臺灣博碩士論文加值系統

全球在電子商務快速發展的趨勢下，造就了金融產業的蓬勃發展，而金融產業的服務對象主要是以其旗下投資的金控銀行之比重為最高，因此銀行是金控產業在金融項目中最重要的一項投資與發展標的，子銀行的經營績效與母金控之績效存在著密切的相關性，故金融產業非常的重視其金控銀行之績效評估。本研究以我國某金控銀行為研究對象，經由台灣經濟研究院之金融產業環境趨勢分析、公開觀測站以及該金控銀行之公開說明書與年度報表，透過資料包絡分析法以分行人數、年度查核次數、總查核人次、客戶數、業務量、稅前淨利、意見數以及評註數來衡量該金控銀行旗下各分行在2011年的營運績效；本研究實證分析結果，營運績效最好的為理財分行代號36，再者為消金中心代號3、消金中心代號6、消金分行代號2、理財分行代號5，最差為全功能分行代號42、全功能分行代號9以及消金中心分行代號10。本研究結果顯示營運績效較好的分行雖然其累計損益可能較其他分行低但是由於其資源配置以及使用效率優良使其依然能在效益前緣上；而營運績效較差之分行其原因均為資源配置的不足，以及資源的使用效率不佳導致。

The emerging e-commerce trend has created a booming financial industry globally. The main service target in financial industry belongs to its invested financial holding banks. Hence, the bank serves as the most important investment and development subject. The operating performance of branch bank is highly correlated to the parent financial holding bank. Therefore the performance evaluation of financial holding bank in financial industry is greatly emphasized. One financial holding bank in Taiwan is chosen as the research object In this study. The database includes the analysis report from Taiwan Institute of Economic Research, public information, annual reports of the financial holding bank. The Data Envelopment Analysis (DEA) is adopted to measure the operating performance in 2011 using staff number, annual auditing number, total auditing people, customer number, business scale, pre-tax net income, feedback number, and comment number. The research findings have shown the Branch 36 has the highest operating performance, and followed by Consumer Finance Center 3, Consumer Finance Center 6, Consumer Finance Center 2, and Branch 5. The worst one is total function Branch 42, total function Branch 9, and Consumer Banking Center Branch 10. The results of this study show better operating performance branch may have lower accumulated gain, but still can remain on the effective frontier due to better allocating and use of resource. Likewise, the branches with poor operating performance are impacted by lacking of insufficient resource allocation and poor use.

第一章 緒論
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究方法 3
第五節 資料來源 4
第六節 研究限制 5
第二章 文獻探討
第一節 金控銀行的沿革 6
第二節 金控產業的現況 8
第三節 金控產業的業務類型 10
第四節 以A金控A銀行為例 13
第五節 小結 14
第三章 研究方法
第一節 文獻評論法 15
第二節 資料包絡分析法 15
第四章 建立研究模型
第一節 決策單元的抉擇 23
第二節 投入產出項目的選取 24
第三節 建立本研究資料包絡分析法投入產出模型 26
第五章 實證分析
第一節 資料包絡分析法效率分析 27
第二節 實證分析討論 35
第六章 結論與建議
第一節 建議 40
附錄
參考文獻

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