臺灣博碩士論文加值系統

中文摘要
面對目前競爭激烈的知識經濟時代，企業為求生存及保有競爭優勢，需不斷的培養創新能力來面對時代所帶來的嚴峻挑戰與機會。為此，企業界不斷的藉由提昇組織內成員的學習能力，以期能快速汲取新知識來達到創新的目的。然而，成員間學習能力的增加是否就能增加組織的創新能力呢？實則不然，創新雖由知識累積而成，在不斷累積知識後還要創造知識，才能達到持續的創新。換句話說，組織內的成員除了汲取知識外，還需具有共同創造知識的能力，才能提昇企業的創新。鑑於此，在企業不斷提昇組織內成員的學習能力之際，深入瞭解組織內知識創造能力內涵及影響因素，已成了十分重要的課題。
本研究的目的在探討那些因素會影響組織內知識創造的能力及與其知識分享間之關聯性。為能客觀的瞭解企業界知識創造能力與知識分享的實況，本研究先經由文獻探討，建立知識分享及組織內知識創造能力的評量模式。之後針對國內五家公、民營製造業進行經理人訪談，繼而針對這五家企業各層級人員進行問卷調查。本研究採立意分層取樣，實發問卷402份，回收316份。回收之有效問卷採用描述性統計分析、多變量三因子變異數分析 (MANOVA)與階層多元迴歸分析等方式來進行資料分析。
根據實證分析之結果，獲得如下的主要結
論(1)知識分享動機對知識分享及組織內知識創造能力，具有正面且顯著的影響，尤其是以內在動機之影響最為明顯。(2)組織成員間的合作程度對知識分享及組織內知識創造能力具有正面且顯著的影響，其特別是對組織內知識創造能力之影響最大。(3)較高的組織認同度會對知識分享及組織內知識創造能力具有正面且顯著之影響。(4)組織成員對於工作投入程度亦會對知識分享及組織內知識創造能力具有正面且顯著之影響。(5) 離職傾向的高低對組織內知識創造能力也有顯著性之影響。(6) 知識分享之「人力資源措施」、「時間」、及「系統」構面皆會對組織內知識創造能力具有正面且顯著的影響。然而各公司對知識分享之「人力資源措施」構面的重視程度仍嫌不足。]
關鍵字：知識分享、組織內知識創造能力、知識分享

Abstract
As the economy has been entering knowledge-based economy, in order to survive and keep the competitive advantage, the companies must nourish the innovative capacity to face this tough challenge and opportunity. Although the innovation is the accumulation of knowledge, the companies cannot be constantly innovating without creating knowledge. In other words, the employees in organization not only have to absorb knowledge but also have to create knowledge.
The purpose of this study is to probe the factors affecting organizational knowledge creation capability. In this study, questionnaire survey is adopted to collect data and the subjects were aimed at the employees of five state-run and private manufacturing companies. We developed the questionnaire by reviewing literature and interviewing the managers of the five surveyed companies. 407 questionnaires were sent out and 316 returned. We employed MONAVA and hierarchical multiple regression to analyze our data.
In terms of our findings, we got the following main six conclusions. (1) Knowledge sharing and organizational knowledge creation capability were positively and significantly influenced by the variable of knowledge sharing motivation. Furthermore, the influence of internal knowledge sharing motivation was stronger than external knowledge sharing motivation.(2) Knowledge sharing and organizational knowledge creation capability were positively and significantly influenced by the variable of the cooperation among employees. To the effected extent, organizational knowledge creation capability was deeper than knowledge sharing. (3) Knowledge sharing and organizational knowledge creation capability were positively and significantly influenced by the variables of organizational commitment and job involvement. (4) Organizational knowledge creation capability was significantly influenced by the variable of employee’s turnover intention. (5) Organizational knowledge creation capability was significantly influenced by the variable of time, HR strategy, and system of knowledge sharing. However, it seemed that all of the surveyed companies paid less attention to HRM strategy of knowledge sharing than the other knowledge sharing operations.
Keywords: knowledge sharing, organizational knowledge creation capability， Knowledge management.

目錄
頁次
中文摘要…………………………………………………. I
英文摘要…………………………………………………. III
目錄………………………………………………………. VI
圖目次……………………………………………………. X
表目次……………………………………………………. XII
第一章 緒綸………………………………………. 1
第一節 研究背景與動機………………………………. 1
第二節 研究目的與待答問題…………………………. 3
第三節 研究方法與步驟……………………………… 4
第四節 研究範圍與限制………………………………. 7
第五節 名詞釋義………………………………………. 8
第二章 文獻探討……………………………….. 11
第一節 知識管理………………………………………. 11
壹、知識的涵意………………………………………………… 11
貳、知識管理…………………………………………………… 15
第二節 知識分享………………………………………. 23
壹、分享的定義…………………………………………………. 24
貳、知識分享的定義……………………………………………. 25
參、影響知識分享因素及其障礙………………………………. 30
肆、知識分享動機………………………………………………. 37
伍、知識分享的文化…………………………………………… 40
陸、促進知識分享的環境與策略………………………………. 44
柒、知識分享的評估模式……………………………………… 47
第三節、組織知識創造的能力……………………….. 50
壹、組織知識特徵………………………………………………. 50
貳、組織知識創造論……………………………………………. 53
參、影響組織內知識創造之相關因素………………………… 60
肆、組織內知識創造能力之內涵……………………………… 67
伍、知識分享與組織內知識創造能力…………………………. 70
第三章 研究設計與方法……………………….. 73
第一節 研究架構………………………………………. 73
第二節 問卷設計與研究變收衡量……………………. 75
壹、問卷設計……………………………………………………. 75
貳、研究變數衡量………………………………………………. 78
第三節 研究對象及問卷回收…………………………. 82
壹、個案公司之背景介紹………………………………………. 82
貳、問卷回收…………………………………………………… 83
第四節 統計分析………………………………………. 86
第四章 研究結果………………………………… 87
第一節 個案公司之背景介紹及訪談內容……………. 87
壹、個案公司背景介紹………………………………………… 87
貳、個案公司之訪談內容整理………………………………… 89
第二節 研究樣本特性…………………………………. 90
壹、類別變項……………………………………………………. 90
貳、類別變項…………………………………………………… 93
第三節 不同組織之知識分享狀況……………………. 94
壹、知識分享各構面之交互作用情形…………………………. 94
貳、公司別在知識分享指標各構面之比較情形…………………………… 100
第四節 影響知識分享之相關因素……………………. 102
壹、時間面之知識分享指標迴歸分析………………………… 103
貳、系統面之知識分享指標迴歸分析………………………… 105
參、方法面之知識分享指標迴歸分析………………………… 108
肆、人力資源措施面之知識分享指標迴歸分析……………… 111
伍、知識分享指標迴歸分析…………………………………….. 114
陸、影響知識分享指標因素摘要……………………………….. 117
第五節 不同組織之組織內知識創造能力……………… 118
壹、組織內知識創造能力三因子交互作用情形……………….. 118
貳、各公司在組織內知識創造能力各構面之比較情形………. 125
第六節 影響組織內知識創造能力之相關因素………… 126
壹、途徑面之組織內知識創造能力…………………………….. 127
貳、吸收與整合面之組織內知識創造能力…………………….. 131
參、反省面之組織內知識創造能力…………………………….. 135
肆、價值面之組織內知識創造能力…………………………….. 140
伍、學習面之組織內知識創造能力…………………………….. 145
陸、組織內知識創造能力……………………………………….. 149
柒、影響組織內知識創造能力之綜合摘要彙整……………….. 153
第五章 結論與建議………………………………. 155
第一節 研究發現與結論………………………………… 155
壹、不同組織在知識分享上的差異…………………………….. 156
貳、影響知識分享之因素……………………………………….. 158
參、不同組織在組織內知識創造能力上的差異……………….. 158
肆、影響組織內知識創造能力之因素………………………….. 160
伍、結論………………………………………………………….. 162
第二節 建議……………………………………………… 163
壹、對公司之建議……………………………………………….. 163
貳、對後續研究者建議………………………………………….. 166
參考文獻………………………………………….. 169
中文部份…………………………………………………. 169
英文部份…………………………………………………. 173
附錄一……………………………………………………………. 179
附錄二……………………………………………………………. 180
附錄三……………………………………………………………. 186
附錄四…………………………………………………………….. 190

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