臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨趣提供實務工作者述說與整理陪同出庭經驗的機會，描述服務處社會工作者陪同出庭專業角色實踐的經驗，理解他們所經歷的事件與感受，探討制度設計賦予的服務處社會工作者陪同出庭專業角色與實際上服務處社會工作者陪同出庭專業角色實踐之間的異同，透過這個研究期能引起各界對於服務處社會工作者的工作狀況的重視，期透過經驗的分享有益於服務處社會工作者專業角色的實踐與專業認同的提升。
研究問題關注服務處社會工作者陪同出庭專業角色實踐的經驗為何？服務處社會工作者自己在陪同出庭服務中經常遭逢的情境與其所採取的策略為何？服務處社會工作者賦予這個專業角色什麼樣的意義？
採取質性研究方法中詮釋現象學觀點，以深度訪談為主要資料蒐集方
式，以主題分析為資料分析策略，邀請到5位在服務處工作年資滿一年以上者，3位在服務處的工作年資未滿一年者接受訪談參與研究，進行12次總計1280分鐘的訪談。
研究首先發現參與者對於陪同出庭角色實踐呈現若實若虛的能力層次與信心，發現參與者角色期待的形塑溯源於進入目前工作場域前的相
關經驗脈絡，發現參與者多以友善司法為工作標竿，並抱持或多或少的期待心投入工作世界。
其次，社會工作者與工作世界的遭逢，研究發現對參與者來說，所
遭逢的是一個若高若低的舞臺，是只有大綱沒有對白的劇本，是同台演員演出方式具有不確定性，在這樣的脈絡下，參與者經驗到存在意義的危機性。其三，探究參與者在這樣的情境中如何實踐陪同出庭的角色，其行動策略為何，發現參與者先是在心理上進行切割談判，在「應該做的事情」與「能夠做的事情」之間協商，據此，參與者多重視庭前與庭後服務，限縮自己在庭中的責任與權力，以積極察言觀色代之，又由於扮演角色時遭逢情境的不確定性高，參與者常需要臨機應變，短期無法解決的問題則是以拉長戰線另闢戰場來克服。最後，探究陪同出庭專業角色實踐對社會工作者的意義，先從語意與行為層面理解陪同出庭表象的意義，接著從參與者採取行動的目的、自我觀感與未來期許觀看，陪同出庭專業角色深層的意義是從陪伴者衍生出傳道者的角色，是友善司法價值理念的實踐。
最後根據研究發現討論對於服務處工作者來說，影響陪同庭專業角色實踐的相關助力與阻力因素，並分別提出相關建議。

This study aims to provide the practitioners with the opportunities to describe and deal with the experience from whic h they have gained by escorting to court hearing. This study, moreover, also intends to arouse people’s attention toward social workers ’ working conditions and thus understand how they feel when they handle different cases or events. Indeed,as far as the social workers of service department are concerned, they can obtain great benefits from sharing experience such as fulfilling their professional roles and earning more professional recognitions.
In this sense, the study copes with the following three key issues: first,what kinds of experience will the social workers of service department get from carrying out their professional roles via attending court hearing? Secondly, what kinds of strategies will the social workers take toward the situations they encounter? How do the social workers identify their professional roles?
This study invites five social workers of service department who have worked for a year and other three ones whose working experience hasn’t been up to a year to take part in the interviews. The interviews are conducted for 12
times and 1280 minutes are thus taken. Based on the hermeneutic phenomenological methodology, the study conducted the thematic analysis to analyze the texts.
The four essential themes are:(1)the appearance of social workers on the stage (2)the encounter of the social workers and the life world of work (3) the strategies of the social workers (4) the essential meaning of such worked experience.
Based on these essential themes and discussions, some concrete suggestions were proposed.

目錄
第一章緒論……………………………………………………………… 1
第一節研究背景與研究動機……………………………………… 1
第二節研究目的與研究問題……………………………………… 7
第二章文獻探討………………………………………………………… 10
第一節服務處社會工作者的世界…………………………………10
第二節角色理論…………………………………………………… 19
第三節服務處社會工作者的角色…………………………………36
第三章研究方法與設計………………………………………………… 57
第一節研究方法…………………………………………………… 59
第二節資料蒐集與分析…………………………………………… 68
第三節研究倫理與嚴謹性………………………………………… 77
第四章服務處社會工作者陪同出庭專業角色實踐經驗………………82
第一節社會工作者現身…………………………………………… 84
第二節社會工作者與工作世界的遭逢……………………………95
第三節社會工作者的行動策略………………………………… 121
第四節陪同出庭專業角色實踐對社會工作者的意義………… 137
第五章結論、討論與建議…………………………………………… 153
第一節結論與討論……………………………………………… 153
第二節研究建議與限制………………………………………… 164
參考文獻………………………………………………………………… 168
附錄一：訪談大綱……………………………………………………… 179
附錄二：知情同意書……………………………………………………181
作者簡介………………………………………… …………………… 182
vii
圖表索引
表2-1-1各地方法院家庭暴力事件服務處服務對象服務內涵表14
表2-3-1社會工作的角色與策略………………………………………… 38
表2-3-2陪同出庭法律規範一覽表……………………………………… 45
表2-3-3陪同出庭角色定義功能………………………………………… 47
表3-1-1研究參與者一覽表……………………………………………… 67
表3-2-1訪談行程表……………………………………………………… 72
圖2-1-1家暴事件服務處流程圖………………………………………… 18
圖2-2-1角色理論概念圖………………………………………………… 21
圖2-3-1陪同出庭流程圖………………………………………………… 46
圖2-3-2角色取得架構圖………………………………………………… 51
圖3-1-1研究設計之互動取向模式……………………………………… 57
圖3-1-2本研究要素互動取向圖………………………………………… 58
圖4-1-1分析概念架構圖………………………………………………… 83

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