臺灣博碩士論文加值系統

身處在一個行動資訊大爆炸以及手持行動通訊裝置廣泛應用的壯闊時代，消費者的購物行為因網路使用條件便利性及完整性而有了空前的巨大變化。因此，在各個業界需求甚殷以及安全性的考量之下，作為中介信賴角色的第三方支付服務即應運而生。本研究參考整合性科技接受模型理論（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT）為理論基礎，透過針對性問卷調查方式，探討國軍某軍事單位之國軍官兵針對網路購物採用第三方支付的行為意圖；並探討績效期望、努力期望、社會影響及促成條件與行為意圖之間的交錯關係，以及受測者之不同的背景條件如性別、役別、使用經驗及自願性等，是否會對網路購物採用第三方支付的採用行為意圖有差異影響。有效問卷總計306份，採用叢集抽樣方法，是以團體或組群取代個人來隨機選取樣本；研究工具採用SPSS 19，統計分析方法包括敘述性統計、信度分析、T檢定、迴歸分析等。
分析結果表示「績效期望」、「努力期望」、「社會影響」及「促成條件」等四項構面對行為意圖有正向的顯著影響；並且背景條件檢定結果女性對四項構面的認同度顯著高於男性、志願役對四項構面的認同度顯著高於義務役、年齡方面，不同年齡對於「行為意圖」的看法並無顯著差異，除此之外「年齡為25到32歲以下」、「月收入在45,001到60,000元以下」、「購物金額為500元以下」、「上網設備數量」為一台的官兵、「瀏覽購物網站時數為6小時以上」這幾個變項對於四大構面皆較同項目其它變相有較高之認同度；該單位官兵在應用網路購物時有明顯積極的行為意圖使用第三方支付服務進行結帳付款。

With the popularization of mobile communications devices, purchase habits of consumers have changed dramatically. Internet trading platform has provided an great interactive and online shopping behavioral are running to a peak hour, and so is the use of third party payment services as the preferred medium of payment.
This research is based on Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model using the questionnaire survey method to examine one military branch soldiers’ behavioral intention toward online purchases via third party payment service. In the questionnaire, separating personal background as gender, military service, user experiences and voluntary, moreover, it analyzes the correlation between performance expectancy with behavioral intention, effort expectancy with behavioral intention, social influence with behavioral intention, and facilitating conditions with behavioral intention. Furthermore, this research will compare and analyzes the effect about the diversity of their background with behavioral intention. This research choose software SPSS19.0 as an analyzes tool which to implement including descriptive statistics, item analysis, reliability analysis, T-test and regression analysis.
The result of analysis shows that “performance expectancy with behavioral intention”, “effort expectancy with behavioral intention”, “social influence with behavioral intention”, and “facilitating conditions with behavioral intention” both obtain positive correlation, therefore, the result can also see as those military branch soldiers have obvious initiative aspiration of using third party payment services.

中文摘要 I
ABSTRACT III
目 次 V
表 次 VII
圖 次 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 電子商務與網路支付 7
第二節 行動支付 9
第三節 第三方支付 11
第四節 整合性科技接受模型理論（UTAUT）的相關研究 12
第三章 研究方法 18
第一節　研究假設 18
第二節　研究架構 22
第三節 研究工具 23
第四節 研究變項及操作型定義 25
第五節 研究對象與抽樣方法 30
第四章 研究結果與分析 33
第一節　信度分析 33
第二節　受訪者背景分析 34
第三節　績效期望對行為意圖迴歸分析 35
第四節　努力期望對行為意圖迴歸分析 36
第五節　社會影響對行為意圖迴歸分析 37
第六節　促成條件對行為意圖迴歸分析 39
第七節　所有構面對行為意圖迴歸分析 40
第八節　假設驗證彙整 57
第五章 結論與建議 59
第一節　結論 59
第二節 未來展望及研究建議 63
參考文獻 65
附錄一 正式問卷 70

一、中文部分
王文科、王智弘（2009）。教育研究法。台北市：五南出版社。
田習如（2013）。解讀網路第三方支付。 2015年3月5日 擷取自 http://www.businessweekly.com.tw/KWebArticle.aspx?ID=50728&path=e&pnumber=2
行政院消費者保護會（2013）。何謂網路交易之第三方支付服務。 2014年7月24日 擷取自 http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=CC07D24EB979D539&s=902A5FD7C3276DFC
吳中志（2014）。兩岸行動支付市場發展現況與合作契機。 經濟前瞻雙月刊，151，101-108。
吳明隆、涂金堂（2012）。SPSS與統計應用分析。台北市：五南出版社。
林建甫（2014）。從學術界角度看行動支付的商機與挑戰。 2014年7月27日 擷取自 http://www.digitimes.com.tw
林惠玲、陳正倉（2008）。基礎統計學：觀念與應用。台北市：五南出版社。
洪建中（2013）。網路購物網站之關係行銷對知覺風險及再購意願影響。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄市。
范姜群暐（2012）。行動商務大未來。 財金資訊季刊，72，3-4。
徐立衡（2013）。台灣線上第三方支付服務業商業模式之研究。國立政治大學企業管理系研究所碩士論文，未出版，台北市。
翁世吉（2013）。網路支付服務技術發展趨勢。 財金資訊季刊，76，27-28。
張宗榮（2012）。以整合性科技接受模型及沉浸理論探討App之使用行為模式-以行動社群App為例。國立台中教育大學數位內容科技學系碩士在職專班碩士論文，未出版，台中市。
張彥淳（2006）。影響消費者採用行動付款因素之研究。國立中央大學資訊管理系研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
張郁芝（2014）。我國發展電子商務之現況與未來趨勢-以第三方支付為例。經濟研究年刊，14，109-129。
張嘉伶（2014）。第三方支付專法將上路，銀行可以不一樣。 數位時代，242， 110-113。
張嘉伶（2014）。群信TSM行動支付服務上線，電信、金融、交通一次到位。 擷取自 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34817
陳柏江（2014）。第三方支付的真相。台北市：PCuSER電腦人文化。
曹勛（2012）。影響消費者使用NFC行動付款服務之研究。開南大學資訊及電子商務學系研究所碩士論文，未出版，南投縣。
郭逸樵（2014）。以Smartphone為核心的行動支付時代。 2014年7月28日 擷取自 http://www.digitimes.com.tw
陳秉秝（2009）。影響屏東縣國小教師使用網路銀行因素之研究。國立屏東教育大學教育科技研究所碩士論文，未出版，屏東縣。
陳順宇、鄭碧娥（2004）。統計學。台北市：三民書局。
陳正昌（2007）。量化研究與統計分析。台北市：新學林。
陳詩蘋（2012）。風起雲湧的第三方支付。財金資訊季刊，71，28-31。
黃俊英（2010）。企業研究方法。台北市：東華書局出版社。
溫慕垚（2014）。滑世代商機-談行動購趨勢。 2014年7月30日 擷取自 http://ctee.com.tw/Default.aspx
鄒開蓮（2015）。2015跨界電商論壇。 2015年6月28日 擷取自 https://tw.news.yahoo.com/
MartinChuck（2013）。當大家都低頭看手機，你要怎麼賣東西。 譯者：劉道捷、賴孟怡 。台北市：商周出版社。
蔡瑋哲（2013）。應用整合性科技接受模型探討手機即時通訊軟體使用之研究。靜宜大學資訊傳播工程學系研究所碩士論文，未出版，台中市。
蕭文龍、李逸婕、曾子珊 （2012）。整合性科技接受模式之彙總分析：以教育為例。論文發表於銘傳大學舉辦之「第八屆知識社群國際研討會」，中國文化大學。
鍾昱玟（2014）。以整合性科技接受模型（UTAUT）探討雲端化公文管理系統導入之研究。逢甲大學科技管理研究所碩士論文，未出版，台中市。
蘇士維（2014）。NFC技術趨勢與行動支付未來。2014年7月27日 擷取自 http://www.digitimes.com.tw
盧心怡（2012）。愛的書庫系統以UTAUT模型應用之研究－以彰化縣國小教師為例。康寧大學運籌與科技管理研究所碩士論文，未出版，台北市。
林心慧、張雲豪（2009）。以 UTAUT為基礎之消費者電子折價劵使 用行為之預測模式：直接與干擾效果。中華管理評論學報，第12卷3期。


二、英文部分
Al Qeisi, K. I., & Al-Abdallah, G. (2014). Website design and usage behaviour: An application of the UTAUT model for internet banking in UK. International Journal of Marketing Studies, 6 (1), 75-89.
Armesh, H., Saljoughi, Z. S., & Kord, B. (2010). Electronic payment and its implications. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 2 (8), 246-255.
Carr, A. S., Zhang, M., Klopping, I., & Min, H. (2010). RFID technology: Implications for healthcare organizations. American Journal of Business, 25 (2), 25-40.
Foon, Y. S., & Fah, B. C. Y. (2011). Internet banking adoption in kuala lumpur: An application of UTAUT model. International Journal of Business and Management, 6 (4), 161-167.
Jaradat, M. R. M., & Al Rababaa, M.,S. (2013). Assessing key factor that influence on the acceptance of mobile commerce based on modified UTAUT. International Journal of Business and Management, 8 (23), 102-112.
Karjaluoto, H., Töllinen, A., Pirttiniemi, J., & Jayawardhena, C. (2014). Intention to use mobile customer relationship management systems. Industrial Management & Data Systems, 114 (6), 966.
Kirchmeyer, C. (1997). Gender Roles in a Traditionally Female Occupation: A Study of Emergency, Operating, Intensive Care, and Psychiatric Nurses. Journal of Vocational Behavior, 50 (1), 78-95.
Ludin, I. H. B. H., & Cheng, B. L. (2014). Factors influencing customer satisfaction and E-loyalty: Online shopping environment among the young adults. Management Dynamics in the Knowledge Economy, 2 (3), 462-471.
Morris, M. G., and Venkatesh, V. (2000). Age Differences in Technology Adoption Decisions: Implications for a Changing Workforce. Personnel Psychology, 53 (2) , 375-403.
Oye, N. D., Aiahad, N., & Abrahim, N. (2014). The history of UTAUT model and its impact on ICT acceptance and usage by academicians. Education and Information Technologies, 19 (1), 251-270.
Özpolat, K., & Jank, W. (2015). Getting the most out of third party trust seals: An empirical analysis. Decision Support Systems, 73, 47.
Plouffe, C. R., Hulland, J. S., and Vandenbosch, M. (2001). Research Report: Richness Versus Parsimony in Modeling Technology Adoption Decisions-Understanding Merchant Adoption of a Smart Card-Based Payment System. Information Systems Research, 12 (2), 208-222.
Raman, A., Don, Y., Khalid, R., & Rizuan, M. (2014). Usage of learning management system (moodle) among postgraduate students: UTAUT model. Asian Social Science, 10 (14), 186-192.
Thompson, R. L., Higgins, C. A., and Howell, J. M. (1994). Influence of Experience on Personal Computer Utilization: Testing a Conceptual Model. Journal of Management Information Systems, 11 (1), 167-187.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view1. MIS Quarterly, 27 (3), 425-478.
Waheed, M., & Jam, F. A. (2010). Teacher's intention to accept online education: Extended TAM model. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 2 (5), 330-344.
Williams, D., & Williams, D. (2013). Can we apply TAM in computer-based classes? Journal of Instructional Pedagogies, 10, 1-5.