臺灣博碩士論文加值系統

因應人力資源部門內外環境之趨勢，本研究旨在探討人力資源外包、組織績效及社會資本之內涵與現況，並分析不同背景變項之員工對人力資源外包與組織績效的差異情形；進一步瞭解三者是否存在關聯性以及探討社會資本在人力資源外包與組織績效中的中介效果。
本研究採便利取樣的方式，針對台灣新竹科學園區之電子資訊產業進行研究，發放600份問卷，有效問卷為107份，有效回收率為17.8%，並使用t檢定、單因子變異數、Pearson積差相關、強迫進入多元迴歸與階層多元迴歸等方法進行假設考驗，所獲得的結論如下：
壹、組織成員認為「人力資源外包」重要性高，其中以「人力資源資訊系統」及「人力資源的取得管理」構面重要性最高
貳、組織內部「社會資本」著重「關係面」的經營；「組織績效」亦開始著重員工個人層面之發展
參、組織成立年數較久、人力資源部門人數較多者，認知「人力資源外包」較為重要
肆、組織產業別為半導體業、年數越久、人力資源部門人數較多或有外包契約作為者，組織績效較高
伍、人力資源資訊系統的外包，有助於社會資本「結構面」之積累
陸、組織成員友誼關係的發展，對於組織績效有負向的影響
柒、增加人力資源外包幅度，有助於組織績效的提升
捌、人力資源外包程度越高，組織內部社會資本越高
玖、組織整體社會資本越高時，有助於提升組織績效。
拾、組織社會資本之「結構面」或「認知面」越高時，會加強人力資源外包對組織績效的影響
最後根據研究結果提出建議，以提供產業界、組織員工及後續研究者參考。

In response to internal and external environment trends in human resources, this study was to explore the human resources outsourcing, organizational performance and social capital of the content and current status, and analysis of different demographic variables on the staff of human resources outsourcing and organizational performance were also investigated. this study were to examine the relationship between human resource outsourcing and organizational performance, and social capital mediating effect of electronics and information industry in Taiwan.
The research subjects were the Taiwan's electronics and information industry and the research method was survey questionnaire. There were 600 questionnaires were sent out, 107 valid returned, with a 17.8% valid return rate. The data were collected and analyzed by using descriptive statistics analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation, multiple stepwise regressions and hierarchical moderator regression. .
According to the findings, the conclusions were summarized as follows：
1.The staff perceived the “human resource outsourcing” was high, and the
highest dimensions were “human resource information system” and “made of human resource management” dimensions.
2.The staff perceived the most importance of "Social capital" was “relation” dimension, and “technical” dimension of the maximum personal development of "organizational performance".
3.The longer number of years of organization establishment, the more number of HR department employees perceived human resource outsourcing more important.
4.The semiconductor industry, the longer years of establishment, more HR
department employees, or outsourcing contracts of organizations that had the higher organizational performance.
5.“Human resource information systems” outsourcing could enhance the "structure" of social capital.
6.The development of organizational employees’ friendship had negative impact on organizational performance.
7.To increase the degree of human resource outsourcing, organizational
performance was better.
8.The higher level of human resource outsourcing was, the higher social capital was within the organization.
9.An organization had the higher social capital, and the higher the organizational performance was.
10.The higher "structure" or "cognitive" dimensions of organizational social capital, and it would strengthen the human resource outsourcing impacting on organizational performance.

摘要………………………………………………………………………i
Abstract………………………………………………………………iii
目錄……………………………………………………………………v
表次……………………………………………………………………vii
圖次……………………………………………………………………ix
第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………4
第三節 研究問題………………………………………………………5
第四節 研究範圍與限制………………………………………………6
第五節 名詞釋義………………………………………………………7
第二章 文獻探討………………………………………………………9
第一節 人力資源外包…………………………………………………9
第二節 組織績效……………………………………………………21
第三節 社會資本……………………………………………………26
第四節 人力資源活動外包、組織績效與社會資本之相關研究…33
第三章 研究設計……………………………………………………41
第一節 研究架構與研究假設………………………………………41
第二節 操作型定義…………………………………………………45
第三節 研究方法……………………………………………………48
第四節 研究流程……………………………………………………49
第五節 研究對象……………………………………………………50
第六節 研究工具……………………………………………………51
第七節 資料分析……………………………………………………62
第四章 研究結果與討論………………………………………………65
第一節 基本資料分析………………………………………………65
第二節 敘述性統計分析─現況分析與討論………………………71
第三節 背景變項對人力資源外包與組織績效之差異分析………83
第四節 人力資源外包、組織績效與社會資本之相關分析………92
第五節 人力資源外包、組織績效與社會資本之預測分析………100
第六節 社會資本之中介效果………………………………………105
第七節 假設檢定結果………………………………………………111
第五章 研究結論與建議……………………………………………113
第一節 結論…………………………………………………………113
第二節 建議…………………………………………………………117
參考文獻………………………………………………………………121
附錄……………………………………………………………………129
附錄一 專家學者名單………………………………………………130
附錄二 問卷初稿─內容效度問卷…………………………………131
附錄三 問卷內容效度─專家學者意見彙整………………………144
附錄四 正式問卷……………………………………………………149


表次
表2-1 外包定義彙整表………………………………………………10
表2-2 人力資源管理外部化之分類…………………………………13
表2-3 人力資源管理功能外包情形統計一覽表……………………14
表2-4 組織績效衡量指標彙整表……………………………………23
表2-5 社會資本定義彙整表…………………………………………27
表2-6 各研究者對於社會資本構面衡量之比較……………………31
表2-7 人力資源外包與組織背景變項相關研究……………………34
表3-1 人力資源外包構面之操作型定義……………………………45
表3-2 組織績效構面之操作型定義…………………………………46
表3-3 社會資本構面之操作型定義…………………………………47
表3-4 「人力資源外包」評估量表…………………………………52
表3-5 「組織績效」評估量表………………………………………53
表3-6 「社會資本」評估量表………………………………………55
表3-7 正式問卷題目編配表…………………………………………57
表3-8 人力資源外包量表分析結果…………………………………59
表3-9 組織績效量表分析結果………………………………………60
表3-10 社會資本量表分析結果………………………………………60
表3-11 正式問卷之Cronbach’s α值………………………………61
表4-1 基本資料描述性統計分析……………………………………69
表4-2 人力資源的取得管理在人力資源外包中的現況分析表……71
表4-3 人力資源的開發管理在人力資源外包中的現況分析表……72
表4-4 人力資源的報償與維持管理在人力資源外包中的現況分析表………………………………………………………………………73
表4-5 人力資源資訊系統在人力資源外包中的現況分析表………73
表4-6 人力資源外包各構面現況分析表……………………………74
表4-7 策略性利益在組織績效中的現況分析表……………………76
表4-8 經濟性利益在組織績效中的現況分析表……………………77
表4-9 技術性利益在組織績效中的現況分析表……………………78
表4-10 使用者滿意度在組織績效中的現況分析表…………………78
表4-11 組織績效各構面現況分析表…………………………………79
表4-12 結構面在社會資本中的現況分析表…………………………80
表4-13 關係面在社會資本中的現況分析表…………………………81
表4-14 認知面在社會資本中的現況分析表…………………………81
表4-15 社會資本各構面現況分析表…………………………………82
表4-16 不同產業別之人力資源外包差異比較………………………84
表4-17 不同組織成立年數之人力資源外包差異比較………………84
表4-18 不同人力資源部門之人力資源外包差異比較………………85
表4-19 不同外包現況之人力資源外包差異比較……………………85
表4-20 不同產業別之組織績效差異比較……………………………86
表4-21 不同組織成立年數之組織績效差異比較……………………86
表4-22 不同人力資源部門之組織績效差異比較……………………87
表4-23 不同外包現況之組織績效差異比較…………………………87
表4-24 平均數、標準差與Pearson相關係數摘要表………………99
表4-25 人力資源外包對組織績效多元強迫進入迴歸模式摘要…101
表4-26 人力資源外包對社會資本多元強迫進入迴歸模式摘要…101
表4-27 社會資本對組織績效多元強迫進入迴歸模式摘要………102
表4-28 以社會資本為中介變項階層多元迴歸摘要………………106
表4-29 以社會資本之「結構面」為中介變項階層多元迴歸摘要107
表4-30 以社會資本之「關係面」為中介變項階層多元迴歸摘要108
表4-31 以社會資本之「認知面」為中介變項階層多元迴歸摘要………………………………………………………………………109
表4-32 假設檢定結果………………………………………………111

圖次
圖3-1 研究架構………………………………………………………42
圖3-2 研究流程………………………………………………………49

一、中文部分

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