臺灣博碩士論文加值系統

社群媒體的使用情形在全球已是個不可逆的現象，新的社群媒體平台層出不窮，社群媒體使用的用戶數也逐年成長，人們逐漸習慣以社群媒體作為他們發表、回饋意見的空間，無論是發表公眾議題的看法、回饋消費經驗或是商品使用的心得等，社群平台累積了越來越多的資訊，人們也習慣會去閱覽這些平台產生的資訊，促使又有更多的人會去創造內容或是瀏覽內容，而達成了網路外部性。
因社群媒體興起，資訊傳播的方式走向多元化，消費者可以透過多管道獲得自身所需資訊，這個現象大大改變了消費者行為及採購決策過程，促使企業也跟著改變他們的行銷方式，投注在社群行銷的比重越來越高。然而以台灣的網路社群生態，時下熱門話題輪動汰換的週期很短，這週網友熱衷討論的議題，下周可能就轉而關注其他的議題，對於議題討論的忠誠度很低，企業必須思考，該如何與消費者在互動中進行行銷，透過雙向互動讓消費者了解品牌價值、發揮影響力，在龐大的資訊量中脫穎而出吸引消費者的目光，以及要怎麼在資訊輪動快速又吵雜的網路社群中，找到有效的行銷傳播路徑。
本研究希望透過分析成功口碑行銷活動，從中找出其口碑行銷擴散的路徑，協助企業在面對密集的網路口碑行銷活動檔期，能夠快速複製成功案例的路徑模式，使得行銷效益達到最大，此外也希望從路徑中，找到造成擴散效益的關鍵節點，看是否有特定媒體或組織在協助品牌主經營口碑操作業務，未來企業可參考本研究結果，擬定口碑行銷策略。

The use of social media has become an irreversible phenomenon in the world. The new social media platforms are emerging one after another. The number of social media users has also grown year by year.
Due to the rise of social media and the diversification of information dissemination, consumers can obtain the information through multiple channels. This phenomenon has greatly changed the behavior of consumers and their decision-making process of purchasing, and prompted companies to change their marketing strategy. Enterprises must think about how to market with consumers in interaction, let consumers understand company’s brand value and be influenced through interaction, stand out from the huge amount of information to attract consumers' attention, and how to rotate in information, finding effective marketing channels in fast and noisy online communities.
In the mentioned research questions, to the best of our knowledge, previous studies major focus on single social media platform. To remedy this research gap, this study proposed a method to find the most influence path of word-of-mouth for marketing that maximize the information diffusion. This method also identifies the key nodes that cause the diffusion benefit from the path to see if there is a specific media or organization that assists the brand owner in operating the word-of-mouth operation business. In the future, enterprises can refer to the results of this study to formulate a word-of-mouth marketing strategy.

目錄
中文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機與目的 10
第二章、文獻回顧與探討 12
第一節、義美厚奶茶事件 12
第二節、圖形演算法 12
2.2.1分支中間度(Degree Centrality) 12
2.2.2接近中間度(Closeness Centrality) 13
2.2.3中介中間度(Betweenness Centrality) 13
2.2.4 PageRank 14
第三節、路徑分析 15
第三章、問題定義 16
第四章、研究方法 22
第一節、研究架構 22
第二節、範例資料準備 22
4.2.1 範例資料說明 22
4.2.2 範例資料整理 24
第三節、找出關鍵影響力節點 27
4.3.1 Degree Centrality 27
4.3.2 Betweenness Centrality 28
4.3.3 Closeness Centrality 29
4.3.4 PageRank 30
4.3.5 影響力分數 31
第四節、找尋最佳路徑 35
4.4.1節點之影響力分數排序 35
4.4.2探勘最佳路徑 36
第五章、資料分析與實驗結果 38
第一節、資料蒐集與處理 38
5.1.1資料範圍定義 38
5.1.2資料前處理 40
5.1.3研究限制 42
第二節、節點分析結果 42
5.2.1 Degree Centrality之節點分析結果 42
5.2.2 Betweenness Centrality之節點分析結果 42
5.2.3 Closeness Centrality之節點分析結果 43
5.2.4 PageRank之節點分析結果 43
5.2.5 影響力分數之節點分析結果 43
第三節、探勘最佳路徑 44
5.3.1 排序關鍵影響力節點 44
5.3.2 探勘最佳路徑 51
第六章、結論與建議 54
參考文獻 56

一、英文文獻
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不只好市多！ 這地方被發現也賣義美厚奶茶. (2017). 擷取自 自由時報: https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2208974
好市多厚奶茶掀熱潮. (2017). 擷取自 1111人力銀行:
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