臺灣博碩士論文加值系統

隨著兩岸經貿交流發展迅速，使得勞力密集型的傳統產業不得不外移大陸以節省成本，然而供應商的交貨品質卻也隨之參差不齊，往往導致企業額外重工及退換貨處理的成本增加，尤有甚者，如使用於筆記型電腦的電池過熱而嚴重危及客戶商譽。因此，電子產業面對此一商業結構的巨幅改變，應考慮慎選供應商以確保其競爭優勢。
本研究目的主要是探討電子公司在採購連接器時對供應商的績效評估。首先整理國內外連接器及供應商績效評估相關的文獻，作為發展理論架構的基礎；其次對國內企業與連接器供應商交易的現況及其績效評估進行調查，配合平衡計分卡的概念架構、徵詢專家意見以釐清關鍵的評估指標、應用層級分析法計算出各指標的權重值，再以實例作驗證，找出適宜的連接器供應商績效評估模型。最後將彙整分析的結果，提出可行的連接器供應商績效評估策略以為企業因應交易環境變遷的參考，並可作為對供應商經營競爭策略深入研究之基礎。

As economic development between China and Taiwan, most traditional and labor intensive industries have had transferred to China extensively. However, the quality control level of their suppliers is more uneven than ever, which causes extra costs from rework and replacement. What is worse, someone’s fault in overheat of battery used in notebook computer has damaged its customers’ reputation seriously. Hence, electronic industries ought to choose suppliers for better competitiveness when faced with tremendous change.
The purpose of this research is to help electronic industries construct a performance evaluation of connector suppliers. In the beginning, it collects related papers concerning connectors and performance as basis; then, surveys status quo of connector industries in Taiwan. Making use of five perspectives quoted from balanced scorecard (BSC), except for financial capability, customer service capability, process capability, learning and growth capability, the research modifies the perspectives into five by adopting flexibility response capability. Also, it searches for proper and positive performance evaluation method for connector purchasers by means of expertise survey and weighted indicators computed by analytic hierarchy process (AHP).
The result of this research can offer not only performance evaluation for electronic companies to purchase connectors, but also infrastructure for further study of suppliers’ competitive strategy.

第 壹 章 緒論 1
第 一 節 研究背景與動機 1
第 二 節 研究目的 3
第 三 節 研究範圍 4
第 四 節 研究限制 6
第 五 節 研究流程 7

第 貳 章 文獻探討 9
第 一 節 連接器產業概述 9
第 二 節 供應商績效評估 22
第 三 節 供應商績效評估指標之建構 28

第 參 章 評估模型建構 35
第 一 節 研究架構 35
第 二 節 初步評估指標架構 37
第 三 節 指標架構修正 42
第 四 節 評估模型建立 47

第 肆 章 模型發展與實證分析 57
第 一 節 個案公司介紹 57
第 二 節 實例驗證 59
第 三 節 研究發展與建議 69

第 伍 章 結論與建議 73
第 一 節 結論 73
第 二 節 對個案公司建議 76
第 三 節 後續研究方向與建議 77

參考文獻 79
附錄一、連接器供應商績效衡量指標專家問卷 85
附錄二、連接器供應商績效衡量AHP問卷 93
附錄三、連接器供應商績效表現之五點量表問卷 103
表　目 錄
表 1-3-1 電子連接器的種類 4
表 2-2-1 供應商評估準則(續後頁) 24
表 2-3-1 供應商績效評估表 29
表 3-2-1 初步評估指標明細 41
表 3-3-1 專家問卷樣本描述表 43
表 3-3-2 專家問卷分析結果表-I 44
表 3-3-3 專家問卷分析結果表-II 45
表 3-3-4 專家問卷分析結果表-III 45
表 3-3-5 專家問卷分析結果表-IV 45
表 3-3-6 專家問卷分析結果表-V 46
表 3-3-7 專家問卷分析彙總表 47
表 3-4-1 AHP評估尺度意義及說明表 49
表 3-4-2 隨機指標(R.I.)值 50
表 3-4-3 AHP問卷樣本描述表 52
表 3-4-4 各構面之AHP權重值 53
表 3-4-5 「財務能力」之權數彙整表 53
表 3-4-6 「客戶服務能力」之權數彙整表 54
表 3-4-7 「製程能力」之權數彙整表 54
表 3-4-8 「學習與成長」之權數彙整表 55
表 3-4-9 「彈性反應能力」之權數彙整表 56
表 4-1-1 個案公司近五年EPS表 58
表 4-2-1 供應商實際績效問卷結果(續後頁) 60
表 4-2-2 供應商績效表現之數值表(續後頁) 61
表 4-2-3 評估衡量顯示燈號表 64
表 4-2-4 燈號示意及獎懲表 69
表 4-3-1 供應商經營策略建議表 71
表 5-1-1 供應商實際績效燈號表 74

圖　目 錄
圖 1-5-1 研究流程 7
圖 2-1-1 全球連接器產值圖 12
圖 2-1-2 台灣連接器產值圖 13
圖 2-3-1 平衡計分卡之架構圖 30
圖 3-1-1 研究架構圖 36
圖 4-2-1 供應商實際績效評估圖 62
圖 4-2-2 個案公司之供應商績效評估雷達圖 65
圖 4-2-3 F供應商績效評估雷達圖 66
圖 4-2-4 M供應商績效評估雷達圖 67
圖 4-2-5 T供應商績效評估雷達圖 67

參考文獻
中文部分
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