臺灣博碩士論文加值系統

目前臺灣人口呈現加速老化現象，國民平均壽命延長，國人除了對老人照護的需求日益殷切，隨著休閒意識的提升。因應臺灣人口結構日趨高齡化後的旅遊市場，亦將樂齡旅遊視為未來旅遊市場中重要的族群。然而，何謂樂齡旅遊，其價值為何？目前之實施概況又為何？雖然許多研究關注，但仍有待加以探討。基此，為釐清前述之設問，及面對高齡化的現實，本研究以個案訪談及次級資料蒐集等方法進行探討。訪談個案選定：個案一經營模式，目前分布在各縣市類似旅遊業者不少，選定個案一是因該業主組織完善、與顧客長期合作、出團頻率高；而且在資源少、規模小的情況下，仍能長期存在，足具代表性。訪談對象包含：業者、活動承辦人、具有顧客身份之樂齡族群；次級資料研究個案二和三分別選擇以神采旅行社及雄獅旅行社為對象。因旅行社規模大小不同，藉此用以探討不同資源多寡、不同規模大小，及對於樂齡旅遊產業的經營模式方針。另外輔以資源基礎理論、創業機會研究、經營模式定義等文獻分析方式探討樂齡旅遊之基本概念其重要性，期以探究提升活躍老化之觀念及相關旅遊產業經營之模式，作為樂齡相關產業經營者與未來推展之參考。研究發現一:顧客價值的發掘可能來自業務實際操作過程，與四個關鍵因素同時相關。研究發現二：規模小的業者，通常以無形資源為主來進行業務。研究發現三：資源特性的創造，要從消費者的立場去考量，同時還要考慮公司營業成本。研究發現四：新創事業是由「機會發現」開始，但是成就於「機會創造」，即使具有資源其顧客價值亦無法顯現。研究發現五:滿足顧客需求就能產生一種創新的經營模式。發現六:經營模式創新也可以是傳統的經營方式。不同資源規模業者均已辦識到樂齡旅遊產業發展是種趨勢，而不論資源規模大小皆可運用所擁有的資源，創造樂齡旅遊商品，希望政府及旅行業者，能重視樂齡族群旅遊發展，整合人力、物力資源，開發出各縣市樂齡旅遊行程，使得樂齡者能有更多參與休閒活動機會。

With the accelerating population ageing and prolonging human average life in Taiwan, the demand for senior care increases daily. Besides, senior travel is regarded as an important part of tourism market with the increasing of leisure awareness and the development trend of population aging. However, what are the definition and value of senior travel? And what is the current development and implementation of senior travel? All of the questions need to be further investigated. Therefore, in order to approach the answers of aforementioned questions and face the facts of the ageing population, this study adopted cases interview and secondary data research. In case one, we chose the travel agency which is well-organized and has regular customers and high frequency package tours. Although the travel agencies as this case are distributing all over the country, this agency still survives without sufficient resources and a large scale. The interviewees contain the agency owner, activity undertakers, and the senior customers. In secondary data research, we chose Vivid Travel as case two and Lion Travel as case three. Compared with the scale difference of the agencies, we can figure out what the business model in senior travel industry will be affected by different resource and scale. Additionally, we study by literature analysis such as resource-based theories, research on entrepreneurial opportunities, and business models definitions to investigate the basic conception and its importance of senior travel. To investigate the concept of ageing activation and management model of relevant tourist industry are expected to be the references of senior travel industrial manager and promotion in the future. The first finding is customer value excavations may come from actual operation business related to four key factors. The second finding is that the smaller travel agencies do business through invisible resources. The third finding is that the recreation of the characteristic resources is not only based on consumers but also business cost of company. The forth finding is that entrepreneurial firms begin from opportunity discovery but achieve form opportunity creation; even with the resources it will not be able to show the customer value. The fifth finding is that meeting needs of customers will be able to produce an innovative business model. The sixth finding is that business model innovation can also be the traditional way of doing business. Different scale travel agencies have realized that senior tourism industry is a trend, and all companies are available to utilize the resources and create senior tour packages regardless of the resource size. Hope our government and the travel industry could pay attention to senior tourism development by integrating human and material resources, and develop cities and counties senior tours so that senior people will have more opportunities to participate in leisure activities.

摘　　要 i
Abstract iii
誌　　謝 v
目　　錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
2.1老化意涵 4
2.1.1 高齡化社會 4
2.1.2 老化指數 5
2.1.3 成功老化 7
2.2 樂齡族群現況 9
2.2.1 何謂樂齡族群 9
2.2.2 樂齡族群日常生活主要休閒活動 11
2.2.3 樂齡旅遊 12
2.2.4 樂齡族群休閒活動之參與 15
2.3資源基礎理論 16
2.3.1資源定義與分類 16
2.3.2資源基礎相關研究 18
2.4 創業機會 21
2.4.1 創業機會定義 21
2.4.2 創業機會相關理論 22
2.5 經營模式 24
2.5.1 四項關鍵要素 25
3.1 研究流程與架構 27
3.1.1 研究流程 27
3.1.2 研究架構 29
3.2 個案研究法 30
3.3 次級資料蒐集 32
3.4 個案選擇 33
第四章 結果與討論 35
4.1 個案介紹 36
4.2 業者資源分析與比較 41
4.2.1 有形資源 41
4.2.2 無形資源 42
4.2.3 小結 44
4.3資源特性分析 44
4.3.1 個案一資源特性 45
4.3.2 個案二資源特性 49
4.3.3 個案三資源特性 50
4.4 樂齡旅遊產業創業機會 51
4.4.1 機會辨識 51
4.5 樂齡產業經營模式 54
4.5.1 個案經營模式架構 54
第五章 研究發現與建議 59
5.1 研究發現 59
5.2 建議 61
參考文獻 63
簡 歷 67

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