參考文獻
一、中文部份
丁惠民(民87)，金融服務電子化一業務進行無網不利。工商時報。
余千智(民91)，『電子商務總論』，台北：智勝。
呂清朗(民89)，手機上網理財免換SIM卡，自由時報。
呂鴻德(民87)，創造顧客滿意提升國家競爭力-顧客導向的政府再造。研考月刊，4，31-36。
林心祥(民87)，辦理定存一通電話OK，經濟日報。
林水順、莊英慎(民87)，商業自動化概論。
林進明(民83)，電子銀行導入因素之研究一以國內銀行為例，台北大學企業管理研究所碩士論文。林繼正(民86)，網路銀行的來臨，資訊與電腦。
馬啟偉、張力為(民85)，體育運動心理學。台北：東華。
邱金蘭(民88)，金融卡轉帳消費時可是領現金，經濟日報。
胡明志(民92)，我國網路銀行經營績效分析及外溢效果之影響，銘傳大學經濟學研究所碩士論文。唐俊華(民83)，資訊技術在金融機構的應用與風險，台灣大學財務金融研究所碩士論文。黃金印(民88)，企業併購與企業再造-跨世紀競爭策略。
張盛安(民93)，台灣金融業e化之研究，銘傳大學經濟學系保險經營與金融經濟碩士在職專班碩士論文。張慧雯(民87)，電話銀行越來越上道，工商時報。
張緯良(民79)，資訊技術之運用對組織的影響，政治大學企業管理研究所博士論文。第一銀行(民86，7月)。網路銀行，調查資料(389)85-88。
莊景弼(民89)，我國網路銀行關係品質模式之研究，大葉大學資訊管理研究所碩士論文。陳彥成(民87)，台灣區網路銀行發展政策及其委外服務之研究，國立台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文。
陳珍宏(民89)，通訊網路股超級明星臉，自由時報。
陳浩偉(民92)，網路銀行對銀行經營績效之影響，銘傳大學經濟學研究所碩士論文。陳常化(民86)，產業環境、組織因素對製造業使用資訊科技之影響，國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。溫蒂雅(民88)，大銀行家一現代金融體系的變遷與挑戰，新商業週刊叢書，126-127頁。
曾緒良(民84)，我國銀行業經營策略之研究-策略矩陣分析法應用，政治大學企業管理研究所碩士論文。劉容志(民93)，e化對金控版塊具潛在影響。洛桑論壇。
葉其葳(民86)，網際網路對電子銀行服務影響之研究。
潘啟銘(民86)，金融單位新契機網路銀行，資訊與電腦，86年9月號。
潘錫清(民85)，2001網路銀行，網路空間。
蔡世田、賴榮勝(民86)，電子銀行之發展及電腦規劃與設計，台灣省政府所屬各機關因公出國人員報告書，86府經研展字第043322號，16頁。
鄭月遂(民87)，台灣金融業邁向電子化時代，台灣銀行第34卷5期，12-16頁。
鄭宇君、謝偉姝(民88)，行動銀行業務說的比做的多，經濟日報。
謝偉姝(民88)，大哥大搖身變為自動櫃員機，經濟日報。
謝臥龍(民86），優良國中教師特質之德懷術分析。教育研究資訊，5(3)，14-28。
二、英文部份
Applegate,L.M.,McFarlan,F.W.,and Mckenney,J.L., (1996)， Corporate Information Systems Management: Text and Cases,.
Benjamin, R. and Wigand , R. (1995)，" Electronic markets and virtual value chains on the information superhighway", Strategic management reviewer/ winter.
Earl, M.J. (1989)，Management Strategic for Information Technology, Prentice Hall International Co.Ltd.,
Hammer,M.and Champy, J. (1993)， Reengineering the Corporation-A Manifesto for Business Revolution , New York: Harper-Business.
Lally(1992)，The Development of Customer Access Information Technology: A Study in Electronic Banking, Unpublished Master's Thesis, New York University.
Linstone and M. Turoff (eds.)（1975）,: The Delphi Method: Techniques and Applications, Addison-Wesley.
Leavitt, H.H., and T.I. Whisler (1958)，"Management in The 1980's, " Harvard Business Review, November/December, PP.41-48.
Mckenna, R. (1995)， "Real-Time Marketing," Harvard Business Reviews, July/August.
Nejmeh, B,A. ( 1994)，"Internet: A Strategic Tool for the Software Enterprise," Comminications of the ACM, Nov.
Orr, Bill. (1995)， How to get your bank on the World Wide Web" , ABA Banking Journal, 88(4), 44-54.
Porter, M.E . and E.V. Millar(1985)， "How Information Gives You Competitive Advantage." Harvard Business Review, Vo1.63.Iss.4, PP.149-160.
Porter, M.E.(1980)， Competitive strategy:techniques for analyzing industries and competitors.The Free Press.
Pant,S. and Hsu C.(1996)，Business on the web:strategies and economics, fifth international www conference,May 6-10.
Quelch, J.A(1996)，"The Internet and International Marketing." Sloan Management Review, Spring , Vol.37, Iss.3.
Scott, M.S. (1988)， "Information Technology and Corporate Strategy." Planning Review, Vol.16 , Iss.5, Sep./Oct., PP.28-31.
Sachs, W.S., and Elston,F. (1994)， The Information Technology Revolution in financial Services, Probus Publishing Co., Chicago,IL.
Uhl, N. P. (1990). Evaluation model and approaches─Delphi technique.In Walberg, H. J., & Haertal, G. D., The international encyclopedia of educational evaluation. Oxford: Pergamon.