臺灣博碩士論文加值系統

今日地球村的國際社會往來頻繁的交流間，國際會議被視為促進交流，以利知識的傳達、互動的最好方法之一，而透過各大醫學會議的舉辦交流，更是促進近代醫學進步發達的常法。因此新服務開發在旅遊服務籌組海外醫學會議相形重要。
新服務開發(new service development)為一公司永續經營成長之要件，可確保於旅遊業永續發展。本研究採個案研究，以國際醫學年會與區域醫學會議兩類會議旅遊之六個會議團來探討新服務開發之流程階段，以深度訪談等之相關內容，分別就個案來做進一步研究分析。其個案之新服務開發為概念產生、活動執行、績效評估等三階段，發現所面臨三大問題為預算問題、團體組成問題及團體活動問題，本研究之新服務開發過程中，其問題透過AM與PM的合作機制，而得面臨預算問題所採合作機制為雙方合作型之預算支援為主；面臨團體組成問題，所採合作機制為雙方合作型之人力支援為主；面臨團體活動問題，所採合作機制，以雙方合作型之技術及人力支援為主。

Nowadays the globalized society makes countries communication more easily and frequently, therefore people takes international congresses as certainly as the best way for improving communication, knowledge transmitting and even for interaction of people. By via joining international medical congresses that also was the way which made great development of human medicine in modern times, thus researching and doing the process of “New Service Development” is more important for organizing overseas medical congress of travel industry.
To make continuing research and innovation on focusing how professional of services that so calls “New Service Development” is the key element that keeping existing and growing strongly and could ensure the travel company to expand well in travel industry. Our study by the way of case study there were six medical congress groups among two kinds of international congress and regional congress for the research of New Service Development process and made depth interview by separating two kinds of congress type for making further study. The New Service Development process of our study are Idea generation, Activity implement and Review and furthermore found the key problem of the case are Budget problem、Group compose problem and Group activity problem. Our study of New Service Development that problems being solving by the cooperation Mechanism between AM and PM, they taking bilateral cooperation and getting budget support when facing budget problem；taking bilateral cooperation and getting human power support when facing group compose problem；taking bilateral cooperation and getting technique and human power support when facing group activity problem.

第 壹 章 緒論 1
第 一 節 研究動機 1
第 二 節 研究目的 3
第 貳 章 文獻探討 5
第 一 節 新服務開發流程5
第 二 節 問題類型 9
第 三 節 合作機制 11
第 四 節 會議類型 18
第 參 章 研究方法 21
第 一 節 研究架構 21
第 二 節 研究命題 22
第 三 節 研究變數 22
第 四 節 研究對象 24
第 五 節 訪談流程 25
第 六 節 資料來源與蒐集26
第 七 節 研究限制 28
第 肆 章 個案分析與整理 29
第 一 節 旅遊產業現況 29
第 二 節 個案公司分析 32
第 三 節 新服務開發流程個案分析 34
第 伍 章 細部命題發展 67
第 陸 章 結論與建議 89
第 一 節 結論 89
第 二 節 建議 91
參考文獻 95
附錄一、訪談大綱 101

表　目 錄
表 2-1-1 新服務開發流程的文獻整理 8
表2-3-1 本研究與學者之合作機制定義 16
表2-4-1 本研究與學者之國際會議類型 20
表3-4-1 本研究之個案研究對象彙整表 24
表4-2-1 台灣美國運通旅遊服務部 33
表4-3-1 紐奧良醫學年會新服務開發流程的不同階段活動與問題 38
表4-3-2 佛羅倫斯醫學年會新服務開發流程的不同階段活動與問題 44
表4-3-3 芝加哥醫學年會新服務開發流程的不同階段活動與問題 49
表4-3-4 杭州醫學會議新服務開發流程的不同階段活動與問題 55
表4-3-5 神戶醫學會議新服務開發流程的不同階段活動與問題 60
表4-3-6 馬尼拉醫學會議新服務開發流程的不同階段活動與問題 64
表5-1-1 概念產生階段的問題類型 68
表5-1-2 活動執行階段的問題類型 69
表5-1-3 績效評估階段的問題類型 70
表5-1-5 三個問題類型數量彙整表 71
表5-2-1 面臨預算問題所採之合作機制 72
表5-2-2 面臨團體組成問題所採之合作機制 73
表5-2-3 面臨團體活動問題所採之合作機制 74
表5-2-4 各項問題類型，所採之合作機制 76
表5-3-1 不同會議類型於概念生生階段的問題類型 78
表5-3-2 不同會議類型於活動執行階段的問題類型 79
表5-3-3 不同會議類型於績效評估階段的問題類型 80
表5-3-4 不同會議類型，不同階段，所產生不同之問題 81
表5-4-1 不同會議類型，面臨預算問題所採之合作機制 84
表5-4-2 不同會議類型，面臨團體組成問題所採之合作機制 85
表5-4-3 不同會議類型，面臨團體活動問題所採之合作機制 86
表5-4-4 不同會議類型，不同之問題類型之合作機制 87
表6-1-1 研究結果 90

圖　目 錄
圖2-1-1 本研究新服務開發流程 9
圖3-1-1本研究觀念性架構圖 21
圖3-5-1 研究流程圖 25

中文部份
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http://doc.mbalib.com/view/80205057bb6f13bfdd78124e3871222c.html
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