃園市政府人事處策略型人資e化服務發展策略。人事月刊，(350)，52-62。
三、網路電子化資料
行政院研究發展考核委員會（2002）。行政院所屬各機關資訊業務委外服務作業參考原則，2017年5月14日，取自：http://www.rootlaw.com.tw/LawArticle.aspx?LawID=A040240001003500-0911108。
四、學位論文
王瑞麟（2003）。應用服務元件於企業資訊入口網站開發之研究。國立成功大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，臺南市。
朱錦雯（2015）。屏東縣人事人員對於網際網路版人力資源管理資訊系統(WebHR)接受度與使用行為之研究。國立屏東大學教育行政研究所碩士論文，未出版，臺北市。
吳淑婷（2006）。專業社群Intranet之應用與影響-以人事行政網（e-CPA）為例。東海大學行政管理暨政策學系碩士論文，未出版，臺中市。
許麗惠（2012）。建構人力資源管理資訊系統(WebHR)關鍵成功因素之研究。國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文，未出版，彰化縣。
陳育湘（2015）。我國推動網際網路版人力資源管理資訊系統(WebHR)政策執行之評估：以南投縣國立高中職學校為例。國立中正大學政治學系政府與公共事務碩士在職專班碩士論文，未出版，臺北市。
黃秋敏（2011）。「雲端人力資源管理資訊系統(WebHR)」使用者接受度之研究—以新北市為例。銘傳大學公共事務學系碩士在職專班碩士論文，未出版，臺北市。
饒海繻（2012）。桃園縣政府人事人員資訊素養、科技使用程度及人力資源資訊系統應用效益之研究。中國文化大學勞工關係學系碩士論文，未出版，臺北市。
貳、西文部分
一、專書
Shilakes, C. C. & Julie Tylman (1998), Enterprise Information Portals. New York: Merrill Lynch.
二、期刊論文
Bailey, J. E. & S. W. Pearson (1983). Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User satisfaction. Management Science, 29(5). 530-545.
Ryu, Chungsuk & Y. J. Kim, et al. (2005). Three Learning Processes for Knowledge Acquisition. MIS Quarterly, 29(2). 245-278.
三、研討會論文
Kulkarni, S. R. & S. Shashi Nath & B. Maruthu Pandian (2003). Enterprise information portal: A new Paradigm in Resource Discovery. National Conference on Change Management in Library and Information Centers, Tiruchirappalli, Tamil Nadu, India.