臺灣博碩士論文加值系統

馬祖受東北季風影響交通不便，夏季機位一票難求，冬季遊客則寥寥無幾，在接待能力有限的情況下，若欲增加遊客之旅遊購物支出，只能在「質」的部分加強，本研究目的在探討遊客的觀光意象、滿意度與旅遊購物支出之間的關聯性，並分析不同背景遊客之差異，冀能提高遊客在馬祖之旅遊購物支出。
本研究以馬祖為研究範圍，發展結構式問卷作為調查工具，於2012年5月至8月期間，以到訪馬祖的遊客作為問卷調查對象，共取得有效問卷880份，透過SPSS12.0進行敘述性統計分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、t檢定及單因子變異數分析，加以驗證研究假設。
研究結果顯示：（1）遊客對馬祖的觀光意象以「景緻優美的群島（島嶼）景觀」（4.30）平均值最高；滿意度則以「旅遊資訊的取得容易」（4.18）平均值最高（2）觀光意象部分構面對滿意度有正向顯著影響（3）觀光意象部分構面對旅遊購物支出有正向顯著影響（4）滿意度部分構面對旅遊購物支出有正向顯著影響。

Because of the north-eastern monsoon, tourism in Matsu Islands flourishes in summer but withers in winter. Under such a limitation, improving the quality of tourism is the best way to increase the tourists’ shopping expenses. This study, therefore, probes into the interrelationship among the tourism image, satisfaction and shopping expenses. In addition, the variations of all the tourists’ background are analyzed and hopefully the result helps increase the Matsu tourists’ shopping expenses.
This study focuses on Matsu Islands, proceeds with structured interviews on the tourists to Matsu between May and August in 2012 and gets 880 valid questionnaires. Through SPSS12.0 descriptive statistics analysis, factor analysis, correlation analysis, correlation analysis, One-way ANOVA and independent t-test to verify the hypothesis.
The result shows: 1. Matsu tourists are most impressed with the image of “islands with beautiful scenery” (mean value 4.30) and most satisfied with “easy access to travel information” (mean value 4.18). 2. Tourism image has positive influence on satisfaction. 3. Tourism image has some positive influence on satisfaction. 4. Satisfaction has some positive influence on the tourists’ shopping expenses.

摘要 I
ABSTRACT II
謝誌 III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 X
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究對象 3
第四節 研究限制 4
第五節 研究流程 4
第二章 文獻回顧 6
第一節 馬祖基本資料 6
第二節 觀光意象 11
第三節 滿意度 18
第四節 旅遊購物支出 21
第五節 觀光意象、滿意度與旅遊購物支出之關係 28
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究變項操作性定義 33
第三節 研究假設 34
第四節 問卷設計 35
第五節 抽樣方法 40
第六節 預試問卷信度分析 41
第七節 資料分析方法 43
第四章 實證結果與假設驗證 47
第一節 受訪遊客人口統計變數分析 47
第二節 觀光意象與滿意度敘述性統計分析 51
第三節 因素分析 55
第四節 相關分析 64
第五節 迴歸分析 66
第六節 獨立樣本T 檢定與單因子變異數分析 69
第五章 結論與建議 96
第一節 結論 96
第二節 建議 100
第三節 後續研究建議 102
參考文獻 103
附錄一 問卷 116

一、中文部份
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