臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在了解辦訓單位在導入TTQS後，依據評核建構指標作業，將其作為訓練作業流程標準管理工具，使其在訓練過程中成為作業引導指南，期許研究結果可提供政府及辦訓單位或企業後續規畫及辦訓之參考。
本研究以專家問卷為分析方法及層級程序分析法(AHP)，並以訪談方式來增加本研究結果之客觀性和可靠性。並探討辦訓單位辦理職業訓練導入TTQS系統，以執行PDDRO五個構面指標之建構，得到以下幾個結論：
一、TTQS評核指標其重要性依序為：計畫、設計、執行、查核、結果。
二、計畫構面其重要性依序為：訓練方向明確性、訓練計畫之系統性。
三、在設計構面方面其重要性依序為：訓練流程設計、訓練課程規劃。
四、在執行構面方面其重要性依序為：訓練內容按計畫書執行、完整紀錄與資訊系統、適當的教育訓練、訓練教材均分類及備檔。
五、在查核構面方面其重要性依序為：定期性綜合分析、問題監控與處理、定期追蹤學習績效、評估報告定期分析及彙整。
六、在結果構面方面其重要性依序為：分析及更新所有檔、將意見回饋職訓單位、完整訓練結果評估。
七、專案執行的結果是評估專案成效的重要依據，也是制定未來職業工會導入TTQS項目的重要參考指標。
八、訓練單位之負責人及執行人員需對建構指標充分了解並具實務經驗，可提昇行政效率。
最後，本研究依據研究結果針對政府（勞動部）、辦訓單位提出建議及陳述後續研究方向。

This study aimed to investigate the effect of introducing Taiwan Training Quality System (abbreviated as TTQS) to the training units as a standard workflow management tool to guide the training process. It was used to be the operation guideline based on the five constructive dimensions of the assessment indicators. The result of the research could be used by the government and training units or enterprises as a reference in the planning and training afterwards.
This study used questionnaire, Analytic Hierarchy Process (abbreviated as AHP) and interviews to increase the reliability of the research. The researcher investigated the introduction of TTQS to vocational training by the training units to execute the five dimensions of the TTQS such as plan, design, do, review and outcome (abbreviated as PDDRO). The conclusions were made as follows:
1.The importance of five dimensions of the TTQS could be ordered as: Plan, Design, Do, Review and Outcome.
2.The importances of Plan dimension were ordered as: the clarity of training direction, systematic plan.
3.The importances of the Design dimension were ordered as: the design of training workflow, the planning of training course.
4.The importance of the Do dimension were ordered as: execution of training content based on its plan, establishment of the complete documents and database, properness of educational training, classification of the training contents according to its categories.
5.The importances of the Review dimension were ordered as: periodic and aggregate analysis, problem monitoring and handling, periodic follow-up of the learning accountability, periodic analysis and gathering reports.
6.The importances of the outcome dimension were ordered as: analysis and renewal of the files, feedback of opinions to the training unit, the completeness of the training results.
7.The Outcome is an important dimension of the effectiveness of the project, and it is an important indicator to introduction of TTQS to the vocational union in the future.
8.The head and the staffs of the training units need to understand the five dimensions of the TTQS indicators fully and to have practical experiences.

第一章 緒論
第一節 研究背景、動機與目的 1
第二節 研究問題 8
第三節 名詞釋義 9
第四節 研究範圍 11
第五節 研究之重要性 13

第二章 文獻探討
第一節 TTQS訓練品質系統 15
第二節 TTQS架構分析 21
第三節 目前台灣教育訓練現況 28

第三章 研究方法
第一節 研究架構 31
第二節 研究方法 32
第三節 研究步驟 39
第四節 研究群體 39
第五節 研究流程 42

第四章 研究結果分析
第一節 問卷資料整理 45
第二節 導入TTQS之關鍵成功因素分析探討 47
第三節 評核指標之相對權重 72

第五章 結論與建議
第一節 結論 85
第二節 建議 86

參考文獻
中文部份 89
英文部份 92

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