臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
本研究在探討西湖渡假村不同社經背景遊客之旅遊動機、休閒利益及滿意度之關係，並進一步分析影響遊客重遊意願的因子。從問卷調查結果共回收384份有效問卷，以SPSS套裝軟體進行分析，採用敘述性統計、t檢定分析、變異數分析、因素分析及相關分析等方法。研究結果顯示：西湖渡假村遊客之旅遊動機會受到年齡、教育程度、婚姻狀況及每月平均收入的影響；休閒利益會受到年齡、職業、婚姻狀況的影響。其中，旅遊動機以「渡假時，我願意支付高價，以享受最好的服務」及「我的家庭經常一起渡假」題項所得分數最高，休閒利益以「可以放鬆心情」及「提供當地人文、資源、環境及風土民情」題項所得分數最高.休閒利益經因素分析後，得到三個因素構面，「均衡生活體驗」、「健全生活內涵」及「放鬆心情」後利過Pearson相關分析，探討遊客前往西湖渡假村休閒利益與整體滿意度之相關程度發現，在休閒利益方面，與飯店區滿意度具有顯著正相關，也就是健全生活內涵遊客之休閒利益越高，其對飯店區滿意程度也越高。

Abstract
This research aims to discuss the correlation of Tourists’ Travel Motivation, Leisure Benefits and Tourists’ Satisfaction for the tourists with various socio-economic backgrounds, and analyze the factors of willingness to re-visit to West Lake Resortopia. 384 valid responsive questionnaires were collected and then analyzed with SPSS, descriptive statistics, t-analysis, variance analysis, factor analysis and relevant analysis. The results indicate that for the tourists to West Lake Resortopia, Tourist’s Travel Motivation depend on age, level of education, marital status and average monthly income; while Leisure Benefits depend on age, occupation and marital status. In Tourist Motives, options of “I’m willing to pay a lot to enjoy the best service” and “My family usually goes on vacation together” both receive higher scores. In Leisure Benefits, options of “being able to relax”, “providing local resources and cultures” both receive higher scores. After analyzing Leisure Benefits with factor analysis, we get three factor structures, “balanced life experiences”, “good quality of life” and “relaxation”. Through Pearson’s relevant analysis, we discover the correlation of Tourist’ Travel Motivation and Leisure Benefits for the tourists to West Lake Resortopia. Leisure Benefits are positively correlated with Tourists’ Satisfaction at the hotel area. The tourists who marked the options of “good quality of life” tend to have higher degree Tourists’ Satisfaction with the hotel area.

目 錄
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機…………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………2
第三節 研究範圍與研究對象……………………………………………3
第四節 研究流程…………………………………………………………7
第貳章 相關理論與文獻探討
第一節 主題遊樂園之定義 ……………………………………………9
第二節 旅遊動機 ………………………………………………………16
第三節 休閒利益 ………………………………………………………21
第四節 滿意度 …………………………………………………………25
第參章 研究方法
第一節 研究架構與假說 ………………………………………………31
第二節 研究變項及操作性定義 ………………………………………32
第三節 問卷設計 ………………………………………………………34
第四節 資料分析方法 …………………………………………………37
第肆章 研究結果與討論
第一節 基本資料分析 …………………………………………………39
第二節 遊客社經背景之旅遊動機與休閒利益差異分析 ……………46
第三節 遊客旅遊動機與休閒利益之因素分析 ………………………63
第四節 遊客旅遊動機與休閒利益對整體滿意度分析 ………………65
第伍章 結論與建議
第一節 結論 ……………………………………………………………67
第二節 建議 ……………………………………………………………68
參考文獻 ……………………………………………………………………69
附錄：問卷 …………………………………………………………………78

表目錄
表2-1-1 觀光遊樂服務業－遊樂場（區）業之經營主題分類 ……………13
表2-1-2 主題樂園之分類 ……………………………………………………13
表2-1-3 主題遊樂園區之分類 ………………………………………………14
表2-1-4 台灣主題樂園發展 …………………………………………………15
表2-2-1 旅遊動機之分類 ……………………………………………………19
表2-2-2 遊憩活動者目的一覽表 ……………………………………………21
表2-4-1 國內、外各學者專家對滿意度相關研究 …………………………27
表3-4-1 住宿遊客問卷設計表 ………………………………………………34
表4-1-1 遊客樣本基本資料 …………………………………………………40
表4-1-2 遊客消費特性分析 …………………………………………………42
表4-1-3 受訪者之旅遊動機統計表 …………………………………………44
表4-1-4 受訪者之休閒利益統計表 …………………………………………45
表4-1-5 受訪者對遊樂區滿意度分析 ………………………………………46
表4-1-6 受訪者對飯店之滿意度分析 ………………………………………46
表4-1-7 受訪者對重宿意願之分析 …………………………………………46
表4-2-1 性別對旅遊動機t檢定………………………………………………47
表4-2-2 年齡對旅遊動機變異數分析 ………………………………………49
表4-2-3 教育程度對旅遊動機變異數分析 …………………………………50
表4-2-4 職業對旅遊動機變異數分析 ………………………………………51
表4-2-5 婚姻狀況對旅遊動機t檢定…………………………………………52
表4-2-6 每月平均收入對旅遊動機變異數分析 ……………………………53
表4-2-7 居住地區對旅遊動機變異數分析 …………………………………54
表4-2-8 性別對休閒利益t檢定………………………………………………55
表4-2-9 年齡對休閒利益變異數分析 ………………………………………56
表4-2-10 教育程度對休閒利益變異數分析…………………………………57
表4-2-11 職業對休閒利益變異數分析………………………………………59
表4-2-12 婚姻狀況對休閒利益t檢定 ………………………………………60
表4-2-13 平均收入對休閒利益變異數分析…………………………………61
表4-2-14 居住地區對休閒利益變異數分析…………………………………62
表4-3-1 遊客旅遊動機之因素分析 …………………………………………64
表4-3-2 遊客休閒利益之因素分析 …………………………………………65
表4-4-1 旅遊動機與整體滿意度之相關分析 ………………………………66
表4-4-2 休閒利益與整體滿意度之相關分析 ………………………………66

圖目錄
圖1-3-1 西湖渡假村鳥瞰圖……………………………………………………4
圖1-3-2 西湖渡假村園區………………………………………………………4
圖1-4-1 研究流程圖……………………………………………………………8
圖2-3-1 休閒參與的一般模式 ………………………………………………24
圖2-3-2 休閒利益三因素模式 ………………………………………………25
圖3-1-1 研究架構圖 …………………………………………………………32

參考文獻
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