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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:葉琬汝
研究生(外文):Ye, Wan-Ru
論文名稱:會計人員的職業道德認知對客戶信任之影響
論文名稱(外文):The Accounting Staff and the Professional Ethics Awareness Of Customer Trust Effect
指導教授:胡瓊元胡瓊元引用關係
指導教授(外文):Hu, Qiong-Yuan
口試委員:莊宏富廖文章楊偉修
口試委員(外文):Zhuang, Hong-FuLiao, Wen-ZhangYang, Wei-Xiu
口試日期:2012-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:會計資訊學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:44
中文關鍵詞:職業道德認知客戶信任積極付出
外文關鍵詞:professional ethics awarenesscustomer trustpositive pay
相關次數:
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本研究主旨是探討會計人員的職業道德認知與客戶信任之間的相關性。透過台灣國內會計事務所之會計人員294份問卷與其客戶196份問卷進行分析。研究方法使用信度分析、敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析等方法。研究結果顯示,會計人員的職業道德認知三構面包含職業道德認同程度、職業道德積極付出、職業道德實踐程度等,對客戶信任皆具有正向顯著關係。根據研究結果,進一步提出研究限制與建議。
The purpose of this study was to examine the relationship between accounting staff’s professional ethics awareness on customer trust. Two hundred and ninety-four anonymous surveys from accounting firms and one hundred and ninety-six anonymous surveys from its customer in Taiwan were analyzed to examine the research problem. Research methods of reliability analysis, descriptive statistical analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. Results indicated that accounting staff’s professional ethics awareness and three dimensions was related to customer trust. Further proposed the study limitations and suggestions implications of these findings are discussed.
封面內頁
簽名頁
中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌謝 v
目錄                 vi
表目錄                 viii
圖目錄                 ix
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機      1
第二節 研究目的         1
第二章 文獻探討
第一節 職業道德認知       3
第二節 客戶信任         6
第三章 研究方法
第一節 研究架構         10
第二節 研究假設         11
第三節 研究方法變數及操作性定義 11
第四節 問卷設計         16
第五節 前測           17
第六節 研究分析方法       18
第四章 研究結果
第一節 樣本結構         20
第二節 敘述性統計分析      23
第三節 相關分析         27
第四節 迴歸分析         28
第五章 結論
第一節 結論         35
第二節 研究限制與建議     35
參考文獻
一、中文部分 36
二、英文部分 37
附錄
研究問卷 40


一、中文部分
王齡苡(2002),大學會計系學生透過通是教育培育職業道德之研
究,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
柯秋萍(2005),價值觀道德發展其及職業道德知覺關聯性之研究,
私立中原大學企業管理學系碩士學位論文。
邱文松(2001),企業倫理課程對商學院學生道德考量、職業道德
認知與倫理價值觀之影響,中原大學會計系研究所碩士
論文。
郭文振(1995),勞動倫理之研究,輔仁大學哲學研究所博士論文。
張志榮(2001),大專程度金融從業人員職業道德認知、工作價值
觀與職業道德行為承諾之研究,國立台北大學技術及職
教育研究所碩士論文。
楊中芳、彭泗清(2001),人際信任的構念化;一個人際關係的觀
點。楊中芳主編;中國人的人際關係、情感與信任。台
北:遠流出版社。
簡成熙(1998),技職教育體系中專業倫理之建立─從當代正義倫
理、德行倫理與關懷倫理說起。第十三屆全國技術及職
業教育研討會論文集。

二、 英文部分
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