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研究生:池宗翰
研究生(外文):Chih, Tsung Han
論文名稱:國榮桌球館經營現況與經營策略之個案研究
論文名稱(外文):A Study on the Current Operations and Managing Strategies of Kuojung Table Tennis Club
指導教授:程紹同程紹同引用關係
指導教授(外文):Cheng, Shao Tung
口試委員:錢紀明陳益祥
口試委員(外文):Chien, Chi MingChen, Yi Hsiang
口試日期:2011-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北教育大學
系所名稱:體育學系碩士班
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:國榮桌球館經營策略SWOT分析法
外文關鍵詞:Kuojung table tennis clubmanaging strategySWOT analysis
相關次數:
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摘要
  本研究目的主要是瞭解國榮桌球館營運現況與其經營策略運用情形,採用質性研究方式,透過對球館經營者進行深度訪談與其所提供之文件進行SWOT分析,輔以相關文獻為佐證和研究者的觀察,以三角驗證法建立本研究效度,本研究結論如下:
一、 經營現況
  國榮桌球館目前三間分館,均位於臺北市區。礙於館內管理人才不足,因此並無具體明確的營運目標與組織架構。館內場地器材設備完善,而提供產品是以課程為主,課程則分為個別班、團體班與菁英選手班。收費標準是以市場需求及競爭者而訂。各分館每年會舉辦社區桌球錦標賽,每個月也會不定期舉辦積分賽,此外,亦有義務教學的「乒願實踐家」。
二、 經營策略
  該館組織策略屬簡單型組織,任何事項由執行長親自督導;工作策略各組都有不同的工作性質,館內教練群除授課外,本身也必須顧及學員的續報率;產品策略是以教學課程為核心產品;通路策略主要使用網路資訊與各種活動,讓國榮桌球館能和學員有所連結;訂價策略方面以競爭對手與消費者需求為考量;促銷策略是運用網路、活動與異業結盟方式吸引消費者;公共關係策略目前只著重於社區關係;人力資源策略是朝向「專職專業」性質招募新教練;研發策略方面則是以教練群共同擬定課程教學標準流程制度為主;資訊管理策略部分有委外設計的官網,亦有自行管理部落格與社群網絡。
三、 經營策略優缺點
  優點:擁有專業級教練群;落實獎勵制度;成立商品部;教練屬業務性質;建立課程教學標準流程;善用網路資訊與各項活動;價格合理;取消會員制度;提供較優惠價格給於臨近補習班與托兒所;經常辦理社區桌球比賽與積分賽;薪資設計相對公平;建構網路互動功能程式。
  缺點:管理行銷企劃人才不足;無工作說明書;商品仍停留供給導向;場館腹地狹小;某些商品價格於三間分館會有所差異;未針對再購行為之學員給於優惠服務;與政府機關或傳播媒體接觸不足;無專業人才應付公共關係;未有完善培育分館總教練措施;教練群缺乏管理行銷專業能力;缺乏資料庫建立;從未針對學員進行意見調查;官網缺乏互動功能。

Abstract
  The purpose of this study was to understand the current operations and managing strategies of Kuojung table tennis club. Qualitative research method was applied. The SWOT analysis was also conducted by in-depth interviews, documents of Kuojung table tennis club, related literature and the researcher observation. Validity was tested by triangulation. The results were as following:
1. Current Operations
Kuojung table tennis club possess three branches located in Taipei city. Because without the management concept and trainning, there was no specific operation goal and organization structure dveloped. The equipment and facilities at Kuojung table tennis club were flawless and the main product is the course. Courses are divided into individual classes, group classes and elite player classes. Price strategy was based on market demand and competitors. Each branch store hold an annual community games and points games each month from time to time. In addition, Kuojung table tennis club has provided the free teaching service to the community.
2. Managing strategies
The simple organization structure is applied by Kuojung, and everything was supervised by the chief executive officer (owner). Under the CEO, each working division has different function. Coaches have not only to teach students but make sure the membership retention. The core product strategy is the curriculum. Place strategies primarily were the Internet information and activities. It also connected all Kuojung table tennis club branches together. Price strategies were based on competitors and consumer demand. Promotion strategies were the use of network activities and cross-sector coalitions to attract consumers. Public relations strategies were the community relations. Human resources strategies were to recruit the new coaches as the full-time professionals. R & D strategies were that coaches jointly developed the standard teaching system. The information management strategies included the outsourcing designed website and self-managed blog and social network.
3. Advantages and disadvantages of operations and managing strategies
Advantages: There was a group of professional coaches, implementation of reward system; the establishment of sporting goods store, coach is business nature, the establishment of standard teaching process, the usage of internet information and activities, reasonable price; cancellation of the membership system, providing cheaper prices to the near tutorial and nurseries, routinely community pool game and the points games, salary is relatively fair, building interactive web application.
Disadvantages: short of management and marketing planning personnel, no job description, sporting goods remains supply-oriented, cramped club space, prices in the three branches varied, no cheaper prices for the repurchased students, lack of contact to government agencies and media exposure, no public relations professionals, no good branch head coach training method, coaches were lack of marketing management skills, lack of database creation; no related survey for the students, no interactive function of the official website.

目次

目次…………………………………………………………………………………ⅴ
表次…………………………………………………………………………………ⅶ
圖次…………………………………………………………………………………ⅷ
第壹章 緒論……………………………………………………………………… 1
  第一節 研究背景…………………………………………………………… 1
  第二節 研究目的…………………………………………………………… 3
  第三節 研究問題…………………………………………………………… 3
  第四節 研究必要性………………………………………………………… 4
  第五節 研究範圍…………………………………………………………… 4
  第六節 研究限制…………………………………………………………… 4
  第七節 名詞操作型定義…………………………………………………… 5
第貳章 文獻探討………………………………………………………………… 7
  第一節 桌球俱樂部發展現況……………………………………………… 7
  第二節 經營策略理論………………………………………………………15
  第三節 SWOT分析法………………………………………………………32
  第四節 本章總結……………………………………………………………37
第參章 研究方法…………………………………………………………………39
  第一節 研究架構……………………………………………………………39
  第二節 研究流程……………………………………………………………40
  第三節 研究對象……………………………………………………………41
  第四節 研究工具……………………………………………………………41
  第五節 研究調查實施………………………………………………………44
第肆章 結果與討論………………………………………………………………47
  第一節 國榮桌球館經營現況………………………………………………47
  第二節 國榮桌球館經營策略分析…………………………………………56
第伍章 結論與建議………………………………………………………………75
  第一節 結論…………………………………………………………………75
  第二節 建議…………………………………………………………………78
參考文獻……………………………………………………………………………81
  中文文獻………………………………………………………………………81
  英文文獻………………………………………………………………………86
附錄…………………………………………………………………………………87
  附錄一…………………………………………………………………………87
  附錄二…………………………………………………………………………88
  附錄三…………………………………………………………………………90
  附錄四…………………………………………………………………………95
  附錄五…………………………………………………………………………96


表次
表2-1 運動休閒俱樂部定義表…………………………………………………… 7
表2-2 臺北市桌球俱樂部經營模式……………………………………………… 9
表2-3 臺北市桌球俱樂部整理表…………………………………………………10
表2-4 桌球俱樂部相關文獻………………………………………………………12
表2-5 策略定義彙整表……………………………………………………………16
表2-6 經營策略類型整理表………………………………………………………21
表2-7 經營策略相關文獻整理表…………………………………………………28
表2-8 SWOT分析項目要素表……………………………………………………37
表3-1 質性與量化研究特質比較表………………………………………………41
表3-2 質性與量化研究目的比較表………………………………………………42
表4-1 三間分館地址整理表………………………………………………………47
表4-2 三間分館器材比較表………………………………………………………50
表4-3 三間分館收費比較表………………………………………………………52
表4-4 舊生介紹新生活動表………………………………………………………53
表4-5 乒願實踐家整理表…………………………………………………………54
表4-6 活動整理表…………………………………………………………………55
表4-7 經營策略優缺點整理………………………………………………………73


圖次
圖2-1 Hofer & Schendel 之策略層級圖……………………………………20
圖2-2 各層級策略內容圖…………………………………………………………20
圖2-3 使用SWOT分析形成策略圖………………………………………………33
圖2-4 SWOT矩陣圖………………………………………………………………36
圖3-1 研究架構圖…………………………………………………………………39
圖3-2 研究流程圖…………………………………………………………………40
圖4-1 國榮桌球館經營團隊組織架構圖…………………………………………49

參考文獻

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