臺灣博碩士論文加值系統

台灣目前約有五百萬吸菸人口，因吸菸而造成的整體經濟的損失估計約達台幣500億元，因此，政府積極推廣社區藥局的戒菸諮詢站，企圖利用社區藥局與社區民眾的力量，來擴展戒菸管道與增加藥局之服務，以嘉惠民眾的健康。本研究使用質性研究法，透過與社區戒菸諮詢站的藥師及接受戒菸服務的個案進行深入訪談，再利用內容分析法來分析訪談資料。
研究面向有三，第一為社區戒菸諮詢站，由參與動機、服務流程、服務過程感受與成效來瞭解整個社區戒菸諮詢站的運作。第二為服務品質，由戒菸諮詢服務及專業知識和戒菸諮詢的服務態度來瞭解社區藥師的服務品質。第三為對政府政策與制度建議，針對醫院戒菸門診與社區戒菸諮詢站、戒菸政策時間性、教育、輔助政策、政府在戒菸藥品價格的角色和政府在宣導社區戒菸諮詢站的作法提供適當建言。
本研究結果發現如下：
1. 外界的支持與鼓勵、心理因素及政策，是戒菸個案及藥師參與的三大動機。
2. 藥師在戒菸作業的登錄上一般並不確實。
3. 藥師的服務品質普遍受到戒菸個案的肯定。
4. 政府戒菸預算多寡會直接或間接影響民眾的戒菸行為與效果。

There are approximately 5 million smokers in Taiwan. This tremendous amount of smokers have caused up to NT$ 50 billion of loss in the economy. In an attempt to improve the situation, the Taiwanese Government is actively promoting Smoking Cessation Consultation Centers (SCCC) in many local communities. Based in community Pharmacies, this program seeks to increase smoking cessation channels as well as enhancing the services of pharmacies. This specific study, which adopts qualitative in-depth method, interviews local pharmacists and smoke-quitters to collect and analyze, through content analysis, the research data.
There are three dimensions in this research: The function of Smoking Cessation Consultation Centers in community Pharmacies, the service quality, and the recommendation for government policies and regulations. The first phase aims to understand the SCCC operation in the community Pharmacies. The second looks at the quality of the service of the pharmacists involved in the program. The third phase aims to provide recommendations for government policies and regulations, such as smoke-quitting medication pricing, necessary steps to be taken for further promotion of the program, and other smoking cessation policies.
The key findings in this research are listed as follow:
1. External support, encouragement, and psychological factors are the key motivations for the participation of the SCCC program.
2. Local pharmacists involved in the SCCC program does not do well in executing consultation reports.
3. The service quality of SCCC pharmacists are recognized by smoke-quitters.
4. Government budget policies in the SCCC program will greatly affect the behaviors of smoke-quitters.

中文摘要 I
Abstract II
誌謝 IV
目錄 VI
表目錄 IX
圖目錄 X
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究範圍與研究對象 4
第四節　研究流程 5
第二章　文獻探討 6
第一節　何謂藥局 6
第二節　戒菸行為 10
第三節　戒菸藥物 24
第三章　研究方法 27
第一節　研究方法的選擇 27
第二節　研究對象 30
第三節　訪談之實施 33
第四節　訪談大綱 34
第五節　資料的整理與分析 37
第六節　NVivo軟體之運用 44
第四章　研究結果 45
第一節　社區戒菸諮詢站 46
第二節　服務品質 54
第三節　對政府與制度面的建議 58
第五章　結論 67
第一節　社區藥局的戒菸諮詢站現況 67
第二節　研究貢獻 70
第三節　研究限制 70
第四節　未來研究建議 71
參考文獻 72
中文部分 72
英文部分 77
附錄 80
附錄一　NVivo軟體介面 80
附錄二　尼古丁依賴性的Fagerstrom 81
附錄三　戒菸指導轉介單 82
附錄四　訪談紀錄 84

中文部分
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