臺灣博碩士論文加值系統

由於上網人口不斷地增加，使得現在人們的媒體使用習慣有很大的改變，也因此產生驚人的消費者行為資料量。而擁有大量的消費者情報並不稀奇，能善用分析的能力才是關鍵，這也是許多市場調查研究機構需具備的條件。目前在競爭多變的市場下，企業欲搶先取得商業情報，收集消費者資訊來做策略規劃，唯有特過專業的市場調查公司合作，才能有效且確切地解決企業品牌經營者的難題。因此，評選一家好的市場調查公司將視為重要的環節。本文以行銷研究公司及品牌廠商的觀點，發展出評選市場調查公司之決策模式。本研究所建立的模式分為兩個部分，第一部分是先透過相關文獻及修正式德菲法(Modified Delphi Method)諮詢八位專家意見建立市場調查公司評估準則，再以層級分析法(AHP)取得各準則相對權重，第二部份則應用灰關聯分析法(GRA)評選出最佳市場調查公司，並採用模擬的方式，以台灣一家行銷研究公司評選市場調查公司為例來驗證。研究結果發現，在模擬行銷研究公司公司進行市場調查公司評選時，其最重視的準則依序為組織與人力資源、市調工具應用能力、市調操作能力、客戶服務能力以及研發創新能力。此模式欲提供行銷研究公司以及品牌廠商客觀且有效的方式來選擇市場調查公司，為決策者提供一個參考的依據，也期望在實務上有一定程度的價值與貢獻。

Due to constantly increasing population of internet, public habits of using media has changed a lots .It’s also making amazing consumer behavior data. Currently, in a competitive market environment, companies want to obtain the newest business intelligence, and using consumer data to make a strategic plan, the only thing companies can do is to cooperate with professional market research company, so that companies will solve the problem of running brand effectively. Therefore, selecting the favorable market research company is an important part. This study using a viewpoint of market research company and Brands, intending to develop a model of select the best market research company.
This study established the model divided into two sections, the first part is through the relevant literature and Modified Delphi Method to find the best selection criteria for Marketing Research company, next, through Analytic Hierarchy Process (AHP) to determine the relative weights of the criteria. Second part is uses the Grey Relational Analysis (GRA) to ranks the alternatives and selects the appropriate Marketing Research company. Finally with Marketing and Consulting company as an example, using this model to empirical research. The results showed the emphasis standards of Marketing Research company has organization and human resources, skills of marketing research application tools, operational skills of marketing research, customer service and innovation capability. Overall, this research provides a new model for selecting the Marketing research campany, in addition to providing a reference basis for decision makers, and expect to have a substantive contribution in practice.

目錄
論文摘要...........................................................................................................................................I
Abstract......................................................................................................................................II
目錄................................................................................................................................................III
表目錄..........................................................................................................................................V
圖目錄........................................................................................................................................ VI
第一章、 緒論..........................................................................................................................1
1.1 研究背景...........................................................................................................................1
1.2 研究動機...........................................................................................................................3
1.3 研究目的...........................................................................................................................4
1.4 研究流程...........................................................................................................................5
1.5 論文結構...........................................................................................................................6
第二章、文獻探討.....................................................................................................................7
2.1 市場調查定義...................................................................................................................7
2.2 市場調查及大數據發展................................................................................................10
2.3 台灣地區市場調查產業現況.......................................................................................13
2.4 市場調查評選準則說明與彙整...................................................................................18
2.5 小結..................................................................................................................................30
第三章、研究方法.....................................................................................................................32
3.1 德菲法（Delphi Method）..............................................................................................32
3.1.1 德菲法之意涵........................................................................................................32
3.1.2 德菲法之步驟........................................................................................................33
3.1.3 德菲法之優點與限制...........................................................................................34
3.1.4 修正式德菲法（Modified Delphi Method）.......................................................35
3.2 層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）........................................................36
3.2.1 層級分析法之意涵...............................................................................................36
3.2.2 層級分析法之步驟...............................................................................................37
3.2.3 層級分析法之優點與限制..................................................................................40
3.2.4 層級分析法之運用與相關研究..........................................................................41
3.3 灰關聯分析法（Gray Relational Analysis, GRA）.......................................................43
3.3.1 灰關聯分析法之意涵...........................................................................................43
3.3.2 灰關聯分析法之步驟...........................................................................................43
3.4 小結 ................................................................................................................................ 44


第四章、模式建構與應用...........................................................................................................46
4.1 模式之建構..................................................................................................................... 47
4.2 模式之運用......................................................................................................................49
第五章、結論與建議.....................................................................................................................65
5.1 研究結果與討論..............................................................................................................65
5.2 未來研究建議..................................................................................................................68
參考文獻...................................................................................................................................69
（一）中文部分.............................................................................................................................69
（二）英文部分.............................................................................................................................72
（三）線上資料......................................................................................................................74
附錄........................................................................................................................................74
（一）市調公司評選準則界定問卷...........................................................................................75
（二）市調公司評選準則權重決定問卷...................................................................................79
（三）決策小組評選市調公司之替選方案問卷........................................................................87

表目錄
表2-1 市場調查之定義與解釋整理..............................................................................................9
表2-2 大數據定義........................................................................................................................11
表2-3 台灣地區市場調查公司整理............................................................................................16
表2-4 市場調查公司之準則初步彙總........................................................................................20
表2-5 市場調查公司評選主準則及次準則說明-相關文獻探討............................................25
表2-6 市場調查公司評選準則說明表.......................................................................................28
表3-1 德菲法的優點.....................................................................................................................34
表3-2 德菲法之缺點與限制.........................................................................................................35
表3-3 層級分析法之優點.............................................................................................................40
表3-4 層級分析法之缺點與限制................................................................................................40
表3-5 AHP相關研究整理.............................................................................................................41
表4-1 評選市場調查公司專家群介紹........................................................................................46
表4-2 候選市場調查公司之背景與特色介紹...........................................................................50
表4-3 評選市場調查公司之決策準則與關鍵因素說明..........................................................52
表4-4 市場調查公司評選準則與次準則經修正式德菲法前後差異.....................................56
表4-5 市調公司評選第二層評估準則之綜合城對比較矩陣.................................................58
表4-6 市調公司評選第三層評估次準則之綜合成對比較矩陣.............................................59
表4-7 21個次準則下三位候選市調公司之特徵向量與次準則權重.....................................59
表4-8 各市場調查公司方案之準則指標及數據.......................................................................63
表4-9 各比較數列個值的差序列與灰關聯度 .....................................................................64

圖目錄
圖1-1研究流程.............................................................................................................................5
圖3-1德菲法進行之步驟...............................................................................................................34
圖4-1模型建構程序.....................................................................................................................47
圖4-2 評選最佳市場調查公司之層級架構圖...........................................................................57

(一)中文部分
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(二)英文部分
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(三)線上資料

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http://gcis.nat.gov.tw/ad/web/CMSWebNewsShow01.aspx?KMRelaLinkGuid=c97127f8-e742-4536-a9a1-06dde07e3e83&KMCodeID=RL&Target
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